物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略畢業(yè)論(編輯修改稿)
2025-07-12 22:57 本頁面
【文章內容簡介】 馨的、舒適的生活空間。 質量，質量問題有我們通常 意義上看得見的，另外還有我們看不見的，這就要請專家來鑒定。 2 軟件 評價軟件的第一個標準就是在所有的軟件要件構成中，是否有研發(fā)，研究發(fā)展，研究物業(yè)、客戶需求，物業(yè)定位、市場定位。如果管理的物業(yè)為寫字樓可能更多的是關注區(qū)域市場的現(xiàn)狀和走向，如果是住宅則更多的是研究客戶需求，目標群體的需求，而且這個研究要保證這個物業(yè)可持續(xù)發(fā)展。軟件也就是看一個管理公司具備不具備對物業(yè)發(fā)展的預見性和指導性，當具備這個能力的時候，所有的工作有方向有目標了，那么物業(yè)公司需要做的兩件事情就是管理和服務設計及管 理和服務的執(zhí)行。 3 服務對象 可以說物業(yè)的服務對象是人。為了提供讓其滿意的服務要盡量使其服務需求趨同，使這個群體的人在他的需求層面、需求趨向方面，盡可能達到一致。 4 樹立品牌意識 作為一種無形資產(chǎn)，品牌的效用是任何廣告所不能比擬的，物業(yè)管理品牌形象所形成的口碑效應不僅能給物業(yè)管理公司帶來超額利潤，而且有利于其經(jīng)營規(guī)模的擴大。各物業(yè)管理公司應該結合實際需要，積極探索，大膽實踐，按照塑造品牌的高標準、嚴要求，以創(chuàng)建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環(huán)境為目標，通 過嚴謹、高效的科學管理，倡導隨時隨地、盡心盡力的服務理念，為業(yè)主提供優(yōu)質服務。 5 完善的規(guī)章制度和高素質的從業(yè)人員 規(guī)章制度有利于各項工作的順利發(fā)展開展和公司的進步，員工工作的有序。從業(yè)人員如果都能清楚地知道自己所服務的企業(yè)比別人做得好的有什么，追求的是什么，并能以加盟這樣的企業(yè)為自豪的話，就會逐步形成員工的“品牌氣質”，這種氣質的形成對于企業(yè)品牌的成長是非常關鍵的。而且在在職管理人員中選拔有培養(yǎng)前途的員工或招聘專業(yè)人員，參加物業(yè)管理專業(yè)學歷教育，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)后備人才。培訓可以通過 理論研討、聽專題講座、舉行專項訓練等形式，從而不斷提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務素質。 第三章 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性 1 實施物業(yè)管理品牌是滿足居民要求的需要 隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下， 提高 到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“軟件”，來保證房屋及設備正常運行、物業(yè)區(qū)內治安良好、環(huán)境整潔、服務設施齊全等等。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。其次，名牌物業(yè)管理受到消費者青睞，不僅僅在于其表層的管理服務，更重要的是它所蘊含的企業(yè)文化，即對消費者的地位、個性、修養(yǎng)、品味、生活方式的肯定性的文化特征。換句話說消費者的購買和消費過程，同時也是一種追求上述文化價值的實現(xiàn)過程。正因為名牌物業(yè)管理所蘊含的高文化品味及高附加 值，才能使消費者對其情有獨鐘，不惜為之投資。 2 實施物業(yè)管理品牌是物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的需要 物業(yè)管理服務性的性質決定其目前經(jīng)營方針是“保本微利，服務社 會”，不能以牟取高額利潤為目的，所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。沒有資金，談何經(jīng)營、服務？從現(xiàn)在先進的物業(yè)管理企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務范圍，形成規(guī)模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障 。 物業(yè)管理品牌可以是永存的 物業(yè)管理企業(yè)的品牌，體現(xiàn)在物業(yè)管理上的硬指標，就是創(chuàng)建和獲得國內物業(yè)管理最高榮譽獎優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、安全文明小區(qū)以及 ISO9001 質量管理體系認證；在軟件建設方面，對內主要是企業(yè)文化，企業(yè)內部機制改革，對外則是通過媒介擴大影響，宣傳企業(yè)精神，全面提升企業(yè)形象。 物業(yè)管理品牌是信任與承諾 名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達著產(chǎn)品或服務與業(yè)主之間的相互關系，是一種體現(xiàn)互利互惠、友好合作和信任的關系。優(yōu)秀物管“產(chǎn)品就向商海中的燈塔，吸引著迷茫和優(yōu)柔寡斷的 業(yè)主客戶。優(yōu)秀物管產(chǎn)品不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關系，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書面或口頭的契約。真正的物業(yè)品牌（優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、樓宇、安全文明小區(qū)）能體現(xiàn)出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產(chǎn)和力量。 物業(yè)管理品牌是對服務價值的最好詮釋 如果一個物管企業(yè)總能夠以合理的收費價格（這種合理收費價格是按照國家收費標準，而且
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