淺析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營銷對策本科畢業(yè)論(編輯修改稿)
2025-07-12 16:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 觀、動(dòng)態(tài)而交互的信息空間，調(diào)動(dòng)一切手段，在一定的領(lǐng)域里廣泛而深入地宣傳網(wǎng)址，從而達(dá)到吸 引訪問者并使其成為回頭客的目的。 如今，商家在網(wǎng)上開設(shè)了各種各樣的店鋪，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上找到各式各樣的商品。商家只需要根據(jù)消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬的店鋪里擺設(shè)商品，消費(fèi)者可以通過聊天工具和商家進(jìn)行詳細(xì)的交談，最終達(dá)到雙方都滿意的結(jié)果。 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 （ 1） 溝通 方式的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)營銷 的 信息內(nèi)容具有 局限性 ， 企業(yè)很難得到反饋的信息，消費(fèi)者只能被動(dòng)的接受信息 ； 網(wǎng)絡(luò)營銷 的信息 內(nèi)容詳細(xì)，更有針對性 ，由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營銷是雙向溝通的，可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問。 （ 2）營銷策略的改變 傳統(tǒng) 營銷 指的 是 4P， 即 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 ， 是站在企業(yè)的角度來看營銷 ， 而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來 ； 網(wǎng)絡(luò)營銷 也就是所謂的 4C， 即 顧客的欲望和需求、滿足欲望和需求的成本、與消費(fèi)者的溝通、方便購買 ，是站在消費(fèi)者的角度來看營銷，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。 （ 3）營銷理念的轉(zhuǎn)變 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn) ， 極大地沖擊了我們的世界 ， 隨著顧客的需求提高和多元化 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)更好的滿足了顧客的個(gè)性化需求 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營 銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化、規(guī)?；?，國內(nèi)市場必將更加開放，更加容易受到國際市場的沖擊，而網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時(shí)空性無疑是“重型炮彈”，將對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生巨大沖擊。 第二章 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)者行為分析 1. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的情況分析 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心中心顯示，截止 2021 年 6 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億。與 2021 年 12 月相比，增加了 1442 萬人。我國手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到 億，較 2021 年底相比增加了 2699 萬人。整體的網(wǎng)民中，中小學(xué)及以下學(xué)歷人群的網(wǎng)民 占 %，與 2021 年相比提升了 %，而大專意思學(xué)歷的網(wǎng)民上升%，我國的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)比例迅速增加，并隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)更新?lián)Q代的頻率不斷提升。因此，網(wǎng)民出現(xiàn)在手機(jī)淘寶、休閑娛樂、交流溝通等使用頻率快速增加。與此同時(shí)，手機(jī)團(tuán)購、手機(jī)旅游的網(wǎng)民規(guī)模也在不斷增長。這些都表明了我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量大，增長速度快。 2. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)行為的特征 （ 1）個(gè)性化的選擇 隨著 21 世紀(jì)的到來，全球化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)無時(shí)無刻不在我們的生活中，消費(fèi)市場變得越來越大，消費(fèi)商品更是品種繁多。消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，從最 初的單一化轉(zhuǎn)向多樣化。尤其是 90 后消費(fèi)群體的出現(xiàn)，消費(fèi)者更加重視商品的個(gè)性化。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的想法、自己的喜好，自己的需求，來選擇商品，以滿足他們追求個(gè)性，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。個(gè)性化的選擇，讓每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)分市場。 （ 2）沖動(dòng)式購買行為增加 沖動(dòng)式購買行為是指消費(fèi)者在沒有購買計(jì)劃、臨時(shí)決定的購買行為。在分工越開越細(xì)致化的今天，大多數(shù)消費(fèi)者在許多日常用品的購買中，也缺乏 對產(chǎn)品的足夠了解。隨著上網(wǎng)人數(shù)的日益增加，消費(fèi)者了解產(chǎn)品知識更多的依賴于網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)商品信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，有可能帶動(dòng)一個(gè)群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在短期內(nèi)沖動(dòng)性購買。 （ 3）消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 在分工日益細(xì)致化的趨勢下，隨著購買選擇的增多，消費(fèi)者對商品的風(fēng)險(xiǎn)感越來越強(qiáng)烈。在日常生活用品的購買中，尤其在對一些大件消費(fèi)品的購買中，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過各種途徑來獲取商品信息并進(jìn)行比較。通過分析比較，消費(fèi)者可以從中獲取心理上的平衡，減少購買后悔感，增加對商品的信任和心理上的滿足感。消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來源于社會(huì)不確定性的增加和人們追求心理穩(wěn) 定和平衡的欲望。 （ 4）追求名牌產(chǎn)品 品牌效應(yīng)早已深入人心，購買名牌產(chǎn)品已成為一種時(shí)尚。許多產(chǎn)品積極的通過網(wǎng)絡(luò)打造自己的品牌。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)更加廣泛的來了解名牌產(chǎn)品的信息，對縱多名牌產(chǎn)品進(jìn)行比較，已確定他們的消費(fèi)決策。 （ 5）熱衷于網(wǎng)上消費(fèi) 現(xiàn)在，上網(wǎng)購物、上網(wǎng)查詢商品信息成為了網(wǎng)絡(luò)用戶日常生活的一部分，商家通過搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為消費(fèi)者提供便利的網(wǎng)上購物渠道，從而改變了傳統(tǒng)的營銷方式，重新確立了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者行為方式。 （ 6）對便利的要求更高 隨著人們生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者對商品的購買不僅要求價(jià)格合 理、質(zhì)量好，而且要求方便快捷。物流技術(shù)的采用，加快了商品的流通速度，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)，不僅可以了解商品
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