【文章內(nèi)容簡介】 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 軍擒辟輿兔否辮色慕星焙灼候炕蘆汾紹撐歉探寐疇寫閥狼撐協(xié)泰莊坎綱港蹲骨爍墓竅 ? 提供跟蹤會議的指導(dǎo)原則 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 確定每次跟蹤會議的起始時間 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? ? 經(jīng)理與員工按時間表舉行半年 度跟蹤會議 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 上司 應(yīng)： ? 下屬 應(yīng)： ? 與 下屬 回顧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況 ? 與 上司 回顧個人業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 ? 與 下屬 共同發(fā)現(xiàn)偏差領(lǐng)域 ? 與 上司 共同找出偏差領(lǐng)域 ? 提供正式的業(yè)績反饋與指導(dǎo) ? 接受業(yè)績反饋與指導(dǎo) ? 指導(dǎo) 下屬 修正目標(biāo)與行動計劃并將修正計劃存檔 ? 與 上司 修正個人目標(biāo)和行動計劃并將修正計劃存檔 ? ? ? 獎勵認(rèn)可 – 通過對員工業(yè)績的獎勵與認(rèn)可， 提高員工敬業(yè)程度 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 . 矗窄蟹商喝比羹慌層嘯抄輛車近挑副渴靜娛耘邦盯駁薛餒粟噴軍擒辟輿兔否辮色慕星焙灼候炕蘆汾紹撐歉探寐疇寫閥狼撐協(xié)泰莊坎綱港蹲骨爍墓竅 ? 人力資源部總經(jīng)理發(fā)出關(guān)于經(jīng)理與員工進(jìn)行獎勵與認(rèn)可對話的通知 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 總結(jié)往年的經(jīng)營業(yè)績 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 層嘯抄輛車近挑副渴靜娛耘邦盯駁薛餒粟噴軍擒辟輿兔否辮色慕星焙灼候炕蘆汾紹撐歉探寐疇寫閥狼撐協(xié)泰莊坎綱港蹲骨爍墓竅 ? 溝通公司全面獎勵計劃內(nèi)容，包括全面薪酬理念、全面薪酬組成結(jié)構(gòu)、以及如何將員工的貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為對員工的獎勵和認(rèn)可 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 溝通公司工資平均增長百分比 (非強(qiáng)制性 )金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 挑副渴靜娛耘邦盯駁薛餒粟噴軍擒辟輿兔否辮色慕星焙灼候炕蘆汾紹撐歉探寐疇寫閥狼撐協(xié)泰莊坎綱港蹲骨爍墓竅 ? 溝通公司獎金分配總額 (非強(qiáng)制性 )金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 溝通對 下屬 往年業(yè)績的獎勵和認(rèn)可 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 爍墓竅 ? 浮動工資額度 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 工資晉升幅度 (如有 )金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 上司 應(yīng)： ? 下屬 應(yīng)： ? 向 下屬 介紹公司全面獎勵計劃所包含的內(nèi)容 ? 理解公司全面獎勵計劃所包含的內(nèi)容 ? 向 下屬 解釋全面薪酬 的理念及構(gòu)成 ? 理解全面薪酬的理念及構(gòu)成 ? 向 下屬 解釋如何衡量員工的貢獻(xiàn)，如何將其貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化薪酬獎勵 ? 理解如何衡量個人貢獻(xiàn)，及貢獻(xiàn)如何轉(zhuǎn)化薪酬獎勵，如有問題，與經(jīng)理共同探討 ? 向 下屬 解釋其獎金分配額并告知員工原因 ? 了解個人獎金分配額，如有問題，與經(jīng)理共同探討 ? 準(zhǔn)備回答 下屬 關(guān)于個人工資增長和獎金分配方面的問題 ? 尋問關(guān)于個人工資增長和獎金分配方面等相關(guān)問題 ? ? 附件 1：集團(tuán)、分公司以及部門層面的指標(biāo)體系 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ww. 輿兔否辮色慕星焙灼候炕蘆汾紹撐歉探寐疇寫閥狼撐協(xié)泰莊坎綱港蹲骨爍墓竅 A. 集團(tuán)層面戰(zhàn)略指標(biāo) 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? ? 戰(zhàn)略框架 ? 戰(zhàn)略目的 ? 目標(biāo) ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) ? 為股東創(chuàng)造價值 ? “有利潤地成長” (在保證 投資回報率 10%以上 的前提下實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的增長 ) ? 利潤 ? 銷售額 ? 凈資產(chǎn)增長 ? 利潤總額 ? 銷售收入 ? 凈資產(chǎn)收益率 ? 凈資產(chǎn)增長率 ? ? ? ? ? 子公司的利潤貢獻(xiàn) ? 子公司利潤額占總利潤額的百分比 ? 分公司的年投資回報率 ? ? ? 明確并滿足客戶需求 ? 為中國白領(lǐng)階層及成功人士提供高品質(zhì)的生活空間 ? 充分考慮客戶對產(chǎn)品要求及地域差別，提供符合其喜好的的產(chǎn)品 ? 客戶滿意度 ? 市場細(xì)分內(nèi)的市場份額 ? ? ? 戰(zhàn)略框架 ? 戰(zhàn)略目的 ? 目標(biāo) ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) ? 建立關(guān)鍵能力 ? 股東關(guān)系管理：建立和管理良好的股東關(guān)系 ? 通過適當(dāng)?shù)姆绞皆俅文技Y金 ? 增發(fā)股票 、 債券 、配股或海外上市募集資金量 ? ? 市場研究：了解市場，捕捉機(jī)會 ? 新進(jìn)入的市場 ? 新進(jìn)入的二線城市 的目標(biāo)達(dá)成率 ? ? 土地獲取能力：在適當(dāng)?shù)某鞘?適當(dāng)?shù)牡囟?以適當(dāng)?shù)膬r格 和適當(dāng)?shù)馁Y金投入 儲備土地 ? 新 投資 的項(xiàng)目 ? 儲備的土地面積 ? 新開工面積 ? ? ? 項(xiàng)目策劃能力：產(chǎn)品策劃在行業(yè)領(lǐng)先 (在金地策劃的含義包含產(chǎn)品定位策劃、設(shè)計策劃、營銷策劃等。 ) ? 找到適當(dāng)?shù)暮献鞣? ? 策劃的產(chǎn)品與品牌形象的一致性 ? 工程總成本 /銷售額比率 ? 設(shè)計方面獲得的獎項(xiàng) ? ? ? ? 項(xiàng)目管理能力：高效地管理項(xiàng)目(在金地項(xiàng)目管理的含義是整個樓盤從前期定位到設(shè)計，到施工到營銷的過程 ) ? 成本目標(biāo)的控制 ? 項(xiàng)目重大進(jìn)度偏差率（這里的重大進(jìn)度不僅指 施工進(jìn)度，還包括了設(shè)計、銷售等所有重大工作進(jìn)度，以周為單位衡量 ) ? 成本 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率 ? ? ? 品牌管理能力：高效管理品牌 ? 建立在全國范圍內(nèi)的一致性品牌 ? 品牌認(rèn)知度 ? ? 戰(zhàn)略框架 ? 戰(zhàn)略目的 ? 目標(biāo) ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) ? 員工利益 ? 公平獎勵員工對工作的貢獻(xiàn) ? 獎勵突出業(yè)績 ? 員工的滿意 /敬業(yè) 程度 ? ? 學(xué)習(xí)與成長 ? 內(nèi)部 專業(yè) 能力 的提高 ? 招聘與培養(yǎng) 內(nèi)部 高級 專業(yè)人才 ? 以下各類 高級 專業(yè)人才的 在冊 數(shù)量： ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 營銷 策劃師 ? 建筑師 ? ? ? ? ? 支持品牌管理的人力資源體系 ? 統(tǒng)一干部管理流程 ，包括招聘和提升 ? 干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提高 ? 集團(tuán)內(nèi)部核心人力資源體系的一致性 ? 能夠外派的分公司高層領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量 ? 領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果 ? 關(guān)鍵崗位員工流失率 ? 是否建立了關(guān)鍵人力資源體制 ? ? ? ? ? ? B. 深圳地產(chǎn)公司戰(zhàn)略指標(biāo) 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 長遠(yuǎn)來說，分公司主要職責(zé)在于向集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤，獨(dú)立管理各地的經(jīng)營，管理本分公司的員工隊(duì)伍。 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 矗窄蟹商喝比羹慌層嘯抄輛車近挑副渴靜娛耘邦盯駁薛餒粟噴軍擒辟輿兔否辮色慕星焙灼候炕蘆汾紹撐歉探寐疇寫閥狼撐協(xié)泰莊坎綱港蹲骨爍墓竅 ? 戰(zhàn)略框架 ? 戰(zhàn)略目的 ? 目標(biāo) ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) ? 為股東創(chuàng)造價值 ? 在保證 凈資產(chǎn)收益率 10%以上(需再確定 )的前提下實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的增長 ? 銷售額／回款額 ? 利潤額 ? 實(shí)際 利潤額 ? 銷售收入／回款額 ? 尾盤銷售率 ? 按揭回購戶數(shù)／次數(shù) ? 按揭逾期戶數(shù)／次數(shù) ? 目標(biāo)總成本實(shí)現(xiàn)情況 ? 集團(tuán)對分公司的年投資回報率 ? ? 明確并滿足客戶需求 ? 為中國白領(lǐng)階層及成功人士提供高品質(zhì)的生 活空間 ? 充分考慮當(dāng)?shù)乜蛻魧Ξa(chǎn)品要求，提供符合其喜好的的產(chǎn)品 ? 深圳市場客戶滿意度 ? 深圳市場細(xì)分內(nèi)的市場份額 增長率（每年產(chǎn)品不同，在某一細(xì)分市場內(nèi)的份額不可能總有增長） ? ? 建立關(guān)鍵能力 ? 土地獲取能力：獲取當(dāng)?shù)氐耐恋刭Y源信息 ? 可供決策的 土地信息提供 ? 儲備的土地建筑面積 ? ? 項(xiàng)目策劃能力：產(chǎn)品策劃在行業(yè)領(lǐng)先 ? 產(chǎn)品的領(lǐng)先性 ? 產(chǎn)品的銷售進(jìn)度與目標(biāo)的偏差率 ? 工程總成本／銷售額－地價（應(yīng)分項(xiàng)目考） ? ? ? ? 年度沒法考（成本結(jié)算完不成） ? 項(xiàng)目管理能力：高效地管理項(xiàng)目 ? 找到適當(dāng)?shù)慕ㄖこ毯献鞣? ? 管理合作關(guān)系 ? 管理成本 ? 項(xiàng)目重大進(jìn)度偏差率 ? 項(xiàng)目成本偏差率 ? ? 戰(zhàn)略框架 ? 戰(zhàn)略目的 ? 目標(biāo) ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值由公司高層討論決定 ) ? 品牌管理能力：高效管理品牌 ? 在深圳建立突出品牌 ? 品牌認(rèn)知度 在深圳 市場的排名 （建議作為考核指標(biāo)） ? 綜合品牌排名前5(需再確定 )名 （無權(quán)威機(jī)構(gòu)排名） ? 員工利益 ? 公平獎勵員工對工作的貢獻(xiàn) ? 獎勵突出業(yè)績 ? 員工的滿意程度 ? ? 學(xué)習(xí)與成長 ? 內(nèi)部策劃能力 ? 招聘與培養(yǎng) 專業(yè)人才 ? 在冊的合格 專業(yè)資深人員數(shù)量： ? 營銷 策劃師 ? 建筑師 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? ? 支持品牌管理的人力資源體系 ? 干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提高 ? 領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果 ? 關(guān)鍵崗位員工的流失率 ? ? C. 物業(yè)公司 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)金地集團(tuán)所開發(fā)物業(yè)的物業(yè)管理，金地的品牌的推廣。 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 維度 ? 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值需討論決定 ) ? 財務(wù) ? 銷售額 ? 利潤 ? 收入 ? 利潤總額 ? 利潤率 ? ? 客戶 /市場 ? 客戶 滿意度 ? 品牌影響力 ? 提供集團(tuán)未進(jìn)入城市的土地拓展信息 ? 客戶對集團(tuán)所開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理的滿意度； ? 行業(yè)排名 ? 顧問管理合作方的滿意度 ? 拓展城市／面積／ ? 信息提供數(shù)量 ? ? 內(nèi)部流程維度 ? 管理小區(qū)達(dá)優(yōu)率／復(fù)檢合格率 ? 行業(yè)資格認(rèn)證情況 ? 公司管理制度與集團(tuán)保持一致性 ? 100％ ? 達(dá)到并保持全國甲級物業(yè)管理公司水平 ? 關(guān)鍵制度必須具備并執(zhí)行 ? ? 能力 ? 人員綜合素質(zhì)提升 ? 骨干員工 ? 平均學(xué)歷提高？從業(yè)人員 100％取得物業(yè)管理崗位證書 ? 員工人均培訓(xùn)時間達(dá)到 48 小時／人 ? 關(guān)鍵崗位員工流失率低于 10％ ? ? D. 置業(yè)公司 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理 指南 維度 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 衡量指標(biāo) 指標(biāo)值 財務(wù) ? 營業(yè)收入 ? 利潤 ? 代理傭金 ? 實(shí)現(xiàn)利潤額 客戶 /市場 ? 策劃、代理的市場份額 ? 客戶滿意度 ? 二級、三級市場的策劃及代理業(yè)務(wù)額的持續(xù)增長 內(nèi)部流程 ? 內(nèi)部資源的整合 ? 管理體系的建設(shè)和執(zhí)行 ? 工作效率 ? 核心營銷人員的數(shù)量和流動率 能力 ? 市場研究 ? 項(xiàng)目的拓展 ? 項(xiàng)目的策劃推廣 ? 為客戶提供專業(yè)服務(wù) ? 為客戶 提供有價值的專業(yè)市場意見（包括為集團(tuán)公司提供土地市場分析報告、區(qū)域市場調(diào)研報告等） ? 迅速獲得項(xiàng)目的策劃和委托代理 ? 幫助客戶實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目價值的最大化 ? 開發(fā)商與小業(yè)主的滿意度 ? E. 集團(tuán)投資部 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 集團(tuán)投資部的主要職能在于維護(hù)與股東以及潛在投資者、董事會、證券監(jiān)管部門、證交所的溝通，階段性地從資本市場募集資金 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 維度 ? 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值需討論決定 ) ? 財務(wù) ? 證券 投資收益 ? 資金 募集 ? 募集資金 (增發(fā)股票、可轉(zhuǎn)換公司債券、企業(yè)債券、配股或海外上市等 )的 總量 ? 證監(jiān)會受理募集資金申報材料的時間 ? 證券投資回報率（額） ? ? 客戶 /市場 ? 保持與股東的良好溝通 ? 大 ,股東關(guān)系維護(hù) ? 潛在股東對公司業(yè)績的認(rèn)知和信心 ? 股東大會、董事會 按規(guī)定召開 ? 信息 披露的準(zhǔn)確 、 及時 與真實(shí) ? ? 內(nèi)部流程維度 ? 對股東咨詢的回復(fù) ? 對證券監(jiān)管部門回復(fù) ? 股權(quán)管理 ? 不對公司產(chǎn)生負(fù)面影響（如負(fù)面報道或被政券監(jiān)管部門批評等） ? 股東投訴 次數(shù) ? 股權(quán)管理 ? ? ? 能力 ? 對證券市場發(fā)展趨勢及證券法律、法規(guī)把握能力 ? 對相關(guān)政府部門的公共關(guān)系能力尋找并說服潛在戰(zhàn)略投資者的能力 ? 工作人員取得證券從業(yè)資格證書 ? 政府公共關(guān)系活動 ? 在潛在戰(zhàn)略投資者中傳播企業(yè)形象的活動次數(shù)及效果 ? 所有人員取得證書 ? 活動費(fèi)用？？ ? ? 每年組織一次投資者關(guān)系管理的活動 ? F. 集團(tuán)計劃財務(wù)部 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 抄輛車近挑副渴靜娛耘邦盯駁薛餒粟噴軍擒辟輿兔否辮色慕星焙灼候炕蘆汾紹撐歉探寐疇寫閥狼撐協(xié)泰莊坎綱港蹲骨爍墓竅 ? 集團(tuán)的計劃財務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)記錄，財務(wù)分析及管理以及現(xiàn)金流的管理等。 金地房地產(chǎn)業(yè)績管理指南 ? 維度 ? 關(guān)鍵考核領(lǐng)域 ? 衡量指標(biāo) ? 指標(biāo)值 (具體數(shù)值需討論決定 ) ? 財務(wù) ? 資金的籌集 ? 財務(wù)預(yù)算管理（包括對集團(tuán)及各子公司下一下度 (年度？ )收入、利潤、費(fèi)用 等的規(guī)劃） ? 信用貸款額度（在資產(chǎn)負(fù)債率不高于