【文章內(nèi)容簡介】 除其損害消費者合法權(quán)益的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 ? 格式條款 ? 單方面的通知 ? 店堂里張貼的聲明 ? 超市入口處懸掛的告示 消費者小劉去某商場購買一電插座，因該商品有缺陷，導(dǎo)致漏電致使小劉觸電受傷，對此，小劉可以（ BC ）。 ? 向服務(wù)者要求賠償 ? 向生產(chǎn)者要求賠償 ? 向銷售者要求賠償 ? 向消費者協(xié)會要求賠償 趙兵在鄭州東洲商廈租賃了一個柜臺銷售華運公司生產(chǎn)的神奇牌英語復(fù)讀機。出差到鄭州的錢臣在該柜臺購買一臺復(fù)讀機，回家后發(fā)現(xiàn)該機存在內(nèi)部電路故障。一個半月后錢臣再次利用出差機會來到該商廈工作人員告知他，趙兵在租賃期滿后已離開，據(jù)他所知，本地的捷訊公司是華運公司正式授權(quán)代理經(jīng)銷商。在這種情況下，錢臣可以向（ ABCD ）要求賠償。 ? 趙兵 ? 華運公司 ? 東洲商廈 ? 迅捷公司 經(jīng)營者違反《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任可以包括（ ABCD ）。 ? 停止侵害生活補助費 ? 恢復(fù)名譽，消除影響 ? 賠禮道歉 ? 賠償損失 對（ ABD ）消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，要求經(jīng) 營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 ? 將已過有效期的商品上的日期涂改而銷售該商品 ? 謊稱某國產(chǎn)家用電器為 “ 原裝進口 ” ，進行銷售 ? 銷售未以中文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品 ? 向消費者出售國家明令淘汰的商品 某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街義診，護士張某當(dāng)眾罵患者李某混蛋。李某提起訴訟。下列（ ACD ）觀點是錯誤的？ ? 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院 ? 本案的侵權(quán)行為人是張某 ? 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某 ? 李某沒有財產(chǎn)的損失，只能要求被告賠禮道歉 下列（ ABCD ）行為違反《消費者權(quán)益保護法》。 ? 某個體攤販沒有在其出售商品上標價 ? 某出租汽車司機拒絕開具發(fā)票 ? 某皮革廠在某商廈租賃一柜臺，但未標明廠名 ? 某市消費者協(xié)會向社會推薦優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的運動鞋，但未收取任何報酬 在解決消費爭議的非訴制度中，調(diào)解可以包括（ ABCD ）。 ? 消費者組織主持的調(diào)解 ? 行政調(diào)解 ? 仲裁調(diào)解 ? 法院調(diào)解 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（ ABC ）。 ? 喪葬費 ? 死亡賠償金 ? 由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費 ? 醫(yī)療費 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪幾種途徑解決？（ ABCD ） ? 與經(jīng)營者協(xié)商和解 ? 請求消費者協(xié)會調(diào)解 ? 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 ? 向有關(guān)行政部門申訴 生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費者負責(zé)賠償？（ ABCD ） ? 消費者從銷 售者處購買的化妝品不具有包裝上標明的使用效果 ? 某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品，在使用時被炸傷 ? 因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏 ? 消費者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適，但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系 李小姐在超市購買牛奶與超市發(fā)生糾紛，她可通過下列哪些途徑解決自己與該超市的爭議？（ ABCD ） ? 與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解 ? 請求消 費者協(xié)會調(diào)解 ? 向有關(guān)行政部門申訴 ? 向人民法院起訴 關(guān)于仲裁庭的組成，說法正確的是（ AC ）。 ? 仲裁庭一般由三名仲裁員組成 ? 第一名仲裁員是首席仲裁員 ? 首席仲裁員可以由當(dāng)事人共同選定 ? 首席仲裁員只能是仲裁委員會主任指定 不定向選擇 我國《消費者權(quán)益保護法》是（ A ）通過的。 ? 1993 年 10 月 31 日 ? 1994 年 1 月 1 日 ? 1993 年 2 月 22 日 ? 1993 年 9 月 22 日 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，（ D ）《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)行。 ? 根據(jù) ? 依照 ? 比照 ? 參照 消費者權(quán)益保護法是（ B ）的重要組成部分。 ? 民法 ? 經(jīng)濟法 ? 行政法 ? 刑法 從世界范圍來看，消費者運動的興起是在（ C ）。 ? 18 世紀末 19 世紀初 ? 19 世紀 30 年代至 50 年代 ? 19 世紀末 20 世紀初 ? 20 世紀 30 年代至 50 年代 1962 年 3 月 15 日，美國總統(tǒng)約翰 ?肯尼迪在其向國 會提出的《關(guān)于保護消費利益的國情咨文》中，正式采用了 “ 消費者權(quán)利 ” 一詞，并把消費者權(quán)利表述為（ ABCD ）。 ? 安全的權(quán)利 ? 了解的權(quán)利 ? 選擇的權(quán)利 ? 意見被尊重的權(quán)利 1960 年，（ D ）五個國家消費者組織在海牙發(fā)起成立國際消費者組織聯(lián)盟。 ? 美國、英國、德國、荷蘭、澳大利亞 ? 美國、英國、日本、荷蘭、澳大利亞 ? 美國、英國、荷蘭、中國、比利時 ? 美國、英國、荷蘭、澳大利亞、比利時 首次提出消費者權(quán)利概念的是美國前總統(tǒng)（ D ）。 ? 尼克松 ? 華盛頓 ? 杰弗遜 ? 肯尼迪 以下屬于聯(lián)合國《保護消費者準則》所賦予的權(quán)利有（ ABD） ? 保護消費者的健康和安全不受危害 ? 使 消費者得到充足信息以便他們能夠按照個人意愿和需要作出選擇 ? 應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦降姆稍? ? 有組織消費者組織及其他有關(guān)團體或組織的自由 我國消費者享有的權(quán)利包括（ ACD）。 ? 安全權(quán) ? 環(huán)境健康權(quán) ? 受教育權(quán) ? 受尊重權(quán) 消費者最基本、最重要的權(quán)利是（ A ）。 ? 安全權(quán) ? 公平交易權(quán) ? 求償權(quán) ? 受尊重權(quán) 為了使面粉增白，某面粉加工廠在面粉中摻入有毒的化工原料 “ 吊白塊 ”, 該行為侵犯了消費者的（ A ）。 ? 安全權(quán) ? 受尊重權(quán) ? 公平交易權(quán) ? 求償權(quán) 某醫(yī)院以 “ 工業(yè)氧 ” 冒充 “ 醫(yī)用氧 ” ，某病人輸氧后中毒休克，對于該行為，下列表述正確的是（ ABD ）。 ? 侵犯了消費者的安全權(quán) ? 消費者可以行使求償權(quán) ? 病人接受醫(yī)療不是消費者不能享有消費者權(quán)利 ? 消費者可對醫(yī)院行使監(jiān)督權(quán) 商場柜臺張貼 “ 無心購買，免開尊口 ” 的告示，該告示（ B）。 ? 侵犯了消費者的公平交易權(quán) ? 侵犯了消費者的選擇權(quán) ? 侵犯了消費者的知情權(quán) ? 侵犯了消費者的受尊重權(quán) 1995 年 1 月，國家電信總局作出國內(nèi)長途電話的重大資費調(diào)整，即 “ 每日 21時至次日 7 時，國家法定節(jié)假日、休息日 0 時至 24時，國內(nèi)長途電話費按半價收取 ” 。然而，某市郵電部門仍以種種借口收取全價達 8 個月之久，該行為（ A ）。 ? 侵犯了消費者的公平交易權(quán) ? 侵犯了消費者的選擇權(quán) ? 侵犯了消費者的知情權(quán) ? 侵犯了消費者的受尊重權(quán) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對 （ ）的商品 ,應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示 ,并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法（ B ）。 ? 數(shù)量不足 ? 可能危害人身、財產(chǎn)安全 ? 未經(jīng)檢驗 ? 不合理 經(jīng)營者以（ ABC ）等方式標示商品或服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。 ? 產(chǎn)品說明 ? 實物樣品 ? 廣告 ? 書面合同條款 經(jīng)營者義務(wù)中與消費者的監(jiān)督批評權(quán)或質(zhì)詢權(quán)相對應(yīng)的義務(wù)是（ B ）。 ? 依法定或約定履行義務(wù) ? 聽取意見和接受監(jiān)督 ? 出具相應(yīng)的憑證和單據(jù) ? 不做虛假宣傳 消費者對侵害消費者權(quán)益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（ B ）權(quán)利的表現(xiàn) ? 批評權(quán) ? 監(jiān)督權(quán) ? 檢舉權(quán) ? 控告權(quán) 對《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者的理解正確的是（ A ）。 ? 經(jīng)營者并非必須以營利為目的 ? 經(jīng)營者必須以營利為目的 ? 經(jīng)營者就是以營利為目的的組織 ? 經(jīng)營者就是以營利為目的的個人 下列關(guān)于對經(jīng)營者不法行為的監(jiān)督權(quán)的行使主體，說法不當(dāng)?shù)氖牵?C ）。 ? 國家工商行政機關(guān)應(yīng)職權(quán)對經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督 ? 大眾媒體應(yīng)在對經(jīng)營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 ? 消費者只能對與自己當(dāng)次消費行為有關(guān)的經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督 ? 消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權(quán) 藥品經(jīng)營者在藥品經(jīng)營中應(yīng)做到（ ABCD ）。 ? 收購藥品要進行質(zhì)量檢驗 ? 銷售藥品必須準確無誤 ? 療效不確定的藥品禁止出口 ? 禁止銷售假藥 食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對召回的食品采?。?ABC ）措施。 ? 補救 ? 無害化處理 ? 銷毀 ? 廉價出售 我國消費者協(xié)會的專業(yè)委員會是由（ D ）。 ? 地級上以消費者協(xié)會才能設(shè)立 ? 市級級上以消費者協(xié)會才能設(shè)立 ? 縣級上以消費者協(xié)會才能設(shè)立 ? 省級上以消費者協(xié)會才能設(shè)立 國際消費者聯(lián)盟組織的主要工作網(wǎng)是（ ABC ）。 ? 國際消費者監(jiān)督網(wǎng) ? 消費教育工作者絡(luò)網(wǎng) ? 情報和書籍出版者工作網(wǎng) ? 殺蟲劑行動網(wǎng) 下列屬于聯(lián)邦德國的主要消費者組織的是（ ACD ）。 ? 消費者協(xié)會 ? 家庭婦女協(xié)會 ? 聯(lián)邦營養(yǎng)研究中心 ? 消費者首創(chuàng)精神組織 消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（ BC ） ? 分析 ? 調(diào)查 ? 調(diào)解 ? 行政處罰 消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為，不可以通過大眾傳媒予以（ AB ）。 ? 通報 ? 警告 ? 揭露 ? 批評 消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者 合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（ BD ）。 ? 舉報 ? 反映 ? 抗議 ? 提出建議 從性質(zhì)來看，消費爭議是（ A ）。 ? 經(jīng)營者和消費者在法律地位上平等的爭議 ? 經(jīng)營者和消費者在法律地位上不平等的爭議 ? 經(jīng)營者和消費者在法律地位上有時候是平等的爭議 ? 經(jīng)營者和消費 者在法律地位上有時候是不平等的爭議 關(guān)于消費爭議表述不正確的是（ BCD ）。 ? 主要是消費者的權(quán)益 ? 主要是涉及公共利益 ? 涉及到所有的民事主體的利益 ? 涉及到雙方當(dāng)事人的利益 對于有固定收入的受害消費者來講，其誤工費應(yīng)包括下列（ ABCD ）。 ? 日平均工資 誤工天數(shù) ? 實際損失的獎金 ? 實際損失的補貼 ? 實際損失的津貼 消費者遭受人身傷害醫(yī)療需要護理人員的，護理期限最長為（ B ）年。 ? 10 ? 20 ? 15 ? 30 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以（ ABC ）。 ? 向生產(chǎn)者要求賠償 ? 向銷售者要求賠償 ? 向服務(wù)者 要求賠償 ? 向消費者協(xié)會要求賠償 只要具有主觀故意、客觀上有生產(chǎn)、銷售假藥的行為，則會構(gòu)成（ A ）。 ? 生產(chǎn)、銷售假藥罪 ? 生產(chǎn)、銷售劣藥罪 ? 生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪 ? 生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的產(chǎn)品罪 關(guān)于銷售假冒注冊商標的商品，下列說法錯誤的是（ B ）。 ? 該行為構(gòu)成違法 ? 該行為不可 以構(gòu)成犯罪 ? 如銷售金額較大，則該行為可構(gòu)成犯罪 ? 如構(gòu)成犯罪，則要求銷售者主觀上明知是假冒注冊商標 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向?qū)Γ?BC ）要求賠償。 ? 工商行政管理部門 ? 經(jīng)營者 ? 廣告的經(jīng)營者 ? 廣告的創(chuàng)意人 張三在展銷會、租賃柜臺購買了一臺電腦，后發(fā)現(xiàn)電腦是偽劣商品， 張三認為自己的合法權(quán)益受到損害，則他可以（ AC ）。 ? 可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償 ? 可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償 ? 展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償 ? 可以向房屋出租者要求賠償 經(jīng)營者提供商品造成人身傷害應(yīng)予賠償，則賠償?shù)氖茏尫绞牵? AB）。 ? 購買商品的消費者 ? 在現(xiàn)場受害的第三人 ? 只能是消費者 ? 第三人不在現(xiàn)場也可以是受讓方 對經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，可由有關(guān)部門責(zé)令改正，并根據(jù)情節(jié)單處或并處（ ABC ）。 ? 罰款 ? 沒收違法所得 ? 吊銷營業(yè)執(zhí)照 ? 警告 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)， 造成消費者或者其他受害人殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付（ ABCD ）費用。 ? 醫(yī)療費 ? 殘疾者生活自助具費 ? 因誤工減少的收入 ? 殘疾賠償金 某市一醫(yī)藥公司新購進一批名叫 “ 康美 ” 的減肥藥，為打開這種藥的銷路，醫(yī)藥公司便到市電視臺作廣告，電視臺要求醫(yī)藥公司提供相關(guān)文件和資料，醫(yī)藥公司推托說進藥時忘了向廠家索要，并許諾過一段時間便補上。因廣告費不低，電視臺便開始在電視上為該藥作廣告，宣稱該藥的神奇效力。消費者使用該藥后，出現(xiàn)腹痛、腹瀉等癥狀，經(jīng)鑒定該藥有 明顯的副作用，不宜使用。對此（ B ）。 ? 消費者既可以向醫(yī)藥公司要求賠償損失，也可以向電視臺要求賠償損失 ? 消費者可以請求有關(guān)部門對電視臺的虛假廣告行為予以懲處 ?