【正文】 健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品。鐘某親友們提出的下列建議中，哪一項缺乏法律依 據(jù)？（ D） a) 請媒體曝光，并要求工商管理機關(guān)嚴(yán)肅查處 b) 向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠 c) 直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等 d) 直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 19. 經(jīng)營者的下列哪項行為，未違反《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的義務(wù)？（ D ） a) 店堂告示 “ 商品一旦售出概不退貨 ” b) 店堂告示 “ 未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi) ” c) 顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以 “ 小額商品，不開發(fā)票 ” 為由加以拒絕 d) 出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化 20. 某居民因熱水器爆炸受到重傷。如果該戶居民要求賠償，熱水器廠可因何理由抗辯？（ A ） a) 該熱水器尚未投入流通 b) 該居民如何得到熱水器事實不清 c) 該居民偷盜樣品，應(yīng)責(zé)任自負(fù) d) 該居民應(yīng)向向其提供熱水器的人索賠 21. 經(jīng)營者的信息提供義務(wù)包含（ D）。 a) 對于消費品來講同樣適用 b) 對于消費品來講不能適用 c) 對于消費品來講部分適用 d) 對于消費品來講大部分適用 24. 一日，李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。甲向某廠要求索賠。以下哪種觀點正確？（ D ） a) 本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償 b) 因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時再處理 c) 該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠 可不負(fù)責(zé)任 d) 由于治療儀投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 26. 以下說法中，錯誤的是（ C ）。 a) 消費者協(xié)會是依法成立的事業(yè)法人 b) 消費者協(xié)會以對商品和服務(wù)進行行業(yè)監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益為宗旨 c) 消費者協(xié)會可以從事商品經(jīng)營和服務(wù)，但不得以牟利為目的向社會推薦商品和 服務(wù) d) 消費者協(xié)會對于損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評 28. 消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對（ D ）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。 a) 可以 b) 不得 c) 特殊情況下可以 d) 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以 30. 對消費者協(xié)會提請鑒定的事項，鑒定部門（ A ）予以鑒定。 a) 市和區(qū)、縣依法成立消費者協(xié)會 b) 消費者協(xié)會的理事由消費者代表和有關(guān)行政管理部門 指派的代表等組成 c) 市消費者協(xié)會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機構(gòu) d) 消費者協(xié)會是國家機關(guān)之一 32. 我國消費者協(xié)會的法定職能有幾項？（ B ） a) 6 b) 7 c) 9 d) 10 33. 消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的（ C ）。 a) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸費 b) 消費者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸費 c) 消費者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)折舊費 d) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)返還服務(wù)費用 35. 北京市民王里在春暉商場購買一臺 “ 多功能健身器 ” ，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一 種功能 ，遂向商場提出退貨。 ” 對此王里（ C ）。在 “ 三包 ” 有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無法正常使用。依照有關(guān)法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何處理？（ C） a) 王某只能要求再次修理 b) 王某只能要求 調(diào)換其他型號電腦 c) 電腦公司應(yīng)該無條件地退貨或予以更換 d) 電腦公司應(yīng)該無條件地退換，但可以抵消折舊費 37. 下列關(guān)于消費者與經(jīng)營者之間權(quán)益爭議的解決途徑的表述，不正確的是（ B ）。 a) 藥品標(biāo)簽不得以任何形式轉(zhuǎn)讓 b) 藥品標(biāo)簽不得以任何形式出售 c) 藥品標(biāo)簽不得以任何形式外流 d) 藥品標(biāo)簽可以出借 39. 以下說法中，錯誤的是（ C ）。 a) 縣級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門 b) 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu) c) 級以上計量檢定部門 d) 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所 41. 食品安全法規(guī)定，組織查處食品安全重大事故的部門為（ C ）。 a) 單一性 b) 只有民事責(zé)任 c) 綜合性 d) 只有行政責(zé)任 43. 根據(jù)食品安全法，經(jīng)營者在被責(zé)令召回不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品情況下，仍經(jīng)營的，則有關(guān)部門應(yīng)（ B）。 a) 相關(guān)規(guī)定禁止使用的藥品視為假藥 b) 變質(zhì)不能藥用的藥品視為假藥 c) 污染不能藥用的藥品視為假藥 d) 生產(chǎn)、銷售假藥只能沒收違法所得，但不能并處罰款 45. 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對產(chǎn)品中摻雜、摻假行為的處罰，表達(dá)錯誤的是（ C ）。 ? 不受不合理危險的侵害 ? 不受不衛(wèi)生因素的侵害 ? 人身安全不受侵害 ? 在消費中不受不合理的辱罵 對消費者受教育權(quán)的理解，正確的是（ ABC ）。 ? 消費者可以組織社會團體 ? 消費者行使結(jié)社權(quán)是為了維護自己的利益 ? 消費者結(jié)社權(quán)應(yīng)依法行使 ? 消費者社團成立后也只能在規(guī)定的范圍內(nèi)活動 消費者的人身及財產(chǎn)損害，通常是由（ ABCD ）所導(dǎo)致。 ? 消費者有了解商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利 ? 只能了解包裝上所披露信息的真實情況的權(quán)利 ? 消費者有充分了解相關(guān)情況的權(quán)利 ? 消費者有充分了解所有經(jīng)營情況的權(quán)利 侵犯消費者的知情權(quán) 常常表現(xiàn)有（ ABCD ）。該商場應(yīng)如何解決這一問題？（ BD ） ? 可以要求甲支付折舊費后調(diào)換同型號產(chǎn)品 ? 若甲要求，應(yīng)無條件調(diào)換同型號產(chǎn)品 ? 可以要求甲支付折舊費后退貨 ? 若甲要求，應(yīng)無條件退貨 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可能的賠償責(zé)任承擔(dān)者有哪些？（ AC ） ? 廣告經(jīng)營者 ? 廣告制作人 ? 經(jīng)營者 ? 發(fā)布廣告的媒體 國家對消費者權(quán)益的保護，主要體現(xiàn)在哪些方面？（ ABCD ）。 ? 未將產(chǎn)品投入流通的 ? 產(chǎn)品投入流通時引起損害的缺陷尚不存在的 ? 產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的 ? 產(chǎn)品投入流通時尚未正式銷售的 依據(jù)《合同法》規(guī)定：合同中的下列免責(zé)條款無效（ AB ）。 ? 格式合同 ? 店堂告示 ? 通知 ? 單方聲明 經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)主要是（ ABCD ）。 ? 應(yīng)當(dāng)主動依法向消費者出具憑證、票據(jù) ? 應(yīng)當(dāng)主動依商業(yè)習(xí)慣向消費者出具憑證、票據(jù) ? 消費者要求購貨 憑證時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)出具 ? 消費者要求服務(wù)單據(jù)時，經(jīng)營者可以出具 經(jīng)營者的義務(wù)至少包括（ ABCD ）。 ? 應(yīng)讓對方當(dāng)事人明確該條款的存在 ? 應(yīng)使對方了解其內(nèi)容 ? 相對人同意 ? 相對人未拒絕 商品的明碼標(biāo)價，應(yīng)按政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價分別采用不同的顏色價格標(biāo)簽，正確的標(biāo)簽是（ ACD ）。 ? 季節(jié)性降價 ? 銷售鮮活商品 ? 因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品 ? 處理有效期限即將到期的商品或其他事商品 下列屬于不正當(dāng)競爭行為的有（ ABC ）。 ? 無毒、無害 ? 符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求 ? 沒有一點有害、有毒的物質(zhì) ? 具備正常的感官性狀 以下表述錯誤的是（ BCD ）。 ? 信息服務(wù) ? 咨詢服務(wù) ? 商品服務(wù) ? 訴訟服務(wù) 消費者組織受理消費者投訴，有責(zé)任對投訴事項進行（ AB ）。如消費者要求換貨或退貨的話，則該商場應(yīng)（ AC ）。 ? 在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作 ? 促進對消費服務(wù)進行比較、試驗的國際合作 ? 收集、交流各國保護消費者法規(guī)及慣例；為各國家集團討論有關(guān)消費者利益問題解決辦法提供講壇 ? 與聯(lián)合國的機構(gòu)及其它國際團體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國際范圍內(nèi)代表消費者利益的作用 以下屬于消費者協(xié)會職能的是（ ABCD ）。 ? 同級人民政府批準(zhǔn) ? 同級民政部門核準(zhǔn) ? 若具備法人條件的，經(jīng)登記后取得社會團體法人資格 ? 只要民政部門核準(zhǔn) 經(jīng)營者不得以下列（ ABCD ）方式做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，免除其損害消費者合法權(quán)益的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 ? 向服務(wù)者要求賠償 ? 向生產(chǎn)者要求賠償 ? 向銷售者要求賠償 ? 向消費者協(xié)會要求賠償 趙兵在鄭州東洲商廈租賃了一個柜臺銷售華運公司生產(chǎn)的神奇牌英語復(fù)讀機。一個半月后錢臣再次利用出差機會來到該商廈工作人員告知他，趙兵在租賃期滿后已離開，據(jù)他所知，本地的捷訊公司是華運公司正式授權(quán)代理經(jīng)銷商。 ? 趙兵 ? 華運公司 ? 東洲商廈 ? 迅捷公司 經(jīng)營者違反《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任可以包括（ ABCD ）。 ? 將已過有效期的商品上的日期涂改而銷售該商品 ? 謊稱某國產(chǎn)家用電器為 “ 原裝進口 ” ，進行銷售 ? 銷售未以中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品 ? 向消費者出售國家明令淘汰的商品 某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街義診，護士張某當(dāng)眾罵患者李某混蛋。下列（ ACD ）觀點是錯誤的？ ? 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院 ? 本案的侵權(quán)行為人是張某 ? 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某 ? 李某沒有財產(chǎn)的損失，只能要求被告賠禮道歉 下列（ ABCD ）行為違反《消費者權(quán)益保護法》。 ? 消費者組織主持的調(diào)解 ? 行政調(diào)解 ? 仲裁調(diào)解 ? 法院調(diào)解 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（ ABC ）。 ? 仲裁庭一般由三名仲裁員組成 ? 第一名仲裁員是首席仲裁員 ? 首席仲裁員可以由當(dāng)事人共同選定 ? 首席仲裁員只能是仲裁委員會主任指定 不定向選擇 我國《消費者權(quán)益保護法》是（ A ）通過的。 ? 根據(jù) ? 依照 ? 比照 ? 參照 消費者權(quán)益保護法是（ B ）的重要組成部分。 ? 18 世紀(jì)末 19 世紀(jì)初 ? 19 世紀(jì) 30 年代至 50 年代 ? 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初 ? 20 世紀(jì) 30 年代至 50 年代 1962 年 3 月 15 日，美國總統(tǒng)約翰 ?肯尼迪在其向國 會提出的《關(guān)于保護消費利益的國情咨文》中，正式采用了 “ 消費者權(quán)利 ” 一詞，并把消費者權(quán)利表述為（ ABCD ）。 ? 美國、英國、德國、荷蘭、澳大利亞 ? 美國、英國、日本、荷蘭、澳大利亞 ? 美國、英國、荷蘭、中國、比利時 ? 美國、英國、荷蘭、澳大利亞、比利時 首次提出消費者權(quán)利概念的是美國前總統(tǒng)（ D ）。 ? 安全權(quán) ? 環(huán)境健康權(quán) ? 受教育權(quán) ? 受尊重權(quán) 消費者最基本、最重要的權(quán)利是（ A ）。 ? 安全權(quán) ? 受尊重權(quán) ? 公平交易權(quán) ? 求償權(quán) 某醫(yī)院以 “ 工業(yè)氧 ” 冒充 “ 醫(yī)用氧 ” ，某病人輸氧后中毒休克，對于該行為，下列表述正確的是（ ABD ）。 ? 侵犯了消費者的公平交易權(quán) ? 侵犯了消費者的選擇權(quán) ? 侵犯了消費者的知情權(quán) ? 侵犯了消費者的受尊重權(quán) 1995 年 1 月，國家電信總局作出國內(nèi)長途電話的重大資費調(diào)整，即 “ 每日 21時至次日 7 時，國家法定節(jié)假日、休息日 0 時至 24時，國內(nèi)長途電話費按半價收取 ” 。 ? 侵犯了消費者的公平交易權(quán) ? 侵犯了消費者的選擇權(quán) ? 侵犯了消費者的知情權(quán) ? 侵犯了消費者的受尊重權(quán) 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 ? 數(shù)量不足 ? 可能危害人身、財產(chǎn)安全 ? 未經(jīng)檢驗 ? 不合理 經(jīng)營者以（ ABC ）等方式標(biāo)示商品或服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。 ? 依法定或約定履行義務(wù) ? 聽取意見和接受監(jiān)督 ? 出具相應(yīng)的憑證和單據(jù) ? 不做虛假宣傳 消費者對侵害消費者權(quán)益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（ B ）權(quán)利的表現(xiàn) ? 批評權(quán) ? 監(jiān)督權(quán) ? 檢舉權(quán) ? 控告權(quán) 對《消費者權(quán)益保護法》中的經(jīng)營者的理解正確的是（ A ）。 ? 國家工商行政機關(guān)應(yīng)職權(quán)對經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督 ? 大眾媒體應(yīng)在對經(jīng)營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 ? 消費者只能對與自己當(dāng)次消費行為有關(guān)的經(jīng)營者的行為進行監(jiān)督 ? 消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權(quán) 藥品經(jīng)營者在藥品經(jīng)營中應(yīng)做到（ ABCD ）。 ? 補救 ? 無害化處理 ? 銷毀 ? 廉價出售 我國消費者協(xié)會的專業(yè)委員會是由（ D ）。 ? 國際消費者監(jiān)督網(wǎng) ? 消費教育工作者絡(luò)網(wǎng) ? 情報和書籍出版者工作網(wǎng) ? 殺蟲劑行動網(wǎng) 下列屬于聯(lián)邦德國的主要消費者組織的是（ ACD ）。 ? 通報 ? 警告 ? 揭露 ? 批評 消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者 合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（ BD ）。 ? 經(jīng)營者和消費者在法律地位上平等的爭議 ? 經(jīng)營者和消費者在法律地位上不平等的爭議 ? 經(jīng)營者和消費者在法律地位上有時候是平等的爭議 ? 經(jīng)營者和消費 者在法律地位上有時候是不平等的爭議