【文章內容簡介】 科目的數(shù)量 1795 920 875 (%) (%) 匿名類型的基于 rfid儲值卡智能卡卡片 958 459 499 (%) (%) 個性化的卡片 837 461 376 (%) (%) 平均年齡 高中或以下背景 1246 590 656 (%) (%) 學士學位 447 257 190 (%) (%) 研究生學位 102 73 29 (%) (%) 網(wǎng)上購物經(jīng)驗 1096 636 460 (%) (%) (%) 表 4 果還表明，消費者對每項交易損失的負影響的每美元的影響為 ，三種情況下，是小于相同的每美元對 。這表明，美元的影響消費者責任的負面影響損失每交易是負 的，但隨著對整體樣本的責任的增加和匿名用戶，支持 。 我們還注意到，收益遞減的影響是強的貨幣獎勵比消費者的損失賠償責任。 6． 討論 ． 相對重要性分析：總體樣本 總結了在這項研究中 開發(fā)的回歸模型的所有設計屬性的相對重要性的排名，即，整體樣本，匿名卡和個性化卡的結果，分別。我們觀察到的貨幣獎勵每項交易的各自的聯(lián)合分析的相對重要性排名第一。這一結果表明，貨幣報酬是電子支付服務的最重要的屬性，它吸引了更多的消費者使用電子支付服務。這可能是因為現(xiàn)金回扣和優(yōu)惠券為網(wǎng)上消費者提供即時的獎勵。因此，它所帶來的最顯著的正向影響消費者的效用在使用電子支付服務。此外，我們注意到，它的影響是遞減的，也就是說，每一個美元的貨幣獎勵的影響，每交易減少時，獎勵的金額增加。 我們對總體樣本的結果表明， 信息傳遞的方 法是影響消費者支付的服務效用的第二個最重要的特征。 基本上，我們的學科有自己的交易信息被轉移離線我們 測。如今，許多用于參與網(wǎng)上交易的人都不愿意這樣做，由于身份盜竊的危害。因此，即使它是更有效地傳遞他們的在線數(shù)據(jù)，我們的對象不愿意轉移他們的在線交易信息通過互聯(lián)網(wǎng)而使用的是電子支付服務，他們不想在瀏覽器在他們的個人和財務信息輸入發(fā)送到電子供應商。他們喜歡的電子支付服務提供商傳遞這樣的信息電子供應商直接。 金錢 對 每個事務 的 獎勵 美元 % % % 美元 美元 消費者對每筆交易的損失責任 美元 % % % 美元 美元 物理控制特性 不可控 % % % 支付和身份驗證 支付方式 匿名支付 . % . % . % 支付和身份 信息傳遞方法 脫機數(shù)據(jù)傳輸 % % % 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸 網(wǎng)絡支付服務的可接受性 選擇網(wǎng)站 % % % 網(wǎng)絡覆蓋率 控制變量 性別 年齡 學歷 R2 調節(jié) 方差 F 值 通過電子產(chǎn)品銷售商接受電子支付服務是影響我們的整體結果消費者支付的服務效用最重要的第三個特征。這一結 果可能產(chǎn)生的便利提供給消費者的建議， H4的影響。 圖 。 損失每交易消費者的責任是第四個最重要的特征，其中也有一個遞減效應類似于貨幣獎勵每交易的影響，而付款方式是影響消費者使用電子支付服務的效用最重要的第五個特征。 還提出在 。 值得注意的是，物理控制的特點是最重要的，但是這六個特征的電子支付服務中的一個顯著特征，它支持 H2。基于 RFID的智能卡作為 storedvalue而言是專為微信支付，其用戶使用它只用于小額支付。因此，他們可能覺得沒有迫在眉睫需要解決小額支付 使用物理安全功能。因此，我們的科目排名它作為研究在這項研究中研究的六個設計屬性之間的最重要的特征。 我們注意到，設計屬性的相對重要性是 RFID相關的基于儲值智能卡類型，支持我們的 H注： “39。coeff 。 ” 代表系數(shù)。 P 。 P 。 P 。 通過菜單和羅素 [ 76 ]提出了。我們注意到， F統(tǒng)計量的關注是 ， P＜ 。因此，我們證實，調節(jié)作用是顯著的。根據(jù)表 7的結果，我們發(fā)現(xiàn)， 幣獎勵每 影響， 消費者的損失每交易的責任，以及對消費者的電子支付服務實用的在線數(shù)據(jù)傳輸是通過智能卡型主持。 我們認為，在設計屬性的相對重要性的智能卡類型是影響用戶對各類型風險厭惡水平有關，因為之前的研究表明，風險厭惡情緒的電子支付服務 [ 77 ]采用沖擊。匿名卡用戶面臨的風險水平較低，在使用電子支付服務作為該卡的匿名版，不捕捉卡上的所有個人信息。此外，由于它沒有直接的借記授權功能，使用它的財務風險小于一個個性化的卡。然而，用戶的個性化卡面臨更多的隱私風險（他們的卡有他們的個人信息）和財務風險（因為他們可能會失去更多的 錢，由于直接債務授權安排）。這也與調節(jié)回歸分析的結果一致，這表明個性化卡使用者對財務風險相關的屬性更敏感（即更多的正面和負面的反應為虧損，貨幣報酬和消費者的責任分別）和隱私風險（即，更多的負面反應信息在線數(shù)據(jù)傳輸）。當我們進一步調查的匿名卡和用戶的個性化卡的用戶的相對重要性，我們注意到，他們的排名，這些設計屬性的相對重要性是顯著不同的。而把貨幣獎勵每交易和物理控制特征為第一等級和第六等級，分別為匿名卡等級接受電子支付服務的電子商務供應商的用戶，信息傳遞方法，付款方式，和損失每交易作為他們的第二排第五消費者的 責任，而那些個性化卡用戶等級信息傳遞方法對消費者的責任、損失，由電子產(chǎn)品銷售商接受電子支付服務， 我們認為，在設計屬性的相對重要性的智能卡類型是影響用戶對各類型風險厭惡水平有關，因為之前的研究表明，風險厭惡情緒的電子支付服務 [ 77 ]采用沖擊。匿名卡用戶面臨的風險水平較低，在使用電子支付服務作為該卡的匿名版，不捕捉卡上的所有個人信息。此外，由于它沒有直接的借記授權功能，使用它的財務風險小于一個個性化的卡。然而，用戶的個性化卡面臨更多的隱私風險（他們的卡有他們的個人信息）和財務風險（因為他們可能會失去更多的 錢，由于直接債務授權安排）。這也是一致的調節(jié)和支付方法的結果，他們的第二至第五的行列，分別。這些差異在排名中的相對重要性也可以解釋為這兩種類型的智能卡的設計上的差異。 為匿名卡用戶有限的財務風險，為消費者帶來損失的責任限制消費者使用電子支付服務的效用。這些用戶也面臨著有限的隱私風險，由于沒有個人信息存儲在他們的卡，無論是在線支付的方法是匿名或是否交易信息的傳遞是不在線，不有助于消費者效用水平的影響使用電子支付服務。正如我所建議的。 [ 7 ]，感知有用性的技術對用戶采用低風險技術的影響更為顯著，可以預料的是，匿名卡用戶（這是一個低風險的技術與個性化卡相比）將這些特征使他們完成在線支付更多有用的秩。因此，對于這些用戶，通過電子產(chǎn)品銷售商接受電子支付服務，這是對匿名卡的有效性相關的功能，是利用電子支付服務解決在線支付影響消費者效用的最重要因素。 他們的卡，無論是在線支付的方法是匿名或是否交易信息的傳遞是不在線，不有助于消費者效用水平的影響使用電子支付服務。正如我所建議的。 [ 7 ]，感知有用性的技術對用戶采用低風險技術的影響更為顯著，可以預料的是，匿名卡用戶（這是一個低風險的技術與個性化卡相比）將這些特征使他們完成 在線支付更多有用的秩。因此，對于這些用戶，通過電子產(chǎn)品銷售商接受電子支付服務，這是對匿名卡的有效性相關的特征，成為第二個最重要的因素影響消費者效用使用電子支付服務解決在線 和財務風險，當他們用它來進行在線支付通過電子支付服務。因此，消費者對每一次交易的損失和信息的網(wǎng)絡 傳輸?shù)呢熑纬蔀楸Ｗo他們的財富和隱私的兩個重要的設計屬性，分別。因此，我們觀察到，這兩個因素對消費者使用電子支付服務效用的影響較大。我們還觀察到，支付方式對消費者的影響效用使用電子支付服 務是相對較低的用戶。這是因為，如果數(shù)據(jù)已經(jīng)脫機傳輸，用戶的隱私將已經(jīng)被保護。因此， 該匿名支付方法的積極影響消費者的效用，使用電子支付服務解決網(wǎng)上支付是泄露他們的個人信息在交易的機會已經(jīng)最小化的減少。 最后，當我們比較每美元影響消費者使用電子支付服務的效用損失的貨幣獎勵和消費者的責任，我們注意到，影響是匿名卡和個性化卡的用戶相比，用戶規(guī)模較?。ㄒ姳?8）。這一結果加強了我們的觀察，用戶的個性化卡更敏感的財務影響相比，用戶的匿名卡。 本文有幾個理論和方法上的貢獻。首先，它對 Venkatesh的問題 [ 14 ]對需要進行服務設計的研究，并探討了服務屬性對消費者選擇的不同方面的影響。這項研究展示了如何使用聯(lián)合分析作為一種方法論的是服務設計問題研究。我們的結果表明，研究人員和從業(yè)者可以一起探討服務設計的問題，因此，本文的研究成果及其理論和實踐意義可以解決 16,34– [ 36 ]。由以前的研究 [ 78 ]表明，聯(lián)合分析是一種研究某一產(chǎn)品或服務的屬性共同作用的適宜方法，并充分結合分析，那就是，我們在這項研究中的應用，提供了 “ 聯(lián)合分析其他兩型相比39。exacting” 結果。此外，即使其他的回歸方 法，如序數(shù)回歸，可以用來分析收集的數(shù)據(jù)，由其他的回歸方法所產(chǎn)生的結果將是困難的用戶解釋的相對重要性的因素。因此，本研究的結果表明，采用聯(lián)合分析的可能性，并在特定的、完整的聯(lián)合分析，研究一個設計服務。 我們還表明，聯(lián)合分析在分析設計屬性的影響提供了額外的靈活性。在譚 [ 65,66 ]通常采用結構方程模型（ SEM）對以前的研究采用的是目的的各種因素的影響研究；這些因素可以設計屬性的使用調查服務。對于大多數(shù)這些研究中，被假定為是線性的因素的影響。如果研究人員假設一個因素會有一個非線性 效果，他們將需要探索這樣的效 果，使用平方項在他們的掃描電鏡開發(fā)。然而，這是研究人員使用聯(lián)合分析研究這種影響更容易。首先，聯(lián)合分析需要不同的研究設計，這是更簡單和直接為受訪者提供的一組特定的設計工具，而不是應對多套多項目調查了。其次，聯(lián)合分析的設計靈活，便于研究人員探討非線性關系，如減少沖擊對消費者使用電子支付服務效用的貨幣獎勵，探索這種類型的信息系統(tǒng)的設計問題。這使得聯(lián)合分析有一個邊緣的研究相關的非線性的影響與服務研究。 我們的聯(lián)合分析結果顯示在設計特征的選擇，消費者的偏好，這是本研究的主要理論貢獻。電子支付服務的用戶更喜歡用最少的有 一個高水平的貨幣獎勵（如果可能沒有）消費者賠償損失，即降低金融風險。此外，能夠幫助他們在所有的網(wǎng)站，這是解決網(wǎng)上交易，他們更喜歡電子支付服務，減少時間風險。此外，他們喜歡高程度的保護他們的個人信息，因為他們喜歡他們的交易數(shù)據(jù)傳輸離線與匿名，即降低了隱私風險?？傊狙芯勘砻?，運用聯(lián)合分析探討網(wǎng)站設計的可能性。我們還表明，它可以使用一個網(wǎng)站設計的不同屬性來減少對消費者對電子支付服務效用風險的負面影響。特別是， 我們表明，貨幣報酬的規(guī)定，針對財務風險的負面影響，以及信息傳遞的方法（匿名）和電子支付服務的廣泛接受，從而降低目標的隱私風險和時間風險分別可以顯著提高消費者對電子支付服務的效用。 因此，我們的研究結果提供了一個框架，為進一步研究在發(fā)展理論的服務設計。我們的研究結果，特別是，有影響的文獻相關的研究，它的業(yè)務影響的信息信息服務設計。 除了上述的理論和方法上的影響，我們的研究結果有兩個實際的影響，這是有用的從業(yè)者。首先，我們觀察到不同層次的貨幣獎勵和消費者的責任損失與智能卡用戶的類型的損失，這可能產(chǎn)生的兩種類型的智能卡用戶的風險傾向的不同層次的。這些結果提供電子支付服務的運營商和設計師來提煉他們的電子支付服務的設計 。特別是，這些結果為他們提供了一個深入了解如何分配他們的資源提供貨幣獎勵和消費者的責任，他們的潛在消費者的損失。例如，如果客戶預期，面對互聯(lián)網(wǎng)欺詐的機會較低，電子支付服務提供商應考慮提供損失低消費者的責任。這是因為，從消費者角度看，這種責任帶來的負面影響，其效用在使用電子支付服務，因此，它會減少他們打算采用電子支付服務有關。此外，消費者非常關注自己的隱私（如通過信息傳遞方法的關注體現(xiàn)）和接受電子支付服務的其他網(wǎng)絡供應商。因此，醫(yī)生也應該將這些功能集成到電子支付服務和強調這些設計存在的屬性時，促進他們的服務給 潛在的消費者。 第二，智能卡類型的調節(jié)作用對從業(yè)者有著重要的意義。我們的研究結果表明，不同類型的智能卡面臨不同程度的風險有不同的偏好排序這些設計屬性的相對重要性消費者電子支付服務，這意味著醫(yī)生可能需要考慮發(fā)展為不同類型的消費者對電子支付服務的不同類型。更重要的是，我們表明，支付媒體的選擇，也就是說，智能卡的選擇，這項研究中，可以是消費者所面臨的風險水平的代理。這些發(fā)現(xiàn)可以幫助醫(yī)生提高他們的電子支付服務的設計 與其他研究相似，這項研究也有局限性。首先，我們只考慮一類的電子支付服務，這是一 個基于無線射頻識別技術，儲值智能卡，這是專為小額支付。因此，我們的研究結果可能不能直接適用于其他類型的電子支付服務，如信用卡支付系統(tǒng)或第三方支付系統(tǒng)。然而，在本研究的特點是其他類型的電子支付服務的廣泛使用，我們預計，我們的研究結果為其他類型的電子支付服務仍然