【文章內容簡介】 送系統分析 10 一的戰(zhàn)略思想。而物流以及配送基礎設施呈現 “ 瓶頸 ” 現象，我國物流總體水平落后，存在 物流配送技術和物流綜合協調能力的約束。 國內外物流配送系統主要問題的對比分析 相對于國外物流配送系統，我國物流配送尚處于起步階段，其問題很多。 物流配送體系薄弱，物流配送人才短缺，尤其缺乏專業(yè)的物流管理和物流總體規(guī)劃意識的人才；物流配送模式選擇不當，配送中心設施落后、功能不全；經營管理理念的不合理，配送中心發(fā)展不合理，配送中心機械化不高，配送的比率不合理；配送中心基礎設施薄弱，利用率低，物流服務質量不高，配送中心人員的素質不高，缺乏現代物流的一些思想和意識等等制約著我國物流配送系統的發(fā)展，已經嚴重影響 了我國的商品流通和經濟的發(fā)展。 國家政府和大部分企業(yè)已經意識到物流配送系統的重要性，開始了對物流配送系統的研究和改進，除了政府的政策支持和引導，企業(yè)也開始注重引進和培養(yǎng)自己的物流專業(yè)人才，加大了對計算機信息技術在物流配送實際的應用的投入和研究。同時對原有的物流配送系統的相關環(huán)節(jié)加以該進，改變自己原有的物流意識，開始與世界一流的物流企業(yè)靠近。 但是相對于我國發(fā)展時間較短的物流配送系統而言，這一過程是漫長而又艱苦的。但是只要我們能堅持的開放思想，接收外來的先進的物流意識和技術，結合我國的實際情況，會慢慢趕上國外 例如沃爾瑪這樣優(yōu)秀的物流企業(yè)的。 沃爾瑪連鎖超市物流配送系統分析 11 第 4章 沃爾瑪物流配送系統的優(yōu)點及實現條件 沃爾瑪公司作為全美零售業(yè)年銷售收入位居第一的著名企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱，這與沃爾瑪擁有自己龐大的物流配送系統有關，因為它確保了公司在效率和規(guī)模成本方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地擴張。 沃爾瑪物流配送系統的優(yōu)點 沃爾瑪公司擁有自己龐大的 物流配送 系統并實施了嚴格有效的物流配送管理制度有關，確保了公司在效率和規(guī)模成本方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地擴張。沃爾瑪現代化的物流配送體系的優(yōu)點 ，表現在以下幾個方面： 從建立沃爾瑪之初，沃爾瑪公司就意識到有效的商品配送是保證公司達到最大銷售量和最低成本的 存貨周轉 及費用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫，配送中心的好處不僅使公司可以大量進貨，而且通過要求供應商將商品集中送到配送中心，再由公司統一接收、檢驗、配貨、送貨。 沃爾瑪配送中心的運行完全實現了自動化。每種商品都有 條碼，通過幾十公里長的傳送帶傳送商品， 激光掃描器 和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況。 組織結構 沃爾瑪公司為了更好地進行配送工作，非常注意從自己企業(yè)的配送組織上加以完善。其中一個重要的舉措便是公司建立了自己的車隊進行貨物的配送，以保持靈活性和為一線商店提供最好的服務。這使沃爾瑪享有極大競爭優(yōu)勢，其 運輸成本 也總是低于競爭對手。 第三方物流公司 形成合作伙伴關系 在美國本土，沃爾瑪做自己的物流和配送，擁有自己的卡車運輸車隊，使用自己的后勤和物流方面的團隊。但是在國際上的其他地方沃爾瑪就只能 求助于專門的物流服務提供商了。 沃爾瑪連鎖超市物流配送系統分析 12 “無縫點對點” 物流系統 為顧客提供快速服務。在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。為了做到這一點，沃爾瑪建立一個“無縫點對點” 的物流系統，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務。這種“無縫”的意思指的是，使整個供應鏈達到一種非常順暢 的鏈接。 沃爾瑪之所以能夠取得成功 ,還有一個很重要的原因是因為沃爾瑪有一個自動補發(fā)貨系統。每一個商店都有這樣的系統，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道，目前某個商店中有多少貨物，有多少貨物正在運輸過程中，有多少是在配送中心等。同時補發(fā)貨系統也使沃爾瑪可以了解某種貨物上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預測將來的銷售情況。 沃爾瑪還有一個非常有效的系統，叫做零售鏈接系統，可以使供貨商們直接進入到沃爾瑪的系統。任何一個供貨商 都可以進入這個零售鏈接系統中來了解他們的產品賣得怎么樣，昨天、今天、上一周、上個月和去年賣得怎么樣，可以知道這種商品賣了多少，而且可以在 24 小時內就進行更新。供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個店當中，及時了解到有關情況。 沃爾瑪物流配送系統的實現條件 一，高度發(fā)達的計算機信息技術以及相關的現代化技術 二，具有專業(yè)水平和意識的物流人才 三，發(fā)達的交通以及快捷的運輸工具和系統 四，政府的支持和引導 沃爾瑪連鎖超市物流配送系統分析 13 第 5 章 分析我國現有物流配送系統存在問題的根源 由于 我國連鎖零售企業(yè)較國外而言起步晚，在 規(guī)模大小、管理理念方法等方面都處在一個摸索中前進的階段。由于眾多的不完善，很多連鎖零售 企業(yè) 在探索自己的物流配送模式和系統建設時暴露的問題如下： 缺乏對物流配送的正確認識 物流配送的概念早在 20世紀 80年代初就已經已經引進我國，經過了近 30年的發(fā)展，雖然有越來越多的人和企業(yè)在漸漸了解和學習物流配送，但在相當多的企業(yè)中，依舊沒有認識到物流配送對于企業(yè)發(fā)展的重要性。一方面，有些 企業(yè) 認為配送就是運輸或送貨，之停留于物流的表面含義，沒有理解其真正的內涵的意義。事實上廣義上的配送更加強調的是“配貨”。另一方面，在管理思想上僅僅是停留在成本和利潤這兩個層面，只看到了眼前利益，卻沒有從長遠利益出發(fā)，在配送中心的建設中沒有給予足夠的資金、技術和人才的支持，也沒有注重對專業(yè)物流人才的引進和培養(yǎng)，制約了物流配送系統真正發(fā)揮“第三利潤”的強大作用。 、缺乏專業(yè)的連鎖經營物流配送人才 連鎖物流配送系統是一種新興的運營方式，由于國家和企業(yè)對于培養(yǎng)和引進專業(yè)物流人才重視 不夠，導致目前我國真正懂得和精通連鎖經營物流配送模式的人仍不多，在制定配送方案、實施配送管理以及開拓物流 市場等方面的專業(yè)人才十分匱乏。 、缺乏先進的信息技術以及現代化的信息管理思想 規(guī)模經濟是連鎖經營的出發(fā)點 和追求的目標之一，而規(guī)模經濟的實現需要依托企業(yè)商流、物流、信息流等的高效率運轉。與國外連鎖零售業(yè)配送中心的作業(yè)面積大、配送設施全、自動化管理程度高相比，我國連鎖零售業(yè)配送中心規(guī)模較小、設施普遍落后，并且仍有部分配送企業(yè)沒有建立完善的信息系統，未形成規(guī)范化的現代化信息管理思想，不能夠高效率的采 集、傳遞和處理信息，影響了配送質 沃爾瑪連鎖超市物流配送系統分析 14 量和速度，而且也無法滿足 企業(yè) 的物流配送需求。 、物流配送運行效率低，未形成規(guī)模配送 國外平均一個連鎖店的配送中心需 45 輛車就可以滿足 70 個店鋪的送貨，而我國相當多的連鎖企業(yè)配送中心平均每輛車僅能承擔 23 個店鋪的送貨。由于配送未形成規(guī)模，易出現商品運輸管理等方面的問題，這又導致了運送率低現象的出現。有關數據顯示，我國配送中心統一配送率一般為 65%左右，而差的還不到 30%。低的配送率造成企業(yè)人 員、運輸設備等資源得不到充分的利用，使 企業(yè)承擔了較高的物流成本，制約了連鎖零售業(yè)的發(fā)展。 沃爾瑪連鎖超市物流配送系統分析 15 第 6章 提出解決辦法 SWOT 分析我國現有連鎖超市存在的優(yōu)勢 一、劣勢 沃爾瑪是全球最大的零售企業(yè)，具有高度的品牌優(yōu)勢。 天天低價，優(yōu)質的服務，使得沃爾瑪以價格戰(zhàn)穩(wěn)站商場第一。商品繁多且物美價廉，一站式購物滿足人們各種需要。 快速高效的物流配送中心和尖端的信息系統，使得 以速度和質量贏得用戶的滿意度和忠誠度 。 與 供應商的合作是沃爾瑪在價格戰(zhàn)略中贏得長期勝利。 二、優(yōu)勢 對于某些領域的控制力不夠強。雖然技術 IT 業(yè)務領先，但商店遍布全球，跨領域管理面臨問題諸多，在一定程度上適應性不如專一的商品領域。 沃爾瑪雖然擁有高新的衛(wèi)星系統后臺扶持，但受其各國的法規(guī)政策影響，有時候可能無用武之地。且進出口貿易權和零售業(yè)開放程度也決定了商品流動圈子的大小，發(fā)展受到一定限制。 供應商難尋。沃爾瑪雖然是全球最大零售商且貨物需求大，但其為保障價格最低，往往有很多供應商受到價格的壓迫，使得供應商不愿與之合作。 三、機會 拓展第三 國家市場。目前在立足本國市場的同時要積極實施全球化戰(zhàn)略，繼續(xù)拓展市場可以獲得更多發(fā)展機會，獲取更多利潤。 建立新的商場地點或商場形式。從而獲得更多的市場開發(fā)機會。經營模式多樣化，更加吸引顧客眼光。 可以與國內其它零售商形成策略聯盟，與更多國際零售商合作，穩(wěn)固其根基，加大其品牌效應。 沃爾瑪一直堅持大型超市戰(zhàn)略，其發(fā)展一定程度上隔絕了小零售商的競爭，可以增加對小零售商的投入，從而獲得更多的機會。 規(guī)模經營，低價格戰(zhàn)略所向披靡。在價格上優(yōu)于其競爭對手。 沃爾瑪連鎖超市物流配送系統分析 16 四、威脅 制造成本降低，使得多種消費成本下降，造成成本降低 的主要原因是生產外包向了世界上的低成本區(qū)。這導致了價格競爭，并在一些領域內造成了通貨緊縮。惡性價格競爭是一個威脅。 物流配送系統發(fā)展緩慢，信息不對稱，造成物流配送不及時 競爭壓力大。國內連鎖超市紛紛崛起，國外也大批量涌入國內，加劇了競爭。 品牌效應不足，消費者難以信任。 解決辦法 現針對國內物流配送系統現狀提出一下改進措施： （ 1）發(fā)展共同化配送和社會專業(yè)化配送，提高物流配送率。充分利用現有倉儲運輸、各種批發(fā)貨場等物流設施和條件，優(yōu)化傳統批發(fā)商業(yè)企業(yè)和傳統儲運企業(yè)的結構，完善物流配送中心的集 貨、分貨、倉儲、分揀、包裝、信息、咨詢等綜合化服務功能，逐步發(fā)展集物流、商流、信息流為一體的社會專業(yè)化物流配送中心。 （ 2）實力雄厚的連鎖超市可適度擴大自建配送中心的規(guī)模，提高其現代化水平。 （ 3）運用現代化技術，實現配送中心裝備的現代化。在硬件設施上，加快倉儲設施建設，采用自動化立體倉庫，自動分揀、配貨電子化、托盤、吊車等現代化的物流設施，實現裝卸搬運等過程的機械化、拆零商品電子化，設計最優(yōu)配送線路，加快流通速度，縮短物流時間，降低物流成本。在軟件建設上，發(fā)展高科技 物流。 （ 4） 強化對物 流配送的認識，加快專業(yè)人才培養(yǎng)。目前我國連鎖零售業(yè)物流配送與國外發(fā)達國家的差距大，不單單是由于資金、設施等實體上的不完善，更重要是在配送觀念和認知上的缺乏。不僅需要有熟悉物流運輸和管理的專業(yè)人 沃爾瑪連鎖超市物流配送系統分析 17 才，還需要有懂得計算機網路技術和信息系統建設與維護技能的專業(yè)人才。因此，我國連鎖零售業(yè)要發(fā)展壯大，就必須充分認識到物流配送的內涵和戰(zhàn)略地位，加快連鎖企業(yè)物流人才的培養(yǎng)： 企業(yè) 可以通過設立自己的培訓機構，對配送中心的管理層人員進行系統 培訓 ；可以實行 “ 走出去 ” 戰(zhàn)略，選派人員出國考察，學習國外先進的物流理念及管理運作經驗；也可聯合高校、 研究 單位等，共同培養(yǎng)高素質連鎖物流管理人才。 （ 5） 采用先進的物流信息系統，提升信息技術管理水平。要加強信息網絡基礎設施建設，增強企業(yè)對信息搜集、整理、傳遞以及反饋的能力，提高物流配送能力和綜合競爭水平。此外，我國連鎖經營零售業(yè)還需在充分分析和了解當前各種物流 技術的前提下，結合自身實際，有針對性地選擇和做好技術開發(fā)，也即要集中人、財、物等資源，重點攻克對 企業(yè) 配送中心功能發(fā)揮有制約作用的因素，實現物流最優(yōu)化。 （ 6） 采用先進的物流信息系統，提升信息技術管理水平以信息技術為核心，建設標準化配送中心。物流配送要以信息技術為核心，即運用現代信息系統和電子化手段對連鎖零售業(yè)物流配送進行管理，提高物流配送的效率和效益，從而更好地滿足用戶需求，為用戶提供優(yōu)質、高效的服務，從根本上增強 企業(yè) 競爭力。在配送中心的建設上，要科學地選擇配送中心的位置以及規(guī) 模。選址應以保證服務水平基礎上的物流成本最小化為標準，要對配送時間、交通路線、顧客分布等因素進行分析。規(guī)模的確定首先要依據各門店的需