【文章內容簡介】 傳教育 開展消防安全教育，樹立消防安全意識是貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針為前提，我們的每一位員工都是義務消防隊員和義務消防救護員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的“ 119”消防日，設消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向用戶宣傳消防知識。 消防工作不只是少數人的事，而應是大樓中全體人員的共同職責，對于大樓的全體人員來說，必須了解并掌握如下幾個方面： （ 1）、 大樓防火工作的各項有關規(guī)定； （ 2）、 手提式滅火器的放置位置及其使用方法； （ 3）、 消防應急通道位置和緊急情況疏散方法； 管理處員工還應懂得以下兩點： （ 1）、 遇到緊 急情況時自己的職責任務； （ 2）、 重要物資（貨幣、文件等）的轉移及辦法。 日常檢查 （ 1） 防火門：是否關閉狀態(tài)，鉸鏈是否靈活，整體有否損壞。 （ 2） 應急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有無損壞，表面是否有灰塵等； （ 3） 各種消防標識：安裝是否牢固，定位是否準確，整體有無損壞，清掃表面灰塵等。 （ 4） 各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內等。 （ 5） 消防栓是否完好，水壓是否符合要求。 消防報警特殊處理程序 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 19 頁 中國物業(yè)教育網 通知 到現(xiàn)場 報警 報告 往現(xiàn)場 報告 掌握現(xiàn)場情況 通知 往現(xiàn)場 二、 區(qū)中心醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理 物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經濟又能保持物業(yè)美觀。 在中心醫(yī)院，我們將對大樓的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的辦公環(huán)境，我們將切實做好以下幾項工作。 （一）全面實施 ISO9001： 2020 質量保證體系和導入 ISO14000 環(huán)境管理體系 實施 ISO9001： 2020 質量保證體系是進行大樓規(guī)范化管理的保證，建立和實施 ISO14000環(huán)境管理體系則保證公大樓成為“三無”的生態(tài)綠色環(huán)保辦公大樓。 環(huán)境部主要任務和組織結構 （ 1）環(huán)境部主要任務： 負責大樓各個樓面和各部位公用用具，使其達到標準的清潔要求； 負責制定清潔設備和清潔用具的采購、使用意見，合理掌握清潔費用的支出； 負責對清潔員工的業(yè)務培訓，使他們不斷提高業(yè)務素質； 負責接受客戶的委托清潔業(yè) 務。 （ 2）組織結構 管理處主任 調度 中 心 值 班 人 員 義務消防隊員 消防 119 公司領導 出事用戶 火 警 撲 救 環(huán)境部經理 部門主管 部門領班 用具保管 清潔督查 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 19 頁 中國物業(yè)教育網 （ 3） 16 小時保潔制度 大樓實行 16 小時兩班組保潔制度，早晨 6： 30 上班直至晚上 10： 30 時下班。以保證大樓的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在醫(yī)院人流低谷時和下班時進行，盡量減少對用戶辦公的影響。 （ 4）噪音污染控制 噪音污染已是一個現(xiàn)代都市普遍存在的環(huán)保問題，據了解，目前環(huán)保部門接到的環(huán)保投訴中，有關噪音的就占 65%以上。把噪音控制在國家規(guī)定的“白天不高于 55 分貝，晚上不高于 45 分貝”的標準，是噪音控制工作的重要目標。我們的具體措施主要包括以下兩個方面： A. 建議進一步加強大樓周圍綠化，種植速生樹木，形成綠色隔離帶，減少噪音。 B. 進入大樓區(qū)域車輛一律不能鳴喇叭，并限速 15 公里 /小時內行駛。 垃圾分流 在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)用戶環(huán)保意識的基礎上，我們將對辦公垃圾實施“三化” 管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化 、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。 （ 1）垃圾收集袋裝化：辦公垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝并投于 “三合一” （ 2）功能的垃圾箱。 （ 3）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。 殺蟲滅鼠 辦公區(qū)域內經常性的殺蟲滅鼠工作主要包括以下幾個方面的內容： （ 1）主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子。 （ 2）花錢買安全，可聘請專業(yè)隊伍進行消殺工作。 廢棄物品收購站 集中處理 環(huán)衛(wèi)部門運出大樓 辦公室的垃圾 垃圾分類收集箱 可回收資源 有害物 無害物 外墻清潔工 樓面清潔工 大堂清潔工 廣場清潔工 機動清潔工 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 19 頁 中國物業(yè)教育網 （ 3）專業(yè)消殺公司應出示營業(yè)執(zhí)照許可證，保 證所用藥物在正常操作條件下對人體不構成為危害。 （ 4）雙方簽訂合同，明確各自的責任、義務、消殺范圍、要求和標準。 （ 5）在辦公區(qū)域內定期進行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題，消殺公司應保證隨叫隨到隨殺。 （ 6）實行重點防治，配電房、倉庫、消防控制中心、總機房、電梯機房、食堂等部位（含餐廳廚房）以防鼠為主，其他設施和場所以殺蟲為主。 （ 7）殺蟲滅鼠工作通常安排在下班后或節(jié)假日進行。殺蟲滅鼠實行施工記錄卡管理，做好簽字驗收工作。 （ 8）對由市、區(qū)、辦事處愛衛(wèi)會布置的除四害活動或專項檢查工作予以 配合。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 19 頁 中國物業(yè)教育網 醫(yī)院清潔說明書 場所 作業(yè)內容 實施次數 日常清掃 外圍部分 （紅線外 3米以內） 1 正門前面及便門前面去污清掃 2 外圍四周去污清掃 3 金屬類用清潔劑擦拭 0 要隨時檢查，對玷污嚴重的部分要及時清掃干凈 0 貨物裝卸場要在貨物搬進搬