【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 賞 享利法約爾 工業(yè)管理和一般管理 管理工程之父 一 .組織管理理論 :企業(yè) 活動(dòng)包括 :技術(shù)活動(dòng) 。商業(yè)活動(dòng) 。財(cái)務(wù)活動(dòng) 。安全活動(dòng) 。會(huì)計(jì)活動(dòng) 。管理活動(dòng) 。管理就是實(shí)行計(jì)劃 .組織 .指揮 .協(xié)調(diào) .控制 ,這一思想為管理過程學(xué)派和組織理論的重要基礎(chǔ) 。好計(jì)劃特點(diǎn) :統(tǒng)一性 。連續(xù)性 。靈活性 。精確性 。 二 .法約爾 14 項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工 。權(quán)力和責(zé)任 。紀(jì)律 。統(tǒng)一指揮 。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 。個(gè)人利益服從集體利益 。人員的報(bào)酬 。集中 。等級(jí)制度 。秩序 。公平 。人員的穩(wěn)定 。首創(chuàng)精神 。人員的團(tuán)結(jié) 。 三 .管理的技巧和能力 :管理人員應(yīng)具備的能力和品質(zhì) :身體條件 .智力條件 ,精神條件 ,全面教育 ,特別知識(shí) ,經(jīng)驗(yàn) 。用圖表來說明各種人員在管理的等級(jí) 中所處的地位 。強(qiáng)調(diào)了對(duì)管理的教育問題 。管理人員需要懂得不僅是管理原則和如何計(jì)劃組織協(xié)調(diào)指揮和控制 ,還必須對(duì)他管理的企業(yè)活動(dòng) ,也有所了解 ,這樣才能獲得全面的管理知識(shí)和管理技能 。 馬克斯韋伯 新教倫理和資本主義精神 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論 組織管理之父 一 .理想的行政組織 。 二 .對(duì)權(quán)力的分類 :合理的 .法定的權(quán)力 。傳統(tǒng)的權(quán)力 。神授的權(quán)力 。 三 .理想的行政組織的管理制度 古典管理理論的基本原則： 1）為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員； 2）一個(gè)最高主管或一個(gè)人管理的原則，即由一個(gè)人來承擔(dān)管理職責(zé)； 3）統(tǒng)一指揮 ； 4）專業(yè)參謀和一般參謀； 5）工作部門化原則； 6）授權(quán)原則； 7）職權(quán)相符原則； 8）控制幅度原則 古典管理理論的歷史貢獻(xiàn)： 論的基礎(chǔ)； 大的指導(dǎo)作用 的 行為科學(xué)的先驅(qū)者 瑪麗福萊特 美國(guó)，動(dòng)態(tài)的管理 自由和協(xié)作 政治哲學(xué)： 通過利益的結(jié)合來減少?zèng)_突；變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律； 通過協(xié)作和控制來達(dá)到目標(biāo)； 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響 關(guān)于協(xié)作：組織的四條基本原則： 協(xié)作是涉及一種形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素； 協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形成； 協(xié)作要在早期階段進(jìn)行； 協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過程 雨果芒斯特伯格 心理學(xué)在工業(yè)中的作用應(yīng)該是： 幫助發(fā)現(xiàn)最適合于某項(xiàng)工作的工人；決定在什么樣的心理狀態(tài)之下，每個(gè)人才能達(dá)到最高產(chǎn)量； 在人的思想中形成最有利于企業(yè)利益的影響； 馬斯洛：人類基本需要層次理論：生理上的需要 — 安全上的需要 — 感情和歸屬上的需要— 地位或受人尊敬的需要 — 自我實(shí)現(xiàn)的需要；貢獻(xiàn)：在有關(guān)人的需要的三個(gè)重問題上引起了人們的注意： 已滿足的需要不再起促進(jìn)作用； 要估計(jì)到職工的需要會(huì)隨著 一般經(jīng)濟(jì)情況的變化而改變； 有數(shù)量越來越多的人，特別是管理階層的人對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要和期望增長(zhǎng)了；不足之處： 雖然一般來講已滿足的需要的確不再起促進(jìn)作用，但怎樣才算滿足，意義不夠明確； 當(dāng)生理上的需要合理地得到滿足以后，并沒有一種方法可以預(yù)測(cè)對(duì)某一個(gè)人來說，哪一種高級(jí)的需要將成為下一個(gè)必須滿足的需要； 并沒有一種得到公認(rèn)的方法來預(yù)測(cè)一種需要得到滿足以后，另一種更高級(jí)的需要發(fā)燕尾服起來以前的時(shí)間間隔。 克萊頓奧爾德弗：生存、關(guān)系、發(fā)展理論， 弗雷德里克赫茨伯格：激勵(lì)因素 — 保健因素理論 戴維麥 克利蘭：成就需要理論 弗魯姆：期望幾率模式理論 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型。 X 理論 — Y 理論（ 論述麥格雷戈提出的 Y 理論要點(diǎn)有哪些。簡(jiǎn)述麥格雷戈認(rèn)為與 Y 理論相一致的創(chuàng)新思想是什么 ） 傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做 X 理論： 企業(yè)管理當(dāng)局為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，有責(zé)任把生產(chǎn)性企業(yè) 4 的要素 —— 金錢、材料、設(shè)備、人員組織起來。 就人員來講，這是一個(gè)指揮他們的工作、激勵(lì)他們、控制他們的行動(dòng)、修正他們的行為以適應(yīng)組織需要的過程； 如果管理當(dāng)局不作這種積極的干預(yù)，人們對(duì)組織的需要可能采取消費(fèi)的甚至對(duì)抗的態(tài)度； 一般人的本性是懶惰 的，他盡可能地少工作； 他天生以自我為中心，對(duì)組織需要不關(guān)心；、他本性反對(duì)變革； 他輕信、不太聰明，易于受騙子和政客的煽動(dòng)。 Y 理論： 企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)把生產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)要素（資金、材料、設(shè)備、人員）組織起來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)； 人們并非天生就對(duì)組織的要求采取消極或抵制態(tài)度的，他們之所以會(huì)如此，是由于他們?cè)诮M織內(nèi)的經(jīng)歷和遭遇所造成的； 人們并不是天生就厭惡工作，應(yīng)用體力和腦力來從事工作對(duì)于人們來說，正如游樂和休息一樣樣，是自然的； 外惡報(bào)控制和懲罰的威脅并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力 的惟一方法； 對(duì)目標(biāo)的參與是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的，報(bào)酬中最重要的自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足，它們能促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。 在適當(dāng)條件下，人們不但能接受，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任； 大多數(shù)人都具有相當(dāng)高度的用以解決組織上問題的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力，但在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮； 企業(yè)管理的基本任務(wù)是，安排好組織工作方面的條件和作業(yè)和方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，更好地為實(shí)現(xiàn)組織上和自己具體的個(gè)人目標(biāo)而努力。 Y 理論：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合。認(rèn)為它 能使組織的成員在努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，最好地實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，所以他認(rèn)為關(guān)鍵不在于采用“強(qiáng)硬的”方法或“溫和的”方法之間進(jìn)行選擇，而在于要在管理的指導(dǎo)思想上變 X 理論為 Y 理論，這兩種理論的差別在于，是把人們當(dāng)作小孩看待，還是把他們當(dāng)作成熟的成年人看待。 印證與 Y 理論一致的管理方法的應(yīng)用：分權(quán)與授權(quán)；擴(kuò)大工作范圍；參與式和協(xié)商式的管理；鼓勵(lì)職工對(duì)自己的工作成績(jī)作出評(píng)價(jià)； 有關(guān)人類特性的四種假設(shè) 埃德加沙因： 理性 — 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益； 經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此人被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制之下從事工作人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事； 人的情感是非理性的，會(huì)干預(yù)人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。 社會(huì)人假說： 人類工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要，經(jīng)過與同事之間的關(guān)系可以獲得基本的認(rèn)同感； 工業(yè)革命和工作合理化的結(jié)果，使得工作變得單調(diào)而無意義，因此必須從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋求工作的意義； 人的非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的 經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Γ?人們最期望于領(lǐng)導(dǎo)者的是能承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需要； 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)： 人的需要有低級(jí)到高級(jí)的區(qū)別，其目的是為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義； 人們力求在工作上有所成就，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有弱性，能適應(yīng)環(huán)境； 人們能夠自我激勵(lì)和自我控制，外來的激勵(lì)和控制會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果； 個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)同組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不沖突而是一致的，在適當(dāng)條件下，個(gè)人會(huì)自動(dòng)地調(diào)整自己的目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)配合。 團(tuán)體動(dòng)力學(xué) 卡特盧因 當(dāng)代實(shí)驗(yàn) 心理學(xué)之父 行為 =F（個(gè)性 X 環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論： 亨利 成功領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的12 種品質(zhì)：成就需要強(qiáng)烈、干勁大、用積極的態(tài)度對(duì)待上級(jí)、組織能力強(qiáng)、決斷力強(qiáng)、自信心強(qiáng)、思維敏捷、竭力避免失敗、講求實(shí)際、不能只對(duì)上級(jí)親近而對(duì)下級(jí)疏遠(yuǎn)；對(duì)父母沒有情感上的牽掛；忠于組織盡忠職守；鮑莫爾：能同人合作、實(shí)事求是、善于授權(quán)、善于把人力、物力和財(cái)力組織起來、靈活機(jī)智權(quán)杖宜應(yīng)變、責(zé)任心強(qiáng)、富于對(duì)新鮮事物的敏感力求創(chuàng)新、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、謙虛謹(jǐn)慎、自持嚴(yán)格受人尊重； 領(lǐng)導(dǎo)方式的理論： 連續(xù)統(tǒng)一體理論： 坦南鮑姆、施密特：領(lǐng)導(dǎo)方式的決策的基 本的變量是經(jīng)理運(yùn)用職權(quán)程度與留給下屬享有的自由度之間的比例，從獨(dú)斷型到放任型共分為 7 個(gè)等級(jí)：經(jīng)濟(jì)作決策并宣布 — 經(jīng)濟(jì)推銷政策 — 經(jīng)理出主意并征詢意見 — 經(jīng)理提出探試性題目以便大家修改— 經(jīng)濟(jì)規(guī)定范圍讓群體作出決策 — 經(jīng)理容許下屬在經(jīng)理規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)。 二維領(lǐng)導(dǎo)的模式： 主動(dòng)的結(jié)構(gòu)、體諒的結(jié)構(gòu)，管理方格：布萊克、莫頓 Z 理論： 威廉。大內(nèi)， Z 組織的特點(diǎn)： 實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦，共命運(yùn)； 對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升的制度； 培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才； 管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能，進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； 采取信體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)全的決策方式，既吸收有關(guān)人員共同討論、協(xié)商、集思廣益最后由領(lǐng)導(dǎo)者決策并承擔(dān)責(zé)任人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對(duì)待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立的工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。 戰(zhàn)后科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展： 首先是原子能的應(yīng)用；其次是計(jì)算機(jī)的誕生、應(yīng)用及發(fā)展；三是新材料的不斷發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用；最后就是人類的空間技術(shù)和生物工程的應(yīng)用與發(fā)展。 科技革命從以下幾方面來推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展： 科技革命促 進(jìn)了工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；科技革命開辟了工業(yè)品廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)； 戰(zhàn)后企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化： 壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；壟斷企業(yè)混合化；大中小企業(yè)協(xié)作化；企業(yè)的股份高度分散化；企業(yè)不斷地向國(guó)際化發(fā)展； 世界經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性變化： 初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)脫鉤； 加工工業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部生產(chǎn)與就業(yè)脫鉤； 資本流動(dòng)而不是商品和勞務(wù)貿(mào)易成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)向； 20 世紀(jì) 80 年代以后的世界格局的變化： 價(jià)值觀的西化，強(qiáng)調(diào)個(gè)性將是人類社會(huì)的主流； 傳統(tǒng)文化和外來文化的交融，使得社會(huì)文化呈現(xiàn)多樣化，社會(huì)發(fā)展的不確定性開始突出，市 場(chǎng)變得更加難以捉摸； 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和日常消費(fèi)的聯(lián)系日趨緊密，科技是生產(chǎn)力，已經(jīng)成為全世界各國(guó)政府和人民的共識(shí)； 在競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力下，生產(chǎn)要素的重新分化、組合、凝結(jié)、再分化、再組合、再凝結(jié)的周期性變化更加明顯； 托馬斯彼得斯的思想： 首先：一是人受到“兩重性”的驅(qū)動(dòng)，他既要作為集體的一員，又要突出自己，他既要成為一個(gè)獲勝隊(duì)伍中一個(gè)可靠的面員，又要通過不平凡的努力而成為隊(duì)伍中的明星；二是只要人們認(rèn)為某項(xiàng)事業(yè)從某種意義上說是偉大的，那么他們就會(huì)情原地為了這個(gè)事業(yè)吃苦耐勞。 其次：管理的 8 條原則：看準(zhǔn)就干 ，行動(dòng)果斷，以求發(fā)展；接近顧客；自主創(chuàng)業(yè)；以人促產(chǎn)；深入基層；專心搞本行；精兵簡(jiǎn)政；張馳互濟(jì)；再次：調(diào)動(dòng)人的潛力： 所有的人都是