【文章內(nèi)容簡介】 賞 享利法約爾 工業(yè)管理和一般管理 管理工程之父 一 .組織管理理論 :企業(yè) 活動包括 :技術活動 。商業(yè)活動 。財務活動 。安全活動 。會計活動 。管理活動 。管理就是實行計劃 .組織 .指揮 .協(xié)調(diào) .控制 ,這一思想為管理過程學派和組織理論的重要基礎 。好計劃特點 :統(tǒng)一性 。連續(xù)性 。靈活性 。精確性 。 二 .法約爾 14 項管理原則：勞動分工 。權力和責任 。紀律 。統(tǒng)一指揮 。統(tǒng)一領導 。個人利益服從集體利益 。人員的報酬 。集中 。等級制度 。秩序 。公平 。人員的穩(wěn)定 。首創(chuàng)精神 。人員的團結 。 三 .管理的技巧和能力 :管理人員應具備的能力和品質(zhì) :身體條件 .智力條件 ,精神條件 ,全面教育 ,特別知識 ,經(jīng)驗 。用圖表來說明各種人員在管理的等級 中所處的地位 。強調(diào)了對管理的教育問題 。管理人員需要懂得不僅是管理原則和如何計劃組織協(xié)調(diào)指揮和控制 ,還必須對他管理的企業(yè)活動 ,也有所了解 ,這樣才能獲得全面的管理知識和管理技能 。 馬克斯韋伯 新教倫理和資本主義精神 社會和經(jīng)濟組織理論 組織管理之父 一 .理想的行政組織 。 二 .對權力的分類 :合理的 .法定的權力 。傳統(tǒng)的權力 。神授的權力 。 三 .理想的行政組織的管理制度 古典管理理論的基本原則： 1）為組織機構配備合適的人員； 2）一個最高主管或一個人管理的原則，即由一個人來承擔管理職責； 3）統(tǒng)一指揮 ； 4）專業(yè)參謀和一般參謀； 5）工作部門化原則； 6）授權原則； 7）職權相符原則； 8）控制幅度原則 古典管理理論的歷史貢獻： 論的基礎； 大的指導作用 的 行為科學的先驅者 瑪麗福萊特 美國，動態(tài)的管理 自由和協(xié)作 政治哲學： 通過利益的結合來減少沖突；變服從個人權力為遵循形勢規(guī)律； 通過協(xié)作和控制來達到目標； 領導的基礎是領導者和被領導者的相互影響 關于協(xié)作：組織的四條基本原則： 協(xié)作是涉及一種形勢中全部要素的相互作用的因素； 協(xié)作由全部有關負責人的直接接觸形成； 協(xié)作要在早期階段進行； 協(xié)作是一個連續(xù)的過程 雨果芒斯特伯格 心理學在工業(yè)中的作用應該是： 幫助發(fā)現(xiàn)最適合于某項工作的工人；決定在什么樣的心理狀態(tài)之下，每個人才能達到最高產(chǎn)量； 在人的思想中形成最有利于企業(yè)利益的影響； 馬斯洛：人類基本需要層次理論：生理上的需要 — 安全上的需要 — 感情和歸屬上的需要— 地位或受人尊敬的需要 — 自我實現(xiàn)的需要；貢獻：在有關人的需要的三個重問題上引起了人們的注意： 已滿足的需要不再起促進作用； 要估計到職工的需要會隨著 一般經(jīng)濟情況的變化而改變； 有數(shù)量越來越多的人，特別是管理階層的人對自我實現(xiàn)的需要和期望增長了；不足之處： 雖然一般來講已滿足的需要的確不再起促進作用，但怎樣才算滿足，意義不夠明確； 當生理上的需要合理地得到滿足以后，并沒有一種方法可以預測對某一個人來說，哪一種高級的需要將成為下一個必須滿足的需要； 并沒有一種得到公認的方法來預測一種需要得到滿足以后，另一種更高級的需要發(fā)燕尾服起來以前的時間間隔。 克萊頓奧爾德弗：生存、關系、發(fā)展理論， 弗雷德里克赫茨伯格：激勵因素 — 保健因素理論 戴維麥 克利蘭：成就需要理論 弗魯姆：期望幾率模式理論 波特和勞勒的綜合激勵模型。 X 理論 — Y 理論（ 論述麥格雷戈提出的 Y 理論要點有哪些。簡述麥格雷戈認為與 Y 理論相一致的創(chuàng)新思想是什么 ） 傳統(tǒng)的管理觀點叫做 X 理論： 企業(yè)管理當局為了達到經(jīng)濟目的，有責任把生產(chǎn)性企業(yè) 4 的要素 —— 金錢、材料、設備、人員組織起來。 就人員來講，這是一個指揮他們的工作、激勵他們、控制他們的行動、修正他們的行為以適應組織需要的過程； 如果管理當局不作這種積極的干預，人們對組織的需要可能采取消費的甚至對抗的態(tài)度； 一般人的本性是懶惰 的，他盡可能地少工作； 他天生以自我為中心，對組織需要不關心；、他本性反對變革； 他輕信、不太聰明，易于受騙子和政客的煽動。 Y 理論： 企業(yè)管理當局應當負責把生產(chǎn)企業(yè)的各項要素（資金、材料、設備、人員）組織起來，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟目標； 人們并非天生就對組織的要求采取消極或抵制態(tài)度的，他們之所以會如此，是由于他們在組織內(nèi)的經(jīng)歷和遭遇所造成的； 人們并不是天生就厭惡工作，應用體力和腦力來從事工作對于人們來說，正如游樂和休息一樣樣，是自然的； 外惡報控制和懲罰的威脅并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而努力 的惟一方法； 對目標的參與是同獲得成就的報酬直接相關的，報酬中最重要的自我意識和自我實現(xiàn)需要的滿足，它們能促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而努力。 在適當條件下，人們不但能接受，而且能主動承擔責任； 大多數(shù)人都具有相當高度的用以解決組織上問題的想象力、獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力，但在現(xiàn)代工業(yè)社會的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮； 企業(yè)管理的基本任務是，安排好組織工作方面的條件和作業(yè)和方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，更好地為實現(xiàn)組織上和自己具體的個人目標而努力。 Y 理論：個人目標和組織目標的結合。認為它 能使組織的成員在努力實現(xiàn)組織目標的同時，最好地實現(xiàn)自己的個人目標，所以他認為關鍵不在于采用“強硬的”方法或“溫和的”方法之間進行選擇，而在于要在管理的指導思想上變 X 理論為 Y 理論，這兩種理論的差別在于，是把人們當作小孩看待，還是把他們當作成熟的成年人看待。 印證與 Y 理論一致的管理方法的應用：分權與授權；擴大工作范圍；參與式和協(xié)商式的管理；鼓勵職工對自己的工作成績作出評價； 有關人類特性的四種假設 埃德加沙因： 理性 — 經(jīng)濟人假設：人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益； 經(jīng)濟誘因在組織的控制之下，因此人被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工作人以一種合乎理性的、精打細算的方式行事； 人的情感是非理性的，會干預人對經(jīng)濟利益的合理追求，組織必須設法控制個人的感情。 社會人假說： 人類工作的主要動機是社會需要，經(jīng)過與同事之間的關系可以獲得基本的認同感； 工業(yè)革命和工作合理化的結果，使得工作變得單調(diào)而無意義，因此必須從工作的社會關系中去尋求工作的意義； 人的非正式組織的社會影響比正式組織的 經(jīng)濟誘因對人有更大的影響力； 人們最期望于領導者的是能承認并滿足他們的社會需要； 自我實現(xiàn)人假設： 人的需要有低級到高級的區(qū)別，其目的是為達到自我實現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義； 人們力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自治和獨立，發(fā)展自己的能力和技術，以便富有弱性，能適應環(huán)境； 人們能夠自我激勵和自我控制，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果； 個人的自我實現(xiàn)同組織目標的實現(xiàn)并不沖突而是一致的，在適當條件下，個人會自動地調(diào)整自己的目標，使之與組織目標配合。 團體動力學 卡特盧因 當代實驗 心理學之父 行為 =F（個性 X 環(huán)境） 領導者品質(zhì)理論： 亨利 成功領導應具備的12 種品質(zhì)：成就需要強烈、干勁大、用積極的態(tài)度對待上級、組織能力強、決斷力強、自信心強、思維敏捷、竭力避免失敗、講求實際、不能只對上級親近而對下級疏遠；對父母沒有情感上的牽掛；忠于組織盡忠職守；鮑莫爾：能同人合作、實事求是、善于授權、善于把人力、物力和財力組織起來、靈活機智權杖宜應變、責任心強、富于對新鮮事物的敏感力求創(chuàng)新、敢擔風險、謙虛謹慎、自持嚴格受人尊重； 領導方式的理論： 連續(xù)統(tǒng)一體理論： 坦南鮑姆、施密特：領導方式的決策的基 本的變量是經(jīng)理運用職權程度與留給下屬享有的自由度之間的比例，從獨斷型到放任型共分為 7 個等級：經(jīng)濟作決策并宣布 — 經(jīng)濟推銷政策 — 經(jīng)理出主意并征詢意見 — 經(jīng)理提出探試性題目以便大家修改— 經(jīng)濟規(guī)定范圍讓群體作出決策 — 經(jīng)理容許下屬在經(jīng)理規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權。 二維領導的模式： 主動的結構、體諒的結構，管理方格：布萊克、莫頓 Z 理論： 威廉。大內(nèi)， Z 組織的特點： 實行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦，共命運； 對員工實行長期考核和逐步提升的制度； 培養(yǎng)適應各種工作環(huán)境的多專多能的人才； 管理過程既要運用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注重對人的經(jīng)驗和潛能，進行細致而積極的啟發(fā)誘導； 采取信體研究與個人負責相結全的決策方式，既吸收有關人員共同討論、協(xié)商、集思廣益最后由領導者決策并承擔責任人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨立的工作，以自我指揮代替等級指揮。 戰(zhàn)后科學技術迅猛發(fā)展： 首先是原子能的應用；其次是計算機的誕生、應用及發(fā)展；三是新材料的不斷發(fā)現(xiàn)和應用；最后就是人類的空間技術和生物工程的應用與發(fā)展。 科技革命從以下幾方面來推動工業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展： 科技革命促 進了工業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高；科技革命開辟了工業(yè)品廣闊的國內(nèi)外市場； 戰(zhàn)后企業(yè)結構發(fā)生變化： 壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；壟斷企業(yè)混合化；大中小企業(yè)協(xié)作化；企業(yè)的股份高度分散化；企業(yè)不斷地向國際化發(fā)展； 世界經(jīng)濟的結構性變化： 初級產(chǎn)品經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟脫鉤； 加工工業(yè)經(jīng)濟內(nèi)部生產(chǎn)與就業(yè)脫鉤； 資本流動而不是商品和勞務貿(mào)易成為世界經(jīng)濟發(fā)展的動向； 20 世紀 80 年代以后的世界格局的變化： 價值觀的西化，強調(diào)個性將是人類社會的主流； 傳統(tǒng)文化和外來文化的交融，使得社會文化呈現(xiàn)多樣化，社會發(fā)展的不確定性開始突出，市 場變得更加難以捉摸； 科學技術的發(fā)展和日常消費的聯(lián)系日趨緊密，科技是生產(chǎn)力，已經(jīng)成為全世界各國政府和人民的共識； 在競爭的強大壓力下，生產(chǎn)要素的重新分化、組合、凝結、再分化、再組合、再凝結的周期性變化更加明顯； 托馬斯彼得斯的思想： 首先：一是人受到“兩重性”的驅動，他既要作為集體的一員，又要突出自己，他既要成為一個獲勝隊伍中一個可靠的面員，又要通過不平凡的努力而成為隊伍中的明星；二是只要人們認為某項事業(yè)從某種意義上說是偉大的，那么他們就會情原地為了這個事業(yè)吃苦耐勞。 其次：管理的 8 條原則：看準就干 ，行動果斷，以求發(fā)展；接近顧客；自主創(chuàng)業(yè)；以人促產(chǎn)；深入基層；專心搞本行；精兵簡政；張馳互濟；再次：調(diào)動人的潛力： 所有的人都是