【正文】 那的理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位； 阿奎那對一系列經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行了論述，包括消費(fèi)的適可原則，生產(chǎn)上的二因素論即勞動和徒弟；經(jīng)濟(jì)活動的干預(yù)主義，公平價(jià)格論，貨幣論、利息論、商業(yè)論等。庫克是科學(xué)管理的早期研究者之一，是泰羅的親密合作者。庫克對科學(xué)管理的貢獻(xiàn)。 16．簡述威尼斯造船廠的管理經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果是，在經(jīng)濟(jì)方面，凱恩斯主義的興起為資本主義持續(xù)發(fā)展開出了藥方；在管理學(xué)方面，對人的研究，梅奧開辟了行為研究的方向。由于泰羅的科學(xué)管理理論，使得這一時(shí)期的資本家推行的產(chǎn)業(yè)合理化和工作標(biāo)準(zhǔn)化更為合理，勞動強(qiáng)度顯著增大，勞動生產(chǎn)率進(jìn)一步提高，而工資增長卻慢得多，資本家充分利用科學(xué)原理理論加緊對工人的控制，并將經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力轉(zhuǎn)嫁到工人生上，使得勞資糾紛越來越激烈。 14．簡述行為科學(xué)的歷史背景。 M（激發(fā)力量） =V（效價(jià)）E（期望值）。 13．簡述弗魯姆的期望理論。 12．簡述工廠制度對管 理提出的客觀要求。 在霍桑實(shí)驗(yàn)的總結(jié)中，梅奧指出以下幾點(diǎn)，要求大家特別注意： 與工人談話有助于他們解除不必要的心理負(fù)擔(dān)和調(diào)整自己對個(gè)人問題的態(tài)度及情結(jié)盟，從而使他們清楚、明白地提出自己的問 題； 訪談有助于工人們與周圍的人 —— 同事或監(jiān)督者相處得更容易更和諧； 訪談還會提高工人與經(jīng)理人員更好地合作的愿望和能力； 與職工交談是培養(yǎng)訓(xùn)練管理人員的重要方法； 與職工交談是獲取信息的重要源泉；由此，梅奧提出人際關(guān)系的重要性，這是一個(gè)經(jīng)理人員是否成熟的一個(gè)重要標(biāo)志也是一個(gè)組織是否有效的一個(gè)重要標(biāo)志，他指出經(jīng)理人員應(yīng)該將他的下屬看為一個(gè)社會群體中的社會人，而不是一個(gè)群體的個(gè)人。 ,沒有上升到一個(gè)系統(tǒng)來認(rèn)識 。 第三 ,與工人親密協(xié)作 ,以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦 . 第四 ,管理當(dāng)局與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工 ,管理者做自己比工人更勝任的地部分工作 10．簡 述古典管理理論的缺點(diǎn)。 第一 ,對工人操作的每一個(gè)動作進(jìn)行科學(xué)研究 ,用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法 。君主論中第一次運(yùn)用了案例分析，說明了一個(gè)君主應(yīng)該具備的條件和才能，要比獅子還勇敢，比狐貍還狡猾。 人民在國家生活中具有重要作用?！叭诵员緪赫摗保仨氝m用強(qiáng)制手段對人進(jìn)行管理和控制才能達(dá)到目標(biāo)，完成任務(wù)，而這種強(qiáng)制性是可以不顧道德原則的。 8．簡述馬基雅維利在他的著作中具有管理思想光輝的三點(diǎn)思想。 復(fù)雜人假說： 每個(gè)人都有許多不同的要求和不同的能力，人的工作動機(jī)不但是復(fù)雜的，而且變動性很大人的許多動機(jī)安排在各種重要的需要層次上，這種動機(jī)階層的構(gòu)造不但因人而異，而且同一個(gè)人也因時(shí)、因地而異，各種動機(jī)這間交互作用形成復(fù)雜的動機(jī)模 式； 一個(gè)人在組織中可以學(xué)得新的需求和動機(jī)； 人在不同的組織和不同的部分中可能有不同的動機(jī)模式； 一個(gè)人是否感到心滿意足，肯為組織盡力，決定于他本身的動機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。 7．簡述埃德加 法約爾定義管 理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 探討了能使投資率更高的大工廠的優(yōu)越性，以及這些工廠對原料來源的恰當(dāng)位置、工藝過程和制造成本的分析。 進(jìn)行了工作時(shí)間的研究。 他設(shè)計(jì)出世界上第一臺計(jì)算機(jī)。巴貝奇的管理思想。 企業(yè)中存在非正式組織； 非正式組織與正式組織相互依存，影響工人的工作態(tài)度而影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)達(dá)成，因此應(yīng)當(dāng)重式非正式組織，利用非正式組織為正式組織的活動和目標(biāo)服務(wù)； 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度； 科學(xué)管理認(rèn)為生產(chǎn)效率主要取決于生產(chǎn)方法、工作條件和工資制度，人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，而士氣取決于各種需要的滿足程度，新型管理人員應(yīng)該分析職工需要，不僅解決生產(chǎn)技術(shù)或物質(zhì)生活方面的問題，還要掌握他們的心理狀態(tài)，適時(shí)充分的激勵(lì)工人，達(dá)到提高勞動生 產(chǎn)率的目的。（ 簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)） 梅奧和羅特列斯伯格所建立的人際關(guān)系學(xué)說，一起提出與當(dāng)時(shí)流行的泰勒的科學(xué)管理不同的新觀點(diǎn)： 職工是社會人； 科學(xué)管理認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，金錢是刺激人的積極性的唯一動力；霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是社會人，除了物質(zhì)利益，刺激人積極性的還有社會、心理的因素。 簡單易行，以工人目前的生產(chǎn)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，不用另外測定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間； 2）工人的基本工資有保證，以目前實(shí)際達(dá)到的生產(chǎn)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，超過原有產(chǎn)量，即可獲得獎(jiǎng)金； 3）獎(jiǎng)金多少，根 據(jù)個(gè)人超額的多少，消除了平均主義的弊??； 4）提高生產(chǎn)的效益由工人同雇主共享，而且雇主居多，使其不急于降低工資率，減少了勞資糾紛。 2．簡述佛雷德里克 1 電大管理思想史期末復(fù)習(xí)考試小抄 1．簡述工業(yè)革命對后來社會發(fā)展的影響。 1）工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大的解放； 2）工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會財(cái)富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)； 3）工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。哈爾西提出的新獎(jiǎng)金方案的優(yōu)點(diǎn)。 3．簡述人際關(guān)系學(xué)說提出了與泰勒的科學(xué)管理不同的新觀點(diǎn)。因此要把職工當(dāng)作不同個(gè)體來看待，當(dāng)成社會人，而不是視作無 差別的機(jī)器或機(jī)器一部分。 4．簡述查爾斯 提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則。 他制定了一種“觀察制造業(yè)的方法” 他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因。 強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識到工廠制度對他們有利的方面。 5．簡述法約爾關(guān)于管理職能的觀點(diǎn)。計(jì)劃，就是探索未來，制定行動計(jì)劃；組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮，就是使人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合調(diào)動所有的活動及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的規(guī)則和下達(dá)的命令進(jìn)行。沙因的復(fù)雜人假說。人可以依自己的動機(jī)、勇和及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 從唯心主義觀點(diǎn)出發(fā)，把“權(quán)力欲望”和“財(cái)富欲望”看做人性的基礎(chǔ)。“物質(zhì)利益決 定論”人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。 論述了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題。 9．簡述科學(xué)管理的四項(xiàng)任務(wù)。 第二 ,科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)和教育 ,使之學(xué)會工作 。 ,對人性的探索僅僅停留在經(jīng)濟(jì)的范疇之內(nèi) 。 ,現(xiàn)代的管理理論是把企業(yè)賴以生存的市場作為研究的對象 ,把消費(fèi)者作為考慮的重點(diǎn) 11．簡述梅奧的“社會人”假說。對于社會人，梅奧認(rèn)為： 對于社會人來說，重要的是人與人之間的合作而不是人們在無組織的人群中互相競爭；所有的個(gè)人主要是為 保護(hù)自己在集團(tuán)中的地位而不是為自我的利益而行動； 從霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，人的思想和行動更多的是由感情而不是由邏輯來引導(dǎo)的；一、社會人其本質(zhì)的特點(diǎn)之一是，在勞動中同其他人進(jìn)行交往，緊密地結(jié)合在一起，經(jīng)營管理者忽視人際關(guān)系的調(diào)整，必然造成生產(chǎn)中的重大問題；二、一個(gè)工人進(jìn)入工廠以后與同班組的其他人的關(guān)系如何，在很大程度上決定這個(gè)工人的工作表現(xiàn)，并直接地影響其才能的正常發(fā)揮；三、經(jīng)營管理人員一旦拋棄認(rèn)為工人群眾是群體的錯(cuò)誤假設(shè)，重社企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系的不斷調(diào)整，就能獲得驚人的效果。 由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態(tài)勢； 管理人才的極度缺乏； 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對技術(shù)的要求越來越高，進(jìn)而要求工人的技能也相應(yīng)提高。 人們在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積。期望理論指出，當(dāng)行為者對某項(xiàng)活動及其結(jié)果的效用評價(jià)很高，而且估計(jì)自己獲得這種效用的可能性很大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者用這種活動和結(jié)果來激勵(lì)他就可取得良好的效果。 行為科學(xué)的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā) 展到一定階段的必然結(jié)果，也是管理思想發(fā)展的必然結(jié)果，20 世紀(jì) 20 年代美國的生產(chǎn)和資本進(jìn)一步集中，并產(chǎn)生了吞并高潮，形成了規(guī)模更大、財(cái)力更雄厚的大的壟斷企業(yè)組織，使得金融和生產(chǎn)達(dá)到的壟斷化程度大大提高，當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)相對來說更為發(fā)達(dá)和富裕，但工農(nóng)群眾的生活依然十分貧困。在這 種態(tài)勢下，經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行了思考。行為科學(xué)就是在經(jīng)濟(jì)大蕭條中，經(jīng)過霍桑實(shí)驗(yàn)后興盛起來的。 組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作； 部件儲存； 裝配線生產(chǎn)； 部件標(biāo)準(zhǔn)化； 會計(jì)控制；存貨控制； 成本控制； 人事管理； 17．簡述莫里斯 莫里斯他對科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)是： 1）把科學(xué)管 理的原理應(yīng)用于大學(xué)的管理中； 2）應(yīng)用到市政管理當(dāng)中； 3）庫克重視人的因素尤其處理勞資關(guān)系上比泰羅取得了更大的成就。 所以這些都顯示出其宗教倫理思想，這種宗教倫理思想在某種程度上也影響了管理思想中的某些關(guān)于社會和人的地位的基本理解，并構(gòu)成了后來管理思想中關(guān)于人性的某些基本假設(shè)中的倫理學(xué)基礎(chǔ)。 性 。 理職能 ,并且極力主張這些原則和職能是管理工作的基礎(chǔ) ,對臺戲濟(jì)管理有很大的指導(dǎo)意義 。 將科學(xué)和技術(shù)應(yīng)用于物質(zhì)資料的生產(chǎn)； 系統(tǒng)化的建立生產(chǎn)經(jīng)營活動的秩序； 組織工作其實(shí)質(zhì)是在工作集體中實(shí)現(xiàn)持久的合作與協(xié)調(diào)；而第 3 條是人們要尋找的一個(gè)和諧的相處環(huán)境。 因是社會資源沒有得到充分的利用 ,而如果能通過科學(xué)管理將社會資源進(jìn)行充分利用的話 ,則勞資雙方都會得到利益 ,這些矛盾就可以解決 人方面來說 ,其基本的假定即人是”經(jīng)濟(jì)人” ,人最為關(guān)心的是如何提高自己的貨幣收入 ,或者說只要能使人得到經(jīng)濟(jì)利益 ,他原意配合管理者挖掘出他自身最大的潛能 . ,但集體的行為反而導(dǎo)致效率下降 ,科學(xué)管理是使單個(gè)人提高效率的有效方法 . 1．論述波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型。綜合激勵(lì)模型描述了激勵(lì)的過程：人們在工作中的努力程度取決于對報(bào)酬的價(jià)值、取得報(bào)酬所需要的能力亦即實(shí)際取得報(bào)酬的可能性的評價(jià)。假始人們估計(jì)能夠成夠的做某事，并知道報(bào)酬的可能性時(shí)，激勵(lì)的程度就大。 2．論述經(jīng)理角色學(xué)派的管理方法。 生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的 變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展； 宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，推動管理思相的發(fā)展； 受教育程度的提高深化對人的認(rèn)識； 日益激烈的市場競爭環(huán)境強(qiáng)化市場觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生； 自然科學(xué)的思想對管理科學(xué)的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生； 4．論述韋伯理想的行政組織的主要特點(diǎn)。管理制度137 5．論述文藝復(fù)興運(yùn)動對管理思想的影響。 文藝復(fù)興為資產(chǎn)階級進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期準(zhǔn)備了條件； 文藝復(fù)興運(yùn)動的一個(gè)偉大成果是哥白尼發(fā)表了《天體運(yùn)行論》，它標(biāo)志著近代科學(xué)的誕生； 6．論述學(xué)習(xí)型組織的 特征。 5 個(gè)組成部分：