【正文】 順從，內(nèi)心順從； ④ 表面和內(nèi)心都不同意。（ 3）群體處于均衡狀態(tài)的各種力的力場(chǎng)中，叫生活場(chǎng)所；（ 4）群體由于不是 正式的組織，所以它有著和正式組織不同的組織目標(biāo)，以維持群體存在，使群體持續(xù)發(fā)揮作用。他的群體動(dòng)力學(xué)的思想主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 1）人們結(jié)成群體，不是靜止不動(dòng)的，而是一個(gè)不斷相互作用、相互適應(yīng)的過程。環(huán)境 )； b=f()。 P182 1 群體行為的研究：勒溫 ：關(guān)于人的行為的 “場(chǎng)論 ”，是他人群體行為研究理論基礎(chǔ)，勒溫是當(dāng)代實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)之父。這三種權(quán)力當(dāng)中只有合理和法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)，這是保證組織能夠健康發(fā)展的最好的權(quán)力形成。 3個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)： 1）效率至上；2）為了謀求最高的工作 效率可以采取的任何方法； 3）勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。 3）單個(gè)人是可以取得最大的效率的，集體的行為反而效率下降。 P77//泰勒解決問題的方法 主要反映在 3個(gè)有名的試驗(yàn)中： 1）搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)； 2）鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?yàn)； 3）金屬切削實(shí)驗(yàn)。 3）在解決勞資矛盾方面，巴貝奇是一個(gè)工廠制度的保護(hù)者，他的論點(diǎn)是 固定工資加利潤(rùn)分成 的制 度。 P59//他最著名的發(fā)明是在 1822年制造的世界上第一臺(tái)實(shí)用機(jī)械計(jì)算機(jī) —差分機(jī)。 P36//資 本主義精神來源的三大倫理的產(chǎn)生： 1）新教倫理； 2）個(gè)人自由的倫理：是資本主義精神的首要條件； 3）市場(chǎng)論理。 P3031 古典管理理論的背景： 1）思想準(zhǔn)備：資本主義精神的建立； 2）產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備：人類進(jìn)入近代科學(xué)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體地位的逐步建立； 3）實(shí)踐準(zhǔn)備：工廠制度的產(chǎn)生，工業(yè)化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)危機(jī)及其對(duì)管理提出的客觀要求。 3）羅馬人在長(zhǎng)期軍事生涯中，具備了遵守紀(jì)律的品格，以及 以分工和權(quán)力層為其基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)能力。 //發(fā)展了 色諾芬 的 “家庭管理 ”思想； //他對(duì)于事物內(nèi)的發(fā)展規(guī)律的提示，對(duì)管理思想的發(fā)展思想也極具啟發(fā)意義。 //柏拉圖認(rèn)為國(guó)家是放大的個(gè)人，個(gè)人是縮小的國(guó)家，而人的本性，即靈魂，是由 3個(gè)部分構(gòu)成： 理性、意志、欲望 。 //柏拉圖主要通過研究 國(guó)家 范圍內(nèi)的分工，來體現(xiàn)其獨(dú)特的管理思想。 P225 二、 選擇題： 蘇格拉底 ：認(rèn)為管理具有 普遍性 ，但他忽視了管理的 特殊性 ，即管理是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作。 P166 1 ★ 巴納德組織理論：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)和效力的系統(tǒng)。 P379 1 ★ 非正式組織：工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)加深他們的相互了解，從而能形成某種共識(shí)，建立起一定程度的感情，逐漸發(fā)展成為一種相對(duì)穩(wěn)定的非正式組織。 由三個(gè)不同的部分組成 ： 1）企業(yè)精神，是核心層； 2）企業(yè)作風(fēng)，是中間層； 3）企業(yè) 形象，是外圍層。 P340 ★ 核心能力： 是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面功能技能、互補(bǔ)性資源和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。 P219 ★ 目標(biāo)管理： 是使管理人員和廣大職工在工作中實(shí)行自我控制并達(dá)到工作目標(biāo)的一種管理技能和管理制度。強(qiáng)調(diào)管理的概念、理論、原則和方法，認(rèn)為管理工作是一種藝術(shù)，其基本原理和方法可以應(yīng)用于任何一種現(xiàn)實(shí)情況。 P90 ★ 甘特圖：是通過對(duì)生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來控制計(jì)劃和生產(chǎn)的進(jìn)行，也叫生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖或線條圖。 P52 ★ 例外原則：指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)，一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。電大 管理思想史 —期末 復(fù)習(xí)資料 小抄 一、 名詞解釋 ★ 群氓假設(shè)：由李嘉圖提出。內(nèi)容為： 1）社會(huì)由一群群無組織的個(gè)人所組成； 2）每個(gè)人以一種計(jì)算利弊的方式為個(gè)人的利益而行動(dòng)； 3）每個(gè)人為達(dá)到這個(gè)目的，盡可能地合 乎邏輯地思考和行動(dòng)。 P89 ★ 管理哲學(xué)：是管理中的世界觀、認(rèn)識(shí)論和方法論，是從思維和存在的角度對(duì)管理的 本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律所作的哲學(xué)概括。 P94 ★ 孔茨的職能管理： 認(rèn)為管理是通過別人使事情做成的各項(xiàng)職能。管理的各項(xiàng)職能，應(yīng)劃分為 計(jì)劃 （是五種管理職能中最基本的，其他四種管理職能都必須反映計(jì)劃職能的要求）、 組織、人事、指揮和控制 等五項(xiàng)。P286 ★ 學(xué)習(xí)型組織： 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展組織。 P360361 ★ 企業(yè)文化： 是指一定的歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。P367 ★ 企業(yè)再造： 也譯為 “公司再造 ”、 “再造工程 ”，是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展。 P164 1 ★ 行為科學(xué)：利用許多學(xué)科的知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、 控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。對(duì)這個(gè)系統(tǒng)要作為整體來看待，因?yàn)槠渲械拿總€(gè)組成部分都以一定方式與其他部分相聯(lián)系。 P17 柏拉圖 ：最著名的著作是《 理想圖 》（又稱為《國(guó)家篇》）。他把人分 3等， 第一等是治國(guó)賢者；第二等是衛(wèi)國(guó)武 士；第三者是民間藝工 。 P18 亞里士多德： （選擇）著有《 政治學(xué) 》中體現(xiàn)了 管理者和被管理者的關(guān)系問題 。 P19 古羅巴的管理思想體現(xiàn)在： 1）首先意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)； 2）在羅馬帝國(guó)建立過程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)濟(jì)。 P20 文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)對(duì)古典管理思想的影響表現(xiàn)在三個(gè)方面： 1）促使人格得以解放，還人以本來面目； 2）為資產(chǎn)階級(jí)進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期儲(chǔ)備了條件； 3）偉大成果是哥白尼發(fā)表了《天體運(yùn)行論》，它標(biāo)志著近代科學(xué)的誕生。 4）理論準(zhǔn)備：古典管理思想的形成。 P3840 巴貝奇：是英國(guó)一位天才的數(shù)學(xué)家發(fā)明家和科學(xué)管理的先驅(qū)者。 P60//（選擇）巴貝奇管理思想主要三個(gè)方法： 1）在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則； 2）發(fā)展了亞當(dāng) ?斯密的關(guān)于分工的思想，分析了分工能夠提高效率的原因。 P61 泰勒 ： 1906年泰勒擔(dān)任了聲譽(yù)很高 美國(guó) 機(jī)械工程師協(xié)會(huì)主席，他是 “科學(xué)管理之父 ”，他最著名的著作是： 1）1895年發(fā)表的《計(jì)件工資》； 2） 1903年發(fā)表的《工廠管理》； 3） 1912年發(fā)表的《科學(xué)管理原理》。 P8081//泰勒科學(xué)管理的基本假設(shè)前提 ： 1）當(dāng)時(shí)勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會(huì)資源沒有得到充分利用，而如果能通過科學(xué)管理將社會(huì)資源進(jìn)行充分利用，則勞資雙方都會(huì)得到利益，這些矛盾就可以解決； 2）對(duì)工人，其基本的假定，即人是 “經(jīng)濟(jì)人 ”。 P83//泰勒科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)始終依據(jù)兩個(gè)基本原理： 1）作業(yè)研究原理； 2）時(shí)間研究原理。 P84 韋伯權(quán)力的分類 （他指出，任何一種組織都是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)），權(quán)力劃分為三類： ① 合理的法定權(quán)力； ② 傳統(tǒng)的權(quán)力； ③ 神授權(quán)力。 / 沙因的復(fù)雜人假設(shè)： （ 1）理性經(jīng)濟(jì)人假說（相當(dāng)于 X理論）；（ 2）社會(huì)人的假說；（ 3）自我實(shí)現(xiàn)人的假說（相當(dāng)于 Y理論）；（ 4）復(fù)雜人的假說。他提出：人的行為是個(gè)性與理解的環(huán)境的函數(shù)：行為 =f(個(gè)性 180。 1944年他首先用 “群體動(dòng)力學(xué) ”的概念來描述群體中的人與人相互接觸、影響所形成的社會(huì)關(guān)系。（ 2）群體指的是一個(gè)非正式的組織，它和正式組織一樣， 群體有 3個(gè)要素：活動(dòng)、相互影響、情緒 。（ 5）群體也和正式組織一樣有一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，但是這一組織結(jié)構(gòu)非常不明確也不容易辨認(rèn)，其中包含正常的成員、非正常的成員、領(lǐng)導(dǎo)者和孤獨(dú)者；（ 6）在這樣的團(tuán)體中，與正式組織一樣存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，分為三種： ① 專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式； ② 民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式； ③ 自由放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式；（ 7）群體的規(guī)模一般不大。 P185188 1 現(xiàn)代管理理論形成的科學(xué)技術(shù)背景： （ 1）原子能的應(yīng)用；（ 2）計(jì)算機(jī)的誕生、應(yīng)用及發(fā)展；（ 3）新材料的不斷發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用；（ 4）人類的空間技術(shù)和生物工程的應(yīng)用與發(fā)展。這個(gè)學(xué)派在西方是繼古典管理理論學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后影響 最大、歷史最久的一個(gè)學(xué)派 。 P217//主要代表人物：丘奇、穆尼、戴維斯、孔茨、紐曼。 （ 2）基本信條：① 管理是一個(gè)過程； ② 根據(jù)在 各種企業(yè)中長(zhǎng)期從事管理的經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出一些基本管理原理； ③ 可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實(shí)際效用，增大其在實(shí)踐中的作用和適用范圍。 ⑦ 管理人員在環(huán)境和任務(wù)受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學(xué)科中汲取有關(guān)的知識(shí)。 P218221 1 系統(tǒng)管理學(xué)派 ：主要代表人物：系統(tǒng)管理理論的卡斯特、米勒、薩洛維奇。工商企業(yè)又是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。其特點(diǎn)是： 以目標(biāo)為中心；以整個(gè)系統(tǒng)為中心；以責(zé)任為中心；以人為中心 。 P244250 1 20世紀(jì) 80年代以后的世界格局的變化 ： 1）價(jià)值觀的西化，強(qiáng)調(diào)個(gè)性將是人類社會(huì)的主流； 2）傳統(tǒng)文化和處來文化的交融； 3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和日常消費(fèi)的聯(lián)系日趨緊密； 4）生產(chǎn)要素分化、組合、凝結(jié)的周期性變化更加明顯。 P334335 1 當(dāng)代管理思想的缺點(diǎn) ：當(dāng)代管理思想