【文章內容簡介】 12 6 現(xiàn) 代管理理論將人看作是（ A ），認為人是懷著不同需要加入組織的 。 A、“復雜人” B、“系統(tǒng)人” C、“社會人” D、“經(jīng)濟人” 6管理過程理論淵源于（ D ）的管理理論。 A、孔茨 B、奧福德 C、布朗 D 法約爾 6決策理論學派認為，管理就是（ D ） A、計劃 B、組織 C 、協(xié)調 D 、 決策 6決策理論學派認為解決問題的步驟是（ ） A、 問題是什么 B 、備選方案是什么 C 、誰決策 D、 哪一個備選方案最佳 6西蒙于 1945 年發(fā)表的代表著作是（ A ） A、《管理行 為》 B、《一般系統(tǒng)理論原理》 C、《從混濁到有序》 D、《協(xié)同論》 70、控制論的創(chuàng)始人是（ B ） A、申農(nóng) B、維納 C、 普利高津 D、哈肯 7系統(tǒng)管理學派的管理思想基礎是 ( C ) A 運籌學理論 B 經(jīng)濟學理論 C 一般系統(tǒng)理論 D 管理過程理論 7大內在研究了美國企業(yè)經(jīng)營模式后，提出了（ C ）的理論模式。 A、 X型組織 B、 Y 型組織 C、 Z型組織 D、超 Y 型組織 7在波特的競爭模型中，影響行業(yè)競爭力量包括（ C ）個方面。 A、三 B、四 C、五 D、七 7第五代管理是由（ D ）提出的。 A、科特 B、波特 C、德魯克 D、薩維奇 7圣吉提出任何一個組織要成為學習型組織，都必須進行（ A ）項修煉 A、五 B、三 C、四 D、七 7第五代管理理論的應用條件是（ C ） A、區(qū)域經(jīng)濟 B、范圍經(jīng)濟 C、網(wǎng)絡經(jīng)濟 D、信息經(jīng)濟 7團隊組織學習的形式是（ B ） A、一般交談 B、深度會談 C、廣泛交談 D、淺度會談 7知識管理對象具有（ B ）化的特點。 A、有形 B、無形 C、確定 D、明確 7 企業(yè)再造從（ D ）著手 A、構建組織文化 B、調整業(yè)務流程 C、培養(yǎng)管理者 D、重新設計業(yè)務流程 80、 文化管理的特征表現(xiàn)為其管理是（ D ） A、非理性的 B、純理性的 C、理性的 D：理性與非理性的結合 8 文化管理的領導是（ C ） A、師傅型 B、指揮型 C、育才型 D、命令型 三、名詞解釋： 管理實踐 ――是人們在社會組織中為實現(xiàn)一定目的而進行的各種實際管理活動。 管理思想 ――是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點、想法和見解的總稱，它是人們對管理實踐中種種社會關系及其矛盾運動自覺的和系統(tǒng)的反映。 管理思想史 ――既是管理科學的組成部分，又是歷史學科 的一個分支。是展示管理理論、管理思想發(fā)展的歷史。 合伙企業(yè) ――一個有著大量資本的人同一個力量和資本較小的人合伙。 行會 ――城市手工業(yè)者為保障自身利益而成立了行會，按照各自的行業(yè)結成聯(lián)盟。 10 人編隊制 ―― 10 人組成小組， 3組組成一隊， 10 隊組成 1團。 商鞅變法 ――商鞅在秦國進行的一場政治經(jīng)濟改革。 文景之治 ― 西漢文、景二帝時期，出現(xiàn)政治安定、國家繁榮的局面。史稱文景之治。 道法自然 ――天道、地道、人道都要服從于自然。 差分機 ――實用機械計算機。 1 美國制造系統(tǒng) ― 剛剛問世 的生產(chǎn)技術。 1 《勞動報酬的獎金方案》 ――以工人目前的產(chǎn)量作為標準產(chǎn)量，以工人目前所花費的生產(chǎn)時間作為標準時間，工人如果提前完成了工作，則把所節(jié)省時間的收益按一定比率發(fā)給工人作為獎金，其余歸雇主。 1 職能工長制根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化而形成的。，一個工長只承擔一種管理職能。 1 例外原則 ――指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權和控制權， 1 甘特圖 ――甘特特別出名的原因是他發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平 衡圖，在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展成為甘特圖，即生產(chǎn)計劃進度圖。 1 法約爾管理定義 ――即“管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構成，管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程?！? 1 等級鏈 ――“等級鏈”即從最上級到最下級各層權力聯(lián)成的等級結構。它是一條權力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序。依據(jù)這條路線來傳遞信息，對于各層統(tǒng)一指揮是非常重要的，但它并不是最迅速的途徑。等級制度是法約爾管理理論的核心。 1 超凡權力 ― 來源于別人的崇拜與追隨。 1 行為科學 ― 行為科學最早在 1949 年芝加哥跨學科會議上提出，行為科學是利用許多學科的知識來研究人的行為變化規(guī)律，以預測、控制、引導和激勵人的行為，達到充分發(fā)揮、調動人的積極性為目的的科學。行為科學理論是管理思想發(fā)展的一個里程碑。 廣義的理解 把行為科學解釋為包括研究人的各種行為的多種學科，是一個學群。 狹義的理解 指應用心理學、社會學、人類學及其他相關學科的成果，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關系規(guī)律的一門科學。 人際關系學說 ――梅奧等人終于在人群中發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律性的東西，為緩解資本主義的社會問題提供了一條 較好的思路，這就是當時的人際關系學說。人際關系學說的基本要點可以概括為三點：職工是社會人；在正式組織中存在著“非正式組織”；新型的管理者的管理能力在于提高職工的滿足度。 2 霍桑試驗 ――位于美國芝加哥城郊的西方電器公司的霍桑工廠中進行的一個管理方面的實驗。 2 Y理論 ――個人目標和組織目標的結合，認為它能使組織的成員在努力實現(xiàn)組織目標的同時，最好地實現(xiàn)自己的個人目標。 2 團體動力學 ――指團體中人與人相互接觸、影響所形成的社會程序。 2 保健因素 ――是指它的滿足對職工產(chǎn)生的效果，類似于衛(wèi)生保健對身體 健康所起的作用一樣。 2 權變理論 ――是 20 世紀 70 年代形成的一種有關組織行為的理論。權變管理理論認為，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的內外條件隨機應變地進行管理，沒有一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論和方法。 2 經(jīng)理角色 經(jīng)理工作的真實面貌和實質。 2 管理方格論 ――主要是為了避免在企業(yè)管理的領導中趨于極端的方式，即或者是科學管理，或者是人際關系；或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心；或者以 X理論為依據(jù)，或者以 Y 理論為依據(jù)。應該采取各種綜合領導方式。 P203 2 系統(tǒng)論 ――是研究系統(tǒng)的一般模式，結構和規(guī)律的學問， 它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學模型，是具有邏輯和數(shù)學性質的一門新興的科學。 2 控制論 ――是研究各類系統(tǒng)的調節(jié)和控制規(guī)律的科學。 突變論 ――是研究客觀世界非連續(xù)性突然變化現(xiàn)象的一門新興學科。 3 管理過程學派 ―― 238 3 權變理論學派 ―― 263 3 企業(yè)文化 ――是文化的有機組成部分，是形成于企業(yè)內部的群體文化，又叫亞文化或子文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng) 營形象等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。 3 學習型組織 ――就是指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。 3 知識管理 是：在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產(chǎn)品和服務中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。 3 心智模式