【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 e用聚類分析的方法提供了混合研究 的范例 。密西根大學(xué)工商管 理學(xué)院的 Robert E. Quinn和 Gretchen 之間的密切關(guān)系。 1997年， Pierre DuBoisamp。Associates (Organizational Culture Measurement and Optimization Model)，其中包括用于組織分 析的模型和用于組織文化研究的步驟。其模型包括七個(gè)方面 :(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (包 括社會(huì)文化環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等 )。(2)管理哲學(xué) (包括使命、價(jià)值觀、原則等 )。(3)對(duì)工 作情景的組織 (包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、決策過程等 ))}(4)對(duì)工作情景的知覺 (包括對(duì)工作 的知覺和對(duì)管理的知覺 )。(5)組織行為 (包括工作滿意度、工作壓力、工作動(dòng)機(jī)和歸 屬感等 ))。(6)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) (質(zhì)和量?jī)煞矫?))。(7)個(gè)人和組織變量 (包括年齡、職位、個(gè) 人價(jià)值觀等 ))f9]。 Roger Harrison amp。 Herb Stokes確定了大部分組織共同具有的四種文化，在此基 礎(chǔ)上，針對(duì)不同企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的變化，這種診斷可用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織發(fā)展 、提 高產(chǎn)量等 [[io]0 Kim S. Cameraon amp。 Robert E. Quinn為診斷組織文化和管理能力提供了有效的 測(cè)量工具，為理解企業(yè)文化提供了理論框架，同時(shí)也為改變組織文化和個(gè)人行為 方式提供了系統(tǒng)的策略和方法 [’‘ l。 國(guó)外企業(yè)文化研究走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量 研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后， 便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣 氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理 過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對(duì)企業(yè) 文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論 研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列 量表，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。 20世紀(jì) 80年代企業(yè)文化從美國(guó)引入中國(guó)， 20多年來(lái)受到我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè) 界的長(zhǎng)期關(guān)注和重視，一批優(yōu)秀企業(yè)和知名企業(yè)相繼建立起了有自己特色的、較 完善的企業(yè)文化體系，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了較大的積極作用。但在我國(guó)，許多 學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn) 識(shí)也有很大差異，大致有以下幾種觀點(diǎn) : (1)企業(yè)文化是個(gè)復(fù)合概念，由“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩個(gè)部分組成 [12] “外顯”指的是文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛活動(dòng)等 ?！皟?nèi)隱”是總目標(biāo) 的倡導(dǎo)，要求遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或 指這些內(nèi)容融匯而成的風(fēng)貌或企業(yè)精神。 (2)企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的文化，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化 觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風(fēng)貌 [13]0 (3)企業(yè)文化屬于“經(jīng)濟(jì)文化”，反映的是企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的價(jià)值觀、目的、 行為準(zhǔn)則和習(xí)慣 [14]。企業(yè)文化不是一個(gè)純粹的企業(yè)性概念，更多的是體現(xiàn)它的“社 會(huì)性”，不僅包括傳統(tǒng)觀念和積淀，也包括現(xiàn)代概念的沖擊影響。 與國(guó)外企業(yè)文化研究相比，中國(guó)的企業(yè)文化研究顯得十分薄弱，中國(guó)的企業(yè) 文化研究還停留在粗淺的階段，雖然也有一些關(guān)于企業(yè)文化的研究，但是大多數(shù) 是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會(huì)文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān) 系為主，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)甚少 。中國(guó)企業(yè)文化研 究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐，許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)主要是企業(yè)內(nèi) 部自 己探討，企業(yè)文化實(shí)踐缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺少個(gè)性，同時(shí)也難以 對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動(dòng)力。 應(yīng)該借鑒國(guó)外企業(yè)文化研究，加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)文化研究，促進(jìn)中國(guó)企業(yè)文化的 發(fā)展。根據(jù)對(duì)國(guó)外企業(yè)文化研究的了解和對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的分析，二十 一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定 量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面 :1)在中國(guó)文化背景下，探討中 國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會(huì)文化的關(guān)系、 企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè) 創(chuàng)新的關(guān)系等 。2)加強(qiáng)企業(yè)文 化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究 。3)加強(qiáng)企 業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā) 展和變化而做出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所 以，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。 我國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)管理實(shí)踐的探索的 發(fā)展而產(chǎn)生并且迅猛發(fā)展的一個(gè)研究領(lǐng)域，企業(yè)文化研究的理論意義在于它發(fā)展 了傳統(tǒng)的管理理論，對(duì)管理過程中社會(huì)文化因素和人的因素給予足夠的重視， 這 與西方社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展的方向是一致的，其實(shí)踐意義在于對(duì)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)長(zhǎng)期 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供具有可操作化和定量化的理論框架。 2. 2企業(yè)安全文化理論綜述 2. 2. 1安全文化的提出 國(guó)際核工業(yè)領(lǐng)域最初提出安全文化的概念和要求。 1979年美國(guó)三里島核電站 發(fā)生核泄漏事故。針對(duì)此次事故，國(guó)際原子能機(jī)構(gòu) ((IAEA)的國(guó)際核安全咨詢組 (INSAG)于當(dāng)年召開了“切爾諾貝利核電站事故后評(píng)審會(huì)”。在其會(huì)議文件 INSAG1 “切爾諾貝利核電站事故后評(píng)審會(huì)總結(jié)報(bào)告”中，“核安全文化”的概念首次被提 到。報(bào)告同 時(shí)闡述了“核安全文化”對(duì)核工業(yè)事故的影響。同年，美國(guó)由于載人 航天飛機(jī)“挑戰(zhàn)者”號(hào)爆炸，美國(guó)航空宇航局 ((NASA)把安全文化應(yīng)用到航空航天 的安全管理中 [‘” ]。 2. 2. 2安全文化的定義 企業(yè)安全文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，逐步形成的，或有意 識(shí)塑造的又為全體職工接受、遵循的，具有企業(yè)特色的安全思想和意識(shí)、安全作 風(fēng)和態(tài)度、安全管理機(jī)制及行為規(guī)范 。企業(yè)的安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)、企業(yè)安全進(jìn)取精 神 。保護(hù)職工身心安全與健康而創(chuàng)造的安全而舒適的生產(chǎn)和生活環(huán)境和條件、防災(zāi) 避難應(yīng)急的安全設(shè)備和 措施等企業(yè)安全生產(chǎn)的形象 。安全的價(jià)值觀、安全的審美 觀、安全的心理素質(zhì)和企業(yè)的安全風(fēng)貌等種種企業(yè)安全物質(zhì)因素和安全精神因素 之總和〔 16]。企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的組成部分，是安全文化的主要分支。它既 包括保護(hù)職工在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的身心安全與健康，即無(wú)損、無(wú)害、不傷、 不亡的物質(zhì)條件和作業(yè)環(huán)境，也包括職工對(duì)安全的意識(shí)、信念、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思 想、道德規(guī)范等精神因素。一般認(rèn)為，企業(yè)安全文化是復(fù)合體，由安全精神文化、 安全物質(zhì)文化、安全制度文化和安全行為文化等組成。 安全文化所要解決的問題，就是形成最 大限度的保證工作效率和安全系數(shù)在 臨界點(diǎn)以內(nèi)穩(wěn)定狀態(tài)的共識(shí)，也就是在盡量避免人身和非人身事故發(fā)生的過程中， 形成共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，把服從管理的“要我安全”轉(zhuǎn)變成自主管理的 “我要安全”，從而全面提升安全工作的境界。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，任何避免人身 和非人身事故的政策、制度、機(jī)制、措施和方式方法，得到全體員工的認(rèn)同，就 是企業(yè)安全文化的目的和作用發(fā)揮的落腳點(diǎn)。 企業(yè)安全文化建設(shè)是近年來(lái)安全科學(xué)領(lǐng)域提出的一項(xiàng)企業(yè)安全生產(chǎn)保障的新 對(duì)策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略，也是企業(yè) 事故預(yù) 防的重要基礎(chǔ)工程。企業(yè)安全文化是企業(yè)安全活動(dòng)創(chuàng)造的安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)的 觀念、行為、環(huán)境、物態(tài)條件的總和。對(duì)于現(xiàn)代的安全系統(tǒng)工程，企業(yè)的事故預(yù) 防不能僅僅依靠安全技術(shù)、安全工程設(shè)施等安全的硬手段，更需要安全管理、安 全法制、安全教育等安全科學(xué)的軟技術(shù)。但是，過去盡管做了很多工作，采取了 很多措施，工業(yè)社會(huì)還是經(jīng)歷著各種各樣的事故痛苦，在經(jīng)過深刻的反省和系統(tǒng) 科學(xué)的分析后，人們發(fā)現(xiàn)，在安全文化提出之前，我們?cè)谑鹿手乱虻恼J(rèn)識(shí)中，對(duì) 于“人因”的認(rèn)識(shí)還存在著深層次上的欠缺，這就是 :在常規(guī)認(rèn)識(shí)到的人的安全 知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)以外，還應(yīng)正視觀念、態(tài)度、品行、道德、倫理、修 養(yǎng)等更為基本和深層的人文指標(biāo)和人文背景。這些指標(biāo)的全面歸納，就是人的文 化，人類的安全文化，它全面深刻地影響著人的觀念、思維和行為，從而形成客 觀的物態(tài)和環(huán)境的安全質(zhì)量。由此，要保證人的行為、設(shè)施和設(shè)計(jì)等物態(tài)和生產(chǎn) 環(huán)境的安全性，需要從人的基本素質(zhì)出發(fā)，即建立安全文化建設(shè)的思路、策略， 進(jìn)行系統(tǒng)的安全文化建設(shè)。 比較有名的安全文化的模型是國(guó)際核安全咨詢組提出的安全文化模型和有關(guān) 學(xué)者合成的安全文化模型。在 1991年 1NSAG出版 的《安全文化》 (即 INSAG4) 中，國(guó)際核安全咨詢組提出了核工業(yè)企業(yè)進(jìn)行安全文化建設(shè)的模型，宋曉燕〔 m〕通 過對(duì)以前研究者的總結(jié)，提出 10個(gè)因素來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)安全文化，而王玉玲 [is]把企業(yè) 安全文化分成 10大系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 本論文由于是針對(duì)鐵路企業(yè)，根據(jù)鐵路企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，以求簡(jiǎn)單適用的標(biāo)準(zhǔn)， 通過對(duì)鐵路企業(yè)的專家的咨詢，從五個(gè)方面來(lái)建立評(píng)價(jià)模型，即 :安全物態(tài)文化、 安全行為文化、安全制度文化、安全觀念文化、安全文化的持久性與開放性等方 面。 2. 2. 3安全文化的評(píng)價(jià)理論 體系 評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)主體按照預(yù)定的評(píng)價(jià)目的對(duì)特定評(píng)價(jià)客體進(jìn)行評(píng)價(jià)性認(rèn)識(shí)與事實(shí) 知識(shí)性認(rèn)識(shí)的過程，它通常針對(duì)評(píng)價(jià)方案確定評(píng)價(jià)內(nèi)容，選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)并按照一 定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。評(píng)價(jià)，確定指標(biāo)權(quán)重，并選用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法，運(yùn)用評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 進(jìn)行綜合分析的評(píng)價(jià)活動(dòng)。 評(píng)價(jià)體系一般包括以下幾部分 [[23]:評(píng)價(jià)目的直接決定了評(píng)價(jià)方向。評(píng)價(jià)主體 指參與評(píng)價(jià)的人的群體。評(píng)價(jià)客體指分析、判斷、評(píng)價(jià)的對(duì)象。評(píng)價(jià)原則反映評(píng) 價(jià)決策者的偏好。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)衡量評(píng)價(jià)結(jié)果的尺度。評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)具體實(shí)施的關(guān)鍵， 每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)都是從不同的側(cè)面刻 畫系統(tǒng)所具有的某種特征度量。指標(biāo)權(quán)重決定 了評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的相對(duì)重要性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) :確定評(píng)價(jià)結(jié)果的等級(jí)狀況。 安全文化評(píng)價(jià)就是指依據(jù)一定的原則，在一定的理論基礎(chǔ)之上，運(yùn)用一定的 方法和手段，建立合適的評(píng)價(jià)體系，以評(píng)價(jià)安全文化的先進(jìn)與否、好壞之別。這 樣，就能了解安全文化的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)安全文化的優(yōu)點(diǎn)和不足，以及時(shí)提出相應(yīng)的 反饋意見和建議措施，從而有利于安全文化的改進(jìn)與完善，促進(jìn)安全文化建設(shè)的 不斷發(fā)展。 安全文化需要進(jìn)行企業(yè)安全文化調(diào)查。通過調(diào)查去感受企業(yè) 安全文化的氛圍， 去發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的價(jià)值理念與行為規(guī)范準(zhǔn)則。評(píng)估可以是由高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)組織， 也可以由專家們組成。不管由誰(shuí)組成評(píng)估組織，都必須規(guī)定評(píng)估方式、評(píng)估內(nèi)容， 提出評(píng)估結(jié)論和改進(jìn)措施。 企業(yè)安全文化建設(shè)過程中，由于各種各樣的原因，總會(huì)存在一些需要完善的 地方。人們對(duì)企業(yè)安全文化的認(rèn)識(shí)有一個(gè)由淺入深的過程，當(dāng)人們的認(rèn)識(shí)提高后 對(duì)企業(yè)安全文化提出更高的要求，企業(yè)為了發(fā)揮安全文化在安全生產(chǎn)工作中的指 導(dǎo)作用，肯定要對(duì)安全生產(chǎn)價(jià)值理念進(jìn)行必要的調(diào)整。而且企業(yè)的安全生產(chǎn)環(huán)境 處在不斷變化之中，企業(yè)文化為 了適應(yīng)環(huán)境變化后的安全生產(chǎn)，肯定要對(duì)安全生 產(chǎn)價(jià)值理念及行為準(zhǔn)則作相應(yīng)調(diào)整。要保持企業(yè)安全丈化的先進(jìn)性，必須針對(duì)原 有企業(yè)安全文化的不足，不斷改進(jìn)，加以完善。這個(gè)動(dòng)態(tài)的過程就是企業(yè)安全文 化的完善過程。而通過對(duì)企業(yè)安全文化進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以有效的促進(jìn)企業(yè)安全文化 的建設(shè)和不斷完善。 目前企業(yè)的安全文化建設(shè)工作缺乏測(cè)量評(píng)價(jià)體系，方案下發(fā)，各級(jí)按要求實(shí) 施，而實(shí)施過程缺少反饋和監(jiān)控，對(duì)最后實(shí)施為企業(yè)帶來(lái)的效果缺少評(píng)估分析。 這就使得安全文化工作實(shí)施一段時(shí)間后企業(yè)感覺束手無(wú)策，不知道下一步該做什 么工作。將測(cè) 量評(píng)價(jià)體系引入到安全文化建設(shè)中，這個(gè)企業(yè)安全文化建設(shè)的過程， 其實(shí)就是以安全文化建設(shè)組織策劃方案為輸入，以安全績(jī)效為輸出，并經(jīng)過測(cè)量 評(píng)價(jià)的一個(gè)循環(huán)過程。企業(yè)通過評(píng)價(jià)體系了解企業(yè)安全文化建設(shè)的現(xiàn)狀以后，可 以提供實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整的決策依據(jù)，通過不斷的努力去達(dá)到更高的水平，使企業(yè)的 安全文化建設(shè)處于一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。 評(píng)價(jià)原則如下 [[3}l . (1)科學(xué)性原則 科學(xué)能揭示事物發(fā)展的規(guī)律，作為人們改造世界的指南。本研究論文建立的 企業(yè)安全文化評(píng)價(jià)要素體 系，堅(jiān)持科學(xué)性的原則，力爭(zhēng)反映客觀實(shí)際和事物的本 質(zhì)以及反映影響企業(yè)安全文化現(xiàn)狀的主要因素，使對(duì)企業(yè)進(jìn)行安全文化評(píng)價(jià)時(shí)獲 得的信息具有可靠性和客觀性，最終使評(píng)價(jià)結(jié)果有效。 (2)目標(biāo)原則 每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有一個(gè)符合自己實(shí)際情況的明確的安全目標(biāo)，同時(shí)要讓全體員 工明確自身承擔(dān)的安全目標(biāo)與企業(yè)安全目標(biāo)的密切關(guān)系，在使自身安全獲得滿足 的同時(shí)，還要在實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全目標(biāo)的過程中，使“自我實(shí)現(xiàn)”的需求得到滿足。 (3)安全價(jià)值原則 每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有一個(gè)共同的安全價(jià)值觀念及全體員工共同信仰、共同 在安全 行為中遵循的安全價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，要使每個(gè)員工都把自己的一切行動(dòng)與這一安全價(jià)值 標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。 (4)參與原則。 就是要讓全體員工參與企業(yè)安全管理，參與解決安全問題，參與安全管理的 決策，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)員工、家屬、子女參加企業(yè)安全管 理活動(dòng)的積極性。同時(shí)這一原則還要求黨政工團(tuán)婦組織通力合作，齊抓共管，形 成互相協(xié)作，配合默契的管理機(jī)制。因?yàn)槠髽I(yè)安全文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合