【文章內(nèi)容簡介】 的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)得以職能為重新的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。（對） ，可以互動（ ） 企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大的區(qū)別。（） 組織學(xué)習(xí)就是個體學(xué)習(xí)的簡單累加（） 適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的的兩個階段（） 在一個組織中，人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。（） 組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件（） 信息化等同于計算機化、通信網(wǎng) 絡(luò)化。（） 企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化。（） 3. 企業(yè)信息主管英文簡稱 CKO。（） 企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求 ( 是獨立需求物品 ) 制造資源計劃的核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理 ( ) 從物料需求計劃的輸入系統(tǒng)主要有三部分組成：主生產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單 ( 對 ) 敏捷制造最早是由美國著名的 IT 分析公司加特納提出的 ( ) 準(zhǔn)時生產(chǎn)的概念最早 是由日本豐田汽車公司提出的 ( 對 ) 電子商務(wù)是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進行的商務(wù)活動 ( ) 電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動 ( 對 ) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略 ( 對 ) 期望理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格首先提出的 ( ) 歸因理論認為：人們對過去的成功或失敗主要歸結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機遇 ( 對 ) 組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征（ 對 ） 組織文化的核心是組織目標(biāo)（ ） 與強文化相比較，弱文化組織更容易變革（ 對 ） １．占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。（ ） ２．對個體最優(yōu)的策略，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。（ ） ３．納什均衡是這樣一種狀態(tài)，在對手的策略條件下，各個對局者所選擇的策略都是最好的。（對） １．企業(yè)的知識資源與一般的物質(zhì)資源一樣，在使用過程中會出現(xiàn)邊際報酬遞減現(xiàn)象。（） ２．知識管理等同于信息管理。（） 四、簡答 經(jīng)合組織報告中把知識分為哪幾類？（ 1）知 道是什么的知識（ 2）知道為什么的知識 3）知道怎么做的知識 4）知道是誰的知識 知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點？（ 1）經(jīng)營管理信息（ 2）組織結(jié)構(gòu)扁平化（ 3）全球戰(zhàn)略（ 4）重視知識管理（ 5）強調(diào)市場趨動（ 6）注重企業(yè)創(chuàng)新（ 7）合作競爭（ 8）加強以人為本的管理（ 9）跨文化管理 企業(yè)再造的含義是什么？如何把握企業(yè)再造的含義？ 企業(yè)再造（ Reengineering）也叫做企業(yè)流程再造，或直接簡稱再造。企業(yè)再造創(chuàng)始者邁克爾 .哈默和詹姆斯 .錢皮在 1993 年出版的《再造企業(yè)—— 工商管理革命宣言》（ Reengineering the corporationa Manifesto for Business Revolution）一書中，將企業(yè)再造定義為：為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。 可從四個方面把握企業(yè)再造的含義：（ 1）企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念 2）企業(yè)再造是一次徹底的變革（ 3）企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的進步（ 4）企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程 企業(yè)再造與企業(yè)重組有哪些區(qū)別？（ 1）重塑對象不同（ 2）重塑涉及的范圍不同 （ 3）重 塑設(shè)計的觀察視角不同 企業(yè)再造的程序有哪些？（ 1）業(yè)務(wù)流程診斷（ 2）業(yè)務(wù)流程改造策略（ 3）流程再造 （ 4）組織實施與持續(xù)完善 學(xué)習(xí)性組織的五項修煉是什么？（ 1）系統(tǒng)思考（ 2）自我超越（ 3）改善心智模式 （ 4）建立共同愿景（ 5）團隊學(xué)習(xí) 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有哪些？（ 1）組織的松散性（ 2）行為的戰(zhàn)略性（ 3）合作的平等性（ 4）整體利益的互補性（ 5）合作關(guān)系的長期性（ 6）管理的復(fù)雜性 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有哪些？（ 1）提高企業(yè)競爭力（ 2）開拓新的市場（ 3）爭取規(guī)模經(jīng)濟（ 4）促進研究與開 發(fā)（ 5）降低經(jīng)營風(fēng)險（ 6）防止競爭過度（ 7）實現(xiàn)資源互補 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（ 1）兼容性；包括：從自己的現(xiàn)有合作伙伴中尋找；分散風(fēng)險 兼容測試軟硬件因素（ 2）能力（ 3）承諾 如何做好戰(zhàn)略的管理工作？（ 1）平等：成功合作的基石。包括：投入的一致性；收益的對稱性。（ 2）尋求支持： 尋求正確的領(lǐng)導(dǎo)者；建立團結(jié)的經(jīng)理隊伍。（ 3）有效管理競爭性合作中的風(fēng)險：培育相互依賴關(guān)系 確保聯(lián)盟目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 建立分歧協(xié)調(diào)機制 讓所有雇員都了解風(fēng)險 企業(yè)信息 資源的特征有哪些？（ 1）時效性（ 2）有序性（ 3）共享性（ 4）可儲存性 企業(yè)信息化的作用有哪些？（ 1）有助于企業(yè)實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化（ 2）有助于增強企業(yè)的應(yīng)變能力（ 3）有助于提高企業(yè)的運行效率（ 4）有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力 企業(yè)信息化成功實施的條件有哪些？（ 1）擁有信息化的內(nèi)在要求（ 2）制定一個企業(yè)信息化的總體規(guī)劃（ 3）要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)（ 4）要有自己的技術(shù)人才和管理人才（ 5）企業(yè)信息化要與技術(shù)進步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合 ]（ 6）要選擇一個好的合作伙伴（ 7）企業(yè)信息化要有一個信息主管來統(tǒng) 帥，要有專門的部門來實現(xiàn) 制造資源計劃產(chǎn)生的背景？ 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的管理思想是什么？ 企業(yè)資源計劃的是適應(yīng)做好哪幾方面的工作？ 供應(yīng)鏈的特征有哪些？ 敏捷制造的要素有哪些？ 說明準(zhǔn)時生產(chǎn)生產(chǎn)方式的原理？ 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式相比有哪些特點？ 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點？（ 1）商品交易的形式發(fā)生了變化 （ 2）營銷策略發(fā)生了變化（ 3）商品交易的發(fā)生了變化（ 4）商品交易的范圍發(fā)生了變化 （ 5）交易雙方的交流 方式發(fā)生了變化 說明網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)過程。 人本管理的內(nèi)容是什么？ 人本管理的基本方法是什么？ 組織文化有哪些功能？ 組織文化的類型有哪些？ 3. 跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法有哪些？ （ 1）跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧：專業(yè)知識和管理技巧；文化敏感性和溝通技巧； 正確認識文化差異對管理有利與不利之處。 （ 2）文化差異管理的方法：地方狹隘主義；種族中心主義；文化融洽法。 1. 博弈的構(gòu)成要素有哪些？ 2. 什么是重復(fù)博弈中的“針鋒相對”策略？ 3. 阻止市場進入的策略有哪些？ １．企業(yè)的知識資源特征表現(xiàn)在哪些方面？（ 1）企業(yè)的知識資源是無形的（ 2）企業(yè)的知識資源可以反復(fù)利用（ 3）企業(yè)的知識資源不會枯竭（ 4）企業(yè)的知識資源可以充分共享（ 5）企業(yè)的知識資源的使用不會出現(xiàn)邊際報酬遞減 ２．知識管理與信息管理的區(qū)別是什么？ ３．知識管理的實施要點有哪些？ 1. .試述制約組織文化建設(shè)的因素。組織文化建設(shè)是組織內(nèi)、外部環(huán)境諸因素共同作用的結(jié)果。所以，當(dāng)我們進行組織文化建設(shè)時，應(yīng)當(dāng)首先明確影響組織文化的各種因素及其強度，以及每種因素的作用方式。 （ 1）經(jīng)濟體制。國家的經(jīng)濟體制既是影響組 織經(jīng)營管理制度的重要因素，又是影響組織文化發(fā)展完善的重要因素。