【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 延遲項(xiàng)目直到計(jì)算機(jī)供應(yīng)商趕上進(jìn)度。 270、德爾菲技術(shù)是特別有用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，目的是： a．為決策者提供圖表式的一系列決策選擇 b．明確特定變量出現(xiàn)的概率 c．減少分析過程中的偏見，防止任何人對(duì)分析結(jié)果施加不正當(dāng)?shù)挠绊? d．有助于將決 策對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度考慮進(jìn)去 【答案】 261. D 262. D 263. D 264. B 265. A 266. A 267. D 268. B 269. B 270. C 單選 *、某公司在經(jīng)營(yíng)的一年中，不斷地對(duì)預(yù)算做出修正，該公司采取的預(yù)算方式叫做（彈性預(yù)算） *、（全面質(zhì)量管理）方法能夠兼顧生產(chǎn)之前之后各方面的控制。 *、頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（數(shù)量限制 ）不符合它的原則的。 *、會(huì)計(jì)科目是指（對(duì)會(huì)計(jì)六大要素的進(jìn)一步分類）。 *、通過精確的調(diào)查、分析與技術(shù)測(cè)定而制定的，用來(lái)評(píng)價(jià)實(shí)際成本、衡量工作效率的一種預(yù)計(jì)成本稱為（標(biāo)準(zhǔn)成本）。 *、使用多個(gè)供應(yīng)商來(lái)源可以克服單一供應(yīng)商來(lái)源的（供應(yīng)突然中斷）缺點(diǎn)。 *、等產(chǎn)量計(jì)劃適合的組織有（教育部門）。 *、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般包括五個(gè)階段，下面不屬于這些階段的是（建設(shè)期）。 *、下面成本 (D 固定成本 )是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。 *、 WBS 是指 (D工作分解結(jié)構(gòu)法 )。 *、下面（ D 工作所需要的人員的技能）不屬于工作描述 中的內(nèi)容。 *、平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是 (D 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展 )。 *、周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于 (D 暈輪效應(yīng) ) *、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面 (D 生產(chǎn) )調(diào)度方式。 *、資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的 (A 手段 )。 *、為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是 (A 需求預(yù)測(cè) )。 *、通常以需求因素為基礎(chǔ) ，與時(shí)間無(wú)相關(guān)性，用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的方法稱為 (D 統(tǒng)計(jì)需求分析 )。 *、在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù) (D FSA 標(biāo)準(zhǔn) )標(biāo)準(zhǔn)。 *、一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為 (D 麥肯錫的 7s 模型 )。 *、對(duì)于漸進(jìn)式變革來(lái)說(shuō)，影響變革的主要人員是 (D 內(nèi)部干系人 )。 *、 (A 分析影響變革的力量 )是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。 *、不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說(shuō)的 (PDCA 循環(huán) )。 *、公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為 (D彈 性預(yù)算 ) *、健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是 (D 法律的規(guī)定 )。 *、為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（ A 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意）。 *、為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ B 信息技術(shù)）的應(yīng)用滿足客戶需求。 *、要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（ B 流程圖）技術(shù)。 *、引發(fā)變革的原因不包括 (A 維持穩(wěn)定的要求 )。 *、一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說(shuō)法正確的是 (D 使用內(nèi)部供應(yīng)商的 成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 )。 *、在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，一定要首先確定項(xiàng)目的 (D 目的和目標(biāo) )。 *、在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的 (D 定義和文檔 )。 *、如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么 (D 員工住院費(fèi)用 )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。 *、資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會(huì)造成 (D 投資失控和通貨膨脹 )。 *、不規(guī)范的金融市場(chǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國(guó)公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為 (D 全球一體化 )。 *、成本 效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的 (D 成本分析和可行性評(píng)估 )階段使用。 *、所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的 (D 經(jīng)濟(jì)效益 )。 *、機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本 ,不能記入會(huì)計(jì)賬簿中 ,但是 ,它卻可以提供一種 (有效的決策分析方法 )。 *、當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面 (D 控制需求計(jì)劃 )制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。 *、根據(jù)盈 虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的 (D 銷售量（額） )。 *、領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有 (D 為未來(lái)愿景制定相應(yīng)的策略 )特點(diǎn)。 *、由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異，使得（ A 不斷改進(jìn)）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。 *、下面 (A 堅(jiān)持按原則辦事 )不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 *、針對(duì)需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指 (C 魚骨圖 )。 *、招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是 (A 職務(wù)說(shuō)明 )。 *下面 (主觀觀察 )不屬于 Kolb學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。 *、信息的形式有多種，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是 (B 電子的和拷貝的信息 )。 *、下面 (A 有限的數(shù)據(jù) )是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。 案例題單選題 案例 1996 年之前，某公司通常需要 11 天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單的接受到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi) 168 小時(shí)。 6.( 其它答案都正確 )將會(huì)影響公司的利益。 （ ERP 軟件系統(tǒng)），從而提高了采購(gòu)的效率。 ，按時(shí)間順序，正確的流程是（申請(qǐng) 采購(gòu)說(shuō)明 訂購(gòu) 單 報(bào)價(jià)單 收貨和退貨 發(fā)票 付款）。 ，除了考慮采購(gòu)的時(shí)間以外，還應(yīng)該考慮的問題有（以上選項(xiàng)都應(yīng)該考慮）。 （顧客需求量）為前提。 案例 麥當(dāng)勞的管理人員９５％要從員工做起。每年麥當(dāng)勞北京公司要花１２００萬(wàn)元用于培訓(xùn)員工，包括日常培訓(xùn)或去美國(guó)上漢堡大學(xué)。 ?? 。根據(jù)以上案例，回答下面的問題。 10.。對(duì)于情形二中麥當(dāng)勞的管理方式，我們認(rèn)為如果想長(zhǎng)遠(yuǎn)的留住你的員工，你應(yīng)該 (A. 讓員工有發(fā)展的機(jī)會(huì) )。 案例一：情形一 某公司在發(fā)展的過程中，由于業(yè)務(wù)的增加，原有人員 的工作壓力越來(lái)越大，各個(gè)部門都需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。人力資源部門經(jīng)理很納悶，花費(fèi)了這么多招聘費(fèi)用，辛辛苦苦招來(lái)的人員為什么就不適合各部門的需要呢？ 情形二、 麥當(dāng)勞的管理人員９５％要從員工做起。每年麥當(dāng)勞北京公司要花１２００萬(wàn)元用于培訓(xùn)員工。 *、情形一說(shuō)明，該公司在招聘員工的程序上沒有注意的環(huán)節(jié)是 (A建立工作描述 )。 *、情形一中，公司采取的招聘形式屬于 (A 外部招聘 )。 *、為了更好的選擇適合各個(gè)部門的人員，面試時(shí)最好的方法還是采用 (D 面試小組 )的方法，這樣更客觀、全面。 *、對(duì)于情形二中麥 當(dāng)勞的管理方式，我們認(rèn)為如果想長(zhǎng)遠(yuǎn)的留住你的員工，你應(yīng)該 (A 讓員工有發(fā)展的機(jī)會(huì) )。 *、如果你的公司想要招聘人員，那么下面的建議正確的是 (D 以上建議都應(yīng)該考慮 )。 案例二： 早晨，小王在上班的路上，為節(jié)省時(shí)間，他先去了一趟稅務(wù)局，取公司所需的發(fā)票。在回公司的路上，在下車的時(shí)候，他的腳被夾了一下，人整個(gè)也摔了下去，根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答下面的問題。 *、根據(jù)以上案例， (A 公交公司 )應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。 *、該公司沒有給員工投保，下面選項(xiàng) (D 員工的醫(yī)療費(fèi)用 )不屬于公司因此所損失的代價(jià)。 *、根據(jù)以上的案例，公交 公司具有擔(dān)負(fù)小王的醫(yī)療費(fèi)用的責(zé)任的原因是（ C 法律的規(guī)定）。 *、為了規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)該就以上案例中的情況寫入 (A 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 )中。 *、假如小王在保險(xiǎn)公司投了意外傷害險(xiǎn)，那么她最直接的賠償對(duì)象是 (A 保險(xiǎn)公司 )。 案例三：跟著顧客需要走 —— 北辰購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)案例及分析 “ 我們所要解決的問題是：如何通過以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槲覀兊念櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而做到讓股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。 *、 “ 以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞?，為我們的顧客提供他們需要的商品?服務(wù) ” 這種服務(wù)客戶的方式采用了下面 (A JIT)管理方式。 *、北辰購(gòu)物中心之所以成為眾多商場(chǎng)中的一枝獨(dú)秀，那么它成功的最重要的策略是 (A 以顧客為中心 )。 *、根據(jù)北辰的情況來(lái)看，你認(rèn)為北辰利用了 (D 購(gòu)物記分卡制度 ) 策略能夠長(zhǎng)期留住顧客。 *、在對(duì)以上北辰購(gòu)物中心的營(yíng)銷策略分析時(shí)，沒有涉及到的情況是 (A 市場(chǎng)發(fā)生變革 )。 *、北辰購(gòu)物中心為了形成穩(wěn)定的顧客群體，保證銷售的旺盛勢(shì)頭，除了其他的關(guān)于顧客的研究，他還必須不斷進(jìn)行 (A 業(yè)態(tài)與市場(chǎng)定位的研究 )。 案例四： 某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司，他們?yōu)榱?達(dá)到 “ 零事故率 ” 的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來(lái)做出一個(gè)健康和安全的小冊(cè)子，發(fā)放到每一個(gè)員工手中。公司任命王明為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。王明對(duì)此做出了下面的項(xiàng)目階段安排。 *、根據(jù)本案例，在項(xiàng)目階段 2 時(shí)，有一個(gè)員工病了，導(dǎo)致了不僅要重新指定人員，自己還要承擔(dān)更多的工作，這種情況說(shuō)明王明在下面的 (D 人員安排 )計(jì)劃方面沒有做好。 *、為了控制各個(gè)階段中所花費(fèi)的成本，通常首先應(yīng)該將項(xiàng)目各個(gè)階段 (A 分解為一些主要的任務(wù) )。 *、下面 (A 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） )方法是我們常用的把每一個(gè)項(xiàng)目階段的任務(wù)進(jìn)行分解的方法。 *、 如果通過甘特圖來(lái)表示項(xiàng)目進(jìn)度的話，那么下面說(shuō)法正確是 (項(xiàng)目各個(gè)階段之間應(yīng)該有少量的重疊 )。 *、根據(jù)以上的案例，下面說(shuō)法正確的是 (B 此項(xiàng)目雖然沒有按照計(jì)劃如期完成，但是，總的來(lái)說(shuō)出現(xiàn)的誤差沒有影響大局，應(yīng)該是一個(gè)成功的項(xiàng)目 )。 案例五： “ 我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開放式設(shè)計(jì)的，因此基本沒有正規(guī)辦公室。 “ 我們招募新員工的時(shí)候采用小組面試的方式。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。 *、對(duì)于應(yīng)聘人員面試時(shí)，下面說(shuō)法正確的是 (A 面試人員的環(huán)境應(yīng)該是一樣的 )。 *、對(duì)于以 上兩個(gè)面試的情況，下面說(shuō)法正確的是 (A 兩種方式都是不合理的 )。 *、在第二個(gè)面試場(chǎng)景中，采用小組面試的方法 (A 合理但面試人員扮演的角色不平衡 )。 *、第二個(gè)場(chǎng)景中，小組面試犯了下面 (A 一個(gè)人占主導(dǎo)地位 )方面的錯(cuò)誤。 *、上面兩種面試方法的區(qū)別是 (A 第一種情況是一對(duì)一的面試方法，第二種情況是小組面試的方法 )。 案例六： 我們隔周舉行工作改進(jìn)小組會(huì)，人員來(lái)自不同的部門。某零售企業(yè)新上任了一位 CEO，他有自己對(duì)該行業(yè)的獨(dú)到見解。而在于如何提高售后服務(wù)或提高售前服務(wù)的水平，員工成員的工作重心改變了，原來(lái)的思想 意識(shí)也得改變。根據(jù)上面兩種企業(yè)的情況，回答下面的問題。 *、根據(jù)你所學(xué)習(xí)的知識(shí)，上面的兩種情況分別屬于 (A 漸進(jìn)式變革 激進(jìn)式變革 )。 *、下面 (A 改善處理消費(fèi)者投訴的方法 )情形的變革與情形 1 屬于同一種類型的變革。 *、情形 1 這種情況進(jìn)行變革的機(jī)構(gòu)屬于 (A 學(xué)習(xí)型組織 )。 *、如果采取情形 2 的變革方式，他常常引發(fā)不好的影響有 (A 破壞員工的士氣 )。 *、針對(duì)激進(jìn)式改革，它所發(fā)生的特點(diǎn)是 (D 以上答案都正確 )。 案例（七）： 搞好班組建設(shè)，開展群眾性的改進(jìn)改善活動(dòng)。其主要做法有如下幾個(gè)方面：１）確定了班組建設(shè)以 行政為主。２）開展班組升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。（３）開展群眾性的改進(jìn)改善活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)是在鑄造廠灰清車間帶頭搞起來(lái)的。這里有一個(gè)變８００噸為８０噸的故事。過去有個(gè)老觀念：工人生產(chǎn)備用半成品越多對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)越大。 *、該企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中注重 (員工參與 )。 *、該企業(yè)采用一種新的 “ 精益生產(chǎn) ” 方式，這種生產(chǎn)方式的優(yōu)勢(shì)是 (D 其它答案都正確 )。 *、該企業(yè)采用新的生產(chǎn)方式時(shí)，企業(yè)必須重視 (A 員工培訓(xùn) )。 *、一汽公司的這種改進(jìn)的方式屬于 (A 持續(xù)改進(jìn) )。 *、這種工藝過程的改進(jìn)與 (A 持續(xù)改進(jìn) )方式是一致的。 案例（八）： ＧＥ公司早在１９９９年就開始以電子商務(wù)方式進(jìn)行全球采購(gòu)，整個(gè)運(yùn)行的過程全是透明的，任何公司的價(jià)格都在網(wǎng)上，全部公開透明競(jìng)價(jià)。根據(jù)以上案例，回答 *、 GE 公司采用 (A 競(jìng)標(biāo) )的方式選擇供應(yīng)商。 *、 GE 公司采用 (A 網(wǎng)絡(luò) )采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)。 *、上述采購(gòu)方式帶來(lái)了很多方面的好處，這種形式與 (A JIT 生產(chǎn) )方式帶來(lái)的好處很相似。 *、一般來(lái)說(shuō)， (A 單一供應(yīng)商 )方式獲得的供