企業(yè)客戶檔案管理制度草案(編輯修改稿)
2024-10-19 17:04 本頁面
【文章內容簡介】 批。填寫《查閱檔案審批表》，經(jīng)本部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準后，檔案管理 負責人 才可以讓 其查閱。 檔案 查 閱者必須做到： （ 1） 嚴禁 擅自修 改。 未經(jīng)批準，刪除、 銷毀公司 和部門的客戶 檔案資料 ，罰款 1000 元，并予以開除 （ 2） 注意安全保密，嚴禁擅自抄錄、 復制。 擅自抄錄、 備份客戶檔案，每次罰款 1000元，并予以開除。 (3)客戶信息檔案管理人員離職不得 抄錄 、復制、拷貝、傳播本公司客戶信息檔案，違反次條規(guī)定者，本公司有權索取賠償 5 萬元，并追究其法律責任。 四 、銷售人員離職后，客戶 由 部門經(jīng)理安排給本部門其他銷售人員維護，離職人員不得自行轉交。 第五章 業(yè)務撞單處理 及客戶歸屬權 一、 業(yè)務撞單定義：是指業(yè)務員在開發(fā)業(yè)務過程中，發(fā)現(xiàn) 自己開發(fā)的 客戶與其他業(yè)務人員或公司客戶相同（撞在一起）。 二、撞單處理原則： 先報備為主原則：沒有到具體成交階段的客戶，客戶信息誰先報備，在報備有效保護期內該客戶的開發(fā)歸屬權歸誰 （除兩人同意合力一起開發(fā)）。 合作原則：一個業(yè)務人員在報備并開發(fā)一個新客戶過程中，另一個業(yè)務人員與該客戶有良好的關系（好與前者），對公司成交該客戶把握更大、速度更快、價格更高，則公司有權建議
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