【文章內(nèi)容簡介】 獎金直至給予辭退處理。 十一、企業(yè)總機管理制度 第一條 總機房是全廠通訊聯(lián)絡的機要重地，無關人員未經(jīng)批準不得進入機房。 第二條 話務員在值 班時，應堅守崗位，做到： 、轉(zhuǎn)迅速、準確； 、清晰，回話禮貌、耐心； ； ，愛護設備，每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔工作； ； ，不竊聽電話，不泄漏機密。 第三條 凡因公需要掛長途電話的部門和個人，必須先到履行登記手續(xù)，填寫登記卡，經(jīng)批準后，總機房才能辦理。未經(jīng)批準，話務員不得擅自掛長途電話。 第四條 原則上不接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到履行登記批準手續(xù)，并到財務部 門辦理繳交押金手續(xù)后，總機室才予掛接，通話結(jié)束后憑總機房回單到財務部門結(jié)清費用。 第五條 機房內(nèi)不準抽煙、喧鬧和閑談，不準將易燃易爆物品帶入機房，不準干與工作無關的其他事情。 第六條 話務員應經(jīng)常檢查機臺完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應及時報告電話維修員和領導。 第七條 話務員應定期進行用戶的訪問，不斷改進服務質(zhì)量。 第八條 電話維修人員須按規(guī)定定期對機房各種設備進行維護保養(yǎng)，并做好記錄，保證線路暢通。 第九條 應經(jīng)常對總機的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來的各類長途電話情況進行檢查。 十二、企業(yè)電話機線 管理制度 第一條 我廠通訊設備及線路的維護保養(yǎng)工作應嚴格遵循郵電部電信總局關于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關規(guī)定。 第二條 機線維護人員應熟悉并掌握本廠使用機線設備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測試、調(diào)整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關于《市話用戶交換機技術維護標準和周期》的規(guī)定，切實做好機線的經(jīng)常性維護保養(yǎng)工作。 第三條 機線維護人員應與話務人員密切合作，共同努力，使通訊設備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運行正常。 第四條 應負責組織領導適時編制年度、月度通訊設備線路的維護修理計劃，報送有關主管部門歸口平衡，并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。 第五條 機線維護人員應認真做好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累，保管好通訊設備及維修情況的技術資料。 主要原始記錄應包括： ； ； (年度、月度 )； 、用戶卡片； ； 。 主要技術資料應包括： ； ； 、桿線、分機設備布置圖； 。 第六條 各單位話機安裝、拆遷，應書面向 提出申請，經(jīng)批準后，由機線維護人員負責裝、拆、遷，并開具內(nèi)部協(xié)作加工單，按實核算材料、工時費用，交財務轉(zhuǎn)賬。 第七條 機線維護人員應隨時將自己的去向 (工作地點 )用電話告知總機房，以便在通訊設備發(fā)生故障，可隨時召喚，盡快處理。 十三、電話管理制度 第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。 第二條 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。 第三條 總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。 第四條 總臺 文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等 !”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打 !”接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好，總臺 !”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。 第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務通話等， 并經(jīng)該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導均不在 ，又確因業(yè)務需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內(nèi)補辦審批手續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。 第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。 第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話，或以公事為由騙掛國內(nèi)長途電話的，每次罰款 50 元；私掛香港或澳門的，每次罰款 100 元；私掛國外長途電話的，每次罰款 500 元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。 第八條 公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經(jīng)申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。 十四、長途電話管理辦法 第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特擬本辦法。 第二條 電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。 第三條 電話使用須知： (一 )轄區(qū)內(nèi)的洽公。 (二 )時間以三分鐘為限，自我控制。 (三 )注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。 (四 )使用前應對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。 第四條 長途電話使用須知： (一 )各辦公場所應備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時 間、聯(lián)絡事項及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。 (二 )長途電話限所長以上人員掛撥。 (三 )一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準 (無所長者由該單位主管核準 )。 (四 )禁止掛用私人長途電話。 (五 )違反長途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實者，一律作記過處分 。 長途電話使用記錄表 單位： ____________ 月 日 使用人 受話人 受話地點 使用時間 洽談摘要 處理結(jié)果 核準 起 訖 十五、電腦室管理規(guī)定 (一 )電腦室員工應遵守公司的保密規(guī)定，禁止非電腦室人員進入電腦室。輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。 (二 )電腦室員工必須按照要求和規(guī)定，科學地采集、輸入、輸出 信息，為集團領導和有關部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。 (三 )信息載體必須安全存放保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電腦室。 (四 )電腦室員工應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范 要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。 (五 )電腦室應每月統(tǒng)計核算費用上報辦公室，同時抄報財務部。 (六 )嚴禁將電腦用于私人學習或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。 (七 )電腦室設備應由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、 使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。 十六、企業(yè)計算機管理制度 (一 )總則 第一條 隨著科學技術的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營管理工作的要求也越來越高，采用計算機對企業(yè)進行管理，是提高工作效率和管理水平、實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推廣應用計算機管理，對增加工廠經(jīng)濟效益將起積極的促進作用。 (二 )計算機的管理和使用 第二條 歸口管理單位： 。 (主要指單板機 )管理為總師辦。 (以下內(nèi)容不包括實時控制用單板機 ) 第三條 管理員 職責： ； ，負責機器及外設、備件的計劃、采購； ，組織開發(fā)成果鑒定； ； 。 第四條 硬件使用： ，需提出上機申請，經(jīng)批準后按規(guī)定機型、外設使用； ：單次上機、每月定時上機、每日定時上機三類； ，上機時間較多的單位，可以申請配置機器。 第五條 軟件管理： ，應向企管科提出申請； 為自力開發(fā)、協(xié)作開發(fā)、委托開發(fā)三類； 。 (三 )軟件開發(fā)任務書的編制與審批 第六條 編制依據(jù)： ； ； 。 第七條 任務書內(nèi)容： ； ； ； ； ； 、人員安排、協(xié)作單位情況； 。 第八條 任務書的審批： 設計任務書編制完成后，由企 管科組織有關科室進行審議，認定可行后，由企管科科長批準。 (四 )軟件鑒定 第九條 鑒定的基本要求： 軟件全部開發(fā)完成后，需經(jīng)三個月到一年的實踐運行 (視軟件復雜程序 )，才能申請鑒定。 第十條 鑒定資料： 軟件鑒定前，必須向鑒定小組提供下述資料 (其中 3~7項資料各二份 )。 ； ； ，對外存外設的要求，軟件支撐環(huán)境； ； ； ； ； 。 第十一條 鑒定小組的組成與鑒定程序： 、企管科、計劃科、財務科、總師辦、標準化室等單位負責人組成，廠長擔任組長； ： (1)軟件設計者對軟件的介紹； (2)宣讀標準化審查報告； (3)用戶代表發(fā)言； (4)操作示范； (5)討論鑒定結(jié)果及提出進一步修改的建議； (6)通過鑒定報告，鑒定小組成員并簽字。 第十二條 鑒定后的工作： 、存檔； 。 第十三條 軟件的維護與完善。 ，并對軟件操作者和后續(xù)開發(fā)人員進行業(yè)務指導 ； ，年底應向計算機管理人員提供修改的程序清單。 (五 )操作證管理 第十四條 操作證由企業(yè)管理科統(tǒng)一歸口管理，每年審核一次。 第十五條 辦理操作證由本人申請，單位領導同意，通過應知應會考試，成績合格者才能發(fā)給操作證。 第十六條 申請操作證的人員應掌握一種或一種以上的計算機語言，了解計算機的結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程。 第十七條 操作人員能按操作證規(guī)定的機型、外設操作。 (六 )機房管理 第十八條 凡與計算機有關的業(yè)務聯(lián)系由企管科負責人接洽。 第十九條 進入機房工作，要認真填好上機申請表，經(jīng)主管負 責人審批后，方可上機操作。 第二十條 外單位人員因工作需要進入機房時，必須由企管科辦理審批手續(xù)。 第二十一條 參觀機房由企管科安排，進入機房后聽從工作人員的指揮，未經(jīng)許可，不得亂動機房內(nèi)設施。 第二十二條 進入機房必須換鞋，嚴禁吸煙，不得高聲喧嘩，自覺維護室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 第二十三條 軟件復制經(jīng)有關軟件人員批準，方可進行。 十七、計算機安全管理制度 本文涉及的電腦設備，包括電腦室電腦設備及由電腦室負責安裝在其他部門或單位的電腦設備。 (一 )病毒防護 (1)裝有軟驅(qū)的微機一律不得入網(wǎng)； (2)對于聯(lián)網(wǎng)的計算機，任何人在未經(jīng)批準的情況下，不得向計算機網(wǎng)絡拷入軟件或文檔； (3)對于尚未聯(lián)網(wǎng)計算機，其軟件的安裝由電腦室負責； (4)任何微機需安裝軟件時，由相關專業(yè)負責人提出書面報告，經(jīng)經(jīng)理同意后，由電腦室負責安裝； (5)所有微機不得安裝游戲軟件； (6)數(shù)據(jù)的備份由相關專業(yè)負責人管理，備份用的軟盤由專業(yè)負責人提供； (7)軟盤在使用前，必須確保無病毒； (8)使用人在離開前應退出系統(tǒng)并關機； (9)任何人未經(jīng)保管人同意，不得使用他人的電腦。 （ 1）由電腦室指定專人負責電腦部管 轄范圍內(nèi)所有微機的病毒檢測和清理工作； （ 2）由電腦室起草防病毒作業(yè)計劃 (含檢測周期、時間、方式、工具及責任人 )，報電腦經(jīng)理批準后實施； （ 3）由各專業(yè)負責人和電腦室的專人，根據(jù)上述作業(yè)計劃按時 (每周最少一次 )進行檢測工作，并填寫檢測記錄； （ 4）由電腦經(jīng)理負責對防病毒措施的落實情況進行監(jiān)督。 (二 )硬件保護及保養(yǎng) (1)除電腦室負責硬件維護的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的微機或相關的電腦設備； (2)硬件維護人員在拆卸微機時，必須采取必要的防靜電措施； (3)硬件維護人員在作業(yè)完成后或準備離 去時，必須將所拆卸的設備復原； (4)要求各專業(yè)負責人認真落實所轄微機及配套設備的使用和保養(yǎng)責任； (5)要求各專業(yè)負責人采取必要措施，確保所用的微機及外設始終處于整潔和良好的狀態(tài)； (6)所有帶鎖的微機，在使用完畢或離去前必須上鎖； (7)對于關鍵的電腦設備應配備必要的斷電繼電保護電源。 (1)各單位所轄微機的使用、清洗和保養(yǎng)工作，由相應專業(yè)負責人負責； (2)各專業(yè)負責人必須經(jīng)常檢查所轄微機及外設的狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。 (三 )獎懲辦法 由于電腦設備已逐步成為我們工作中必不可少的重要工 具。因此，電腦部決定將電腦的管理納入對各專業(yè)負責人的考核范圍，并將嚴格實行。 從本文公布之日起 ： (1)電腦感染病毒； (2)私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件 (含游戲 )； (3)微機具有密碼功能卻未使用； (4)離開微機卻未退出系統(tǒng)或關機； (5)擅自使用他人微機或外設造成不良影響； (6)沒有及時檢查或清潔電