【文章內(nèi)容簡介】 檢查記錄 3 每發(fā)現(xiàn)一起扣 1 分，造成后果的扣 3 分并另行處理。 2 每天不定時檢查車輛管理工作，至少 5 次，并做好記錄。 檢查記錄 3 未按規(guī)定檢查扣 3分，記錄不完善一起扣 1分 3 當(dāng)班安管員應(yīng)監(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。 現(xiàn)場檢查 2 未按規(guī)定一起扣 2 分，并另行處理 4 按時接交班，接班安管員應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)，值勤員、交班人員應(yīng)將值班情況、器材、應(yīng)注意的問題交待清楚。 檢查記錄 2 未按規(guī)定交接班扣 2 分，造成后果的另行處理 5 安管員在執(zhí)勤和執(zhí)行任務(wù)時，遇公司或業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)的車輛或人員出 入大門。應(yīng)及時開門、立正敬禮 現(xiàn)場檢查 3 每發(fā)現(xiàn)一次扣 分，引起有效投訴的扣 3分 6 執(zhí)勤安管員，應(yīng)按規(guī)定動作語言進(jìn)行指揮車輛登記出入等服務(wù)，大件物品出防區(qū)應(yīng)嚴(yán)格檢查登記后方可放行。 檢查記錄現(xiàn)場檢查 5 每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分，記錄不完善每筆扣 分 7 安管員執(zhí)勤巡邏應(yīng)按規(guī)定時間和次數(shù)并進(jìn)行詳細(xì)觀察，嚴(yán)禁弄虛作假。 檢查記錄 5 每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分 8 在轄區(qū)內(nèi)遇不平事件要見義勇為 檢查記錄 10 遇不平事件未見義勇為者扣 10 分 9 因本職工作，造成業(yè)主投訴或影響到其它部門 工作。 檢查記錄 走訪 業(yè)戶 5 每發(fā)現(xiàn)一起扣 分 10 不是當(dāng)班時間，無特殊情況不得進(jìn)入所服務(wù)單 位。 現(xiàn)場檢查 2 每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分 11 停車場車輛停放不整齊， 現(xiàn)場檢查 5 每發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分 12 職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大事故或給公司造成損失 檢查記錄 10 每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分 13 不準(zhǔn)私自動用業(yè)主的設(shè)施設(shè)備（如車輛、電腦、 電視、音響設(shè)備等）。 檢查記錄走訪業(yè)戶 3 每發(fā)現(xiàn)一次扣 分 14 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷竊事件、安全事故。 檢查記錄 10 每發(fā)生一起扣 5 分 15 主動為業(yè)主與公司服務(wù)。 現(xiàn)場檢查走訪業(yè)戶 2 遇業(yè)主或公司須幫助時無動于衷，每次扣 2分。 二 相關(guān)知識 15 1 公司質(zhì)量方針、本崗位職責(zé)、本崗位的規(guī)章制度公司其他規(guī)章制度。掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施、應(yīng)急常識和救生知識。 現(xiàn)場隨機(jī)提問 15 隨機(jī)提問 5 個相關(guān)問題，每答錯一題扣 3 分 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 三 溝通情況 15 1 經(jīng)常與業(yè)主溝通，與本班員工之間經(jīng)常溝通協(xié) 調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作 走訪業(yè)戶走訪隊(duì)員 15 隨機(jī)走訪業(yè)戶和隊(duì)員，出現(xiàn)有效投訴每次扣 5 分 安管領(lǐng)班崗位績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則 序號 考核內(nèi)容 檢查辦法 規(guī)定分值 評分細(xì)則 一 工 作能力工作任務(wù)完成情況 70 1 每周召開安管員班例會 1 次，并做會議記錄。 檢查記錄 5 未按規(guī)定召開例會扣 5 分，未作記錄扣 3分 2 認(rèn)真填寫和檢查各崗位值班記錄。 檢查記錄 5 記錄不完善一起扣 1 分 3 執(zhí)行交接班制度，并做好交接記錄。 檢查記錄 2 未按規(guī)定交接班扣 2 分，造成后果的另行處理 4 每天不定時檢查安管、消防、車輛管理工作， 至少檢查 3 次，并做好記錄。 檢查記錄 3 未按規(guī)定檢查扣 3 分，記錄不完善一起扣1 分 5 每周 1 次向安管部 主管 匯報(bào)工作情況。 檢查記錄 5 未向主管如實(shí)匯報(bào)工作 情況扣 5 分 6 每次檢查要如實(shí)記錄；公平考核檢查本班人 員。 檢查記錄走訪隊(duì)員 5 未如實(shí)記錄每發(fā)現(xiàn)一起扣 分，有效投訴一起扣 分 7 保守公司及業(yè)主秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 檢查記錄 3 未按公司規(guī)定執(zhí)行扣 3 分 8 在轄區(qū)內(nèi)遇不平事件要見義勇為 檢查記錄 10 遇不平事件未見義勇為者扣 10 分 9 每天交接班要檢查保安器械、用具、使用及 養(yǎng)護(hù)情況，并記錄 檢查記錄 現(xiàn)場檢查 2 未按規(guī)定檢查記錄不完善扣 2 分 10 因本職工作，造成業(yè)主投訴，給公司造成損 失或嚴(yán)重影響 現(xiàn)場 檢查 10 每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分 11 職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大事故或給公司造成損失 現(xiàn)場檢查 5 每發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分 12 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷竊事件、安全事故。 檢查記錄 10 每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分 13 每月組織 2 次安管日常訓(xùn)練并考核并記錄 檢查記錄 2 未按規(guī)定執(zhí)行一次扣 1 分 14 主動為業(yè)主與公司服務(wù)。 現(xiàn)場檢查走訪業(yè)戶 3 遇業(yè)主或公司須幫助時無動于衷，每次扣 3 分。 二 相關(guān)知識 15 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 1 公司質(zhì)量方針、本崗位職責(zé)、本崗位的規(guī)章制度公司其他規(guī)章制度。掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施、 應(yīng)急常識和救生知識。 現(xiàn)場隨機(jī)提問 15 隨機(jī)提問 5 個相關(guān)問題，每答錯一題扣 3分 三 溝通情況 15 1 經(jīng)常與業(yè)主溝通，與本班員工之間經(jīng)常溝通 協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)協(xié)作 走訪業(yè)戶走訪隊(duì)員 15 隨機(jī)走訪業(yè)戶和隊(duì)員，出現(xiàn)有效投訴每次 扣 5 分 安全部主管、副主管崗位績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則 序號 考核內(nèi)容 檢查辦法 規(guī)定分值 評分細(xì)則 一 工作能力工作任務(wù)完成情況 70 1 每周召開安管員例會 1 次，并做會議記錄。 檢查記錄 5 未按規(guī)定召開例會扣 5 分，未作記錄扣 3分 2 制定每月一次安全管理培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)安 管經(jīng)理 /管理處經(jīng)理批示，并負(fù)責(zé)落實(shí)。 檢查記錄 5 為按規(guī)定執(zhí)行扣 5 分 3 做好安管工作記錄、會議記錄、培訓(xùn)記錄，并不定期檢查安管班長工作記錄 檢查記錄 3 未按規(guī)定執(zhí)行扣 3 分 4 不定時檢查安管、消防、車輛管理工作，每天至少檢查 2 次，并做好記錄。 檢查記錄 2 未按規(guī)定檢查扣 1分，記錄不完善一起扣 1分 5 如實(shí)記錄日常安管工作檢查情況，每周向安管 經(jīng)理 /管理處經(jīng)理匯報(bào) 1 次。 檢查記錄 3 未向主管如實(shí)匯報(bào)工作情況扣 3 分 6 需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的事件，及時匯報(bào)安管經(jīng)理 /管理處經(jīng)理解決。并記錄。 檢查記 錄 5 未及時匯報(bào)發(fā)現(xiàn)一起扣 分，記錄不完善每筆扣 分 7 工作不主動、不能發(fā)現(xiàn)問題 現(xiàn)場檢查 5 發(fā)現(xiàn)一起扣 分 8 因本職工作，造成業(yè)主投訴，給公司造成損失或嚴(yán)重影響。 檢查記錄 10 每發(fā)現(xiàn)一次 10 分 9 職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大事故或給公司造成損失及嚴(yán)重影響。 檢查記錄 10 每發(fā)現(xiàn)一起扣 10 分 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 10 每月將管理處安管工作計(jì)劃匯報(bào)安管經(jīng)理 /管理處經(jīng)理。 檢查記錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行扣 5 分 11 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷竊事件、安全事故。 檢查記錄 10 每發(fā)現(xiàn)一次扣 10 分 12 主動為業(yè)主與 公司服務(wù)。 檢查記錄 走訪業(yè)戶 5 遇業(yè)主或公司須幫助時無動于衷， 分。 13 公正、公平地檢查本部門員工儀容儀表。 檢查記錄走訪隊(duì)員 2 未按規(guī)定執(zhí)行一次扣 1 分 二 相關(guān)知識 15 1 公司質(zhì)量方針、本崗位職責(zé)、本崗位的規(guī)章制度公司其他規(guī)章制度。掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施、應(yīng)急常識和救生知識。 現(xiàn)場隨機(jī)提問 15 隨機(jī)提問 5 個相關(guān)問題，每答錯一題扣 3分 三 溝通情況 15 1 與公司及管理處各部門之間協(xié)調(diào)工作、每周 2次不定時與本處安管員談心并做記錄。 走訪部門走訪隊(duì)員 15 隨機(jī)走訪管理處部門負(fù)責(zé)人和安管隊(duì)員，出現(xiàn)有效投訴每次扣 5 分 安全部督察員崗位績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則 序號 考核內(nèi)容 檢查辦法 規(guī)定分值 評分細(xì)則 一 工作能力工作任務(wù)完成情況 70 1 每周對一個管理處不低于 2次安管員執(zhí)崗情況抽查，并記錄。 檢查記錄 10 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 5分，記錄不完善扣5 分 2 每周不低于 2次對公司所管理的項(xiàng)目開展顧客回訪調(diào)查，并記錄。 檢查記錄 5 為按規(guī)定執(zhí)行每次扣 分，記錄不完善每次扣 1 分 3 每月 4次了解各管理處工作中存在問題并記錄。 檢查記 錄 4 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 1 分 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 4 監(jiān)督檢查工作公正、真實(shí)。 檢查記錄 走訪隊(duì)員 5 記錄不完善每次扣 1 分，隨機(jī)走訪隊(duì)員有效投訴每起扣 分 5 每周 4次對公司所有員工日常行為規(guī)范的抽查，并記錄 檢查記錄 12 未按規(guī)定抽查每次扣 3分，記錄不完善扣1 分 6 每月 26 日將檢查匯總報(bào)品質(zhì)技術(shù)部。 檢查記錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 5 7 每月將檢查結(jié)果匯總管理處并回訪意見。 檢查記錄 5 未按公司規(guī)定執(zhí)行扣 5 分 8 因本職工作失誤，造成業(yè)主投訴或影響到其 它部門工作。 檢查記錄 10 每發(fā)生一起扣 5 分 9 職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大事故或給公司造成損失及嚴(yán)重影響。 檢查記錄 10 每發(fā)現(xiàn)一起扣 10 分 10 每周向部門經(jīng)理匯報(bào)工作并記錄 檢查記錄 4 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 1 分 二 相關(guān)知識 15 1 公司質(zhì)量方針、本崗位職責(zé)、本崗位的規(guī)章制度公司其他規(guī)章制度。掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施、應(yīng)急常識和救生知識。 現(xiàn)場隨機(jī)提問 15 隨機(jī)提問 5 個相關(guān)問題，每答錯一題扣 3分 三 溝通情況 15 1 負(fù)責(zé)公司上下關(guān)系的協(xié)調(diào)保證工作暢通。并 做好記錄。 檢查記錄走訪部門 15 隨機(jī)走訪部門，出 現(xiàn)有效投訴每次扣 5 分 記錄不完善每起扣 3 分 安全部經(jīng)理崗位績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則 序號 考核內(nèi)容 檢查辦法 規(guī)定分值 評分細(xì)則 一 工作能力工作任務(wù)完成情況 70 1 每月組織 1 次安管主管、領(lǐng)班會議、 1 次安管員例會，并記錄 檢查記錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 分，記錄不完善扣 分 2 按行政人事部培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容組織實(shí)施，指 導(dǎo)安管員訓(xùn)練，要求人人達(dá)標(biāo)。 檢查記錄 現(xiàn)場檢查 10 記錄不完善每次扣 分，未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 分，隨機(jī)抽查隊(duì)員未達(dá)標(biāo)扣 1分 /人 次 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 3 每半年組織每個管理處 開展消防演習(xí)，掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施、應(yīng)急常識和救生知識。 檢查記錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 分，隨機(jī)提問 5題相應(yīng)知識答錯每次扣 1 分 4 做好會議記錄、培訓(xùn)記錄、檢查記錄，并每 周不定期抽查各管理處安管部記錄 1 次 檢查記錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 1分，記錄不完善每次扣 1 分 5 不定時檢查各管理處的安管、消防、車輛管理工作，每個管理處每周至少檢查 1次。并做好記錄。 檢查記錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 1分，記錄不完善每次扣 1 分 6 組織制定管理處的安全管理培訓(xùn)計(jì)劃并督促落實(shí)。 檢查記 錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行每次扣 分，計(jì)劃為完成每次扣 分 7 因本職工作，造成業(yè)主投訴或影響到其它部 門工作。 檢查記錄 走訪業(yè)戶 10 每發(fā)生一起有效投訴扣 10 分 8 職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大事故或給公司造成損失 檢查記錄 10 每發(fā)生一起扣 10 分 9 每月將工作計(jì)劃匯報(bào)總經(jīng)理 檢查記錄 5 未按規(guī)定執(zhí)行扣 5 分 10 嚴(yán)格按照錄用人員規(guī)定把關(guān)招聘人員 檢查記錄 5 為按規(guī)定執(zhí)行每起扣 5 分 11 公正、公平地檢查本部門員工儀容儀表。 檢查記錄走訪隊(duì)員 5 記錄不完善每次扣 1 分， 分 二 相關(guān)知識 15 1 公司質(zhì)量方針、本崗位職責(zé)、本崗位的規(guī)章制度公司其他規(guī)章制度。掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施、應(yīng)急常識和救生知識。 現(xiàn)場隨機(jī)提問 15 隨機(jī)提問 5 個相關(guān)問題，每答錯一題扣 3分 三 溝通情況 15 1 與公司各部門之間協(xié)調(diào)工作、每月 3次不定時與安管員溝通，并做記錄 走訪部門走訪隊(duì)員 15 隨機(jī)走訪部門和隊(duì)員，出現(xiàn)有效投訴每次 扣 5 分，記錄不完善每起扣 3 分 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 客服助理崗位績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則 序號 考核內(nèi)容 檢查辦法 規(guī)定分值 評分細(xì)則 一 工作能力工作任 務(wù)完成情況 70 1 熟悉管理處所轄物業(yè)的情況。 現(xiàn)場檢查隨機(jī)提問 5 隨機(jī)提 5 道問題，每答錯一道扣 1 分 2 認(rèn)真填寫管理處工作日志，跟進(jìn)所列問題 檢查記錄 5 記錄不完善每起扣 1 分 3 做好管理處打字、復(fù)印和傳真工作，承辦管理處各類會議的會務(wù)工作，做好會議記錄和整理會議紀(jì)要。 檢查記錄 3 記錄不完善每次扣 分 4 各項(xiàng)管理工作的記錄、計(jì)算、歸檔工作及時、準(zhǔn)確，資料分門別類存放，檔案目錄清楚便于查找，資料完整、無缺項(xiàng)、少項(xiàng)。 檢查記錄 3 不符合公司規(guī)定，目錄混亂扣 3 分 5 根據(jù)管理處經(jīng) 理的指示通知、協(xié)調(diào)責(zé)任部門完成任務(wù)。 檢查記錄 5 未及時完成每起扣 分 6 借出書籍、報(bào)刊登記，對辦公用品、庫房用品按 規(guī)定正確管理。 檢查記錄 2 不符合公司規(guī)定記錄不完