醫(yī)院醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛管理制度(編輯修改稿)
2024-10-19 12:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 衰退的病人來(lái)說(shuō)， 人道主義精神，努力救治，另一方面要及時(shí)與家屬取得聯(lián)系，一般都會(huì)得到病人及其家屬理解和支持。如果這方面工作 做得不夠細(xì)，甚至在病人死亡時(shí)尚未向家屬發(fā)出病危通知單，則會(huì)招致復(fù)雜 的醫(yī)療糾紛。 9 文件名 非醫(yī)療事故醫(yī)患糾紛處理規(guī)定 電子文件 編碼 YYZL03002 頁(yè)碼 64 非醫(yī)療糾紛是指醫(yī)療以外原因引起的醫(yī)患糾紛，主要有以下幾種情況： 1. (1) ①不主動(dòng)如實(shí)地向醫(yī)務(wù)人員陳述自己的病情和病史，導(dǎo)致醫(yī)生難以及時(shí)診斷， ②不遵照醫(yī)囑，甚至私下胡亂投醫(yī)問藥，尤其在必須緊急手術(shù)的情況下，因得不到 ③病人及其家屬出于某種利益原因而將矛盾嫁禍于醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，甚至造成故意 破壞正常醫(yī)療秩序的肇事 (2)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)該懂得，病人及其家屬不配合，則說(shuō)明他們主觀上有過(guò)錯(cuò)，但是《 醫(yī)療事故處理辦法》第三條中的 (四 )規(guī)定： “以病員及其家屬不配合 診治為主要原因而造成不良后果的 ”不屬醫(yī)療事故，然而 “主要原因 ”并不等于全部原因， 更絕不能簡(jiǎn)單地等同全為病人及其家屬的過(guò)錯(cuò)。如果對(duì)病人的不良后果是由醫(yī)務(wù)人員與病人 及其家屬雙方原因造成的，那 2. 遵守醫(yī)院規(guī)章制度是病人及其家屬應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。不遵守醫(yī)院規(guī)章制度而發(fā)生的意外事件，如病人私 自外出上街發(fā)生車禍或疾病 突變 (昏厥、休克等 ) 3. (1)最多見的是兩種情況： 一是一些身患絕癥的病人在絕望的心理狀態(tài)支配下，會(huì)在醫(yī)院做自殺或自殺未遂致傷的事件 ；另一種是無(wú)行為能力人 (如 10 周歲以下少兒和失去知覺的精神病人 )發(fā)生的意外，前者為墜 樓等事故的發(fā)生，后者主要為自殘或斗毆致人傷害的行為。 10 文件名 非醫(yī)療事故醫(yī)患糾紛處理規(guī)定 電子文件編碼 YYZL03002 頁(yè)碼 65 (2)這種情況一旦發(fā)生，病人家屬 向醫(yī)院追查 責(zé)任，醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)監(jiān)護(hù)過(guò)失，賠償經(jīng)濟(jì)損失。醫(yī)院并非 “牢房 ”，醫(yī)院不可能 對(duì)每一位病人的全部行為負(fù)責(zé)，發(fā)生此類情況必須取得上級(jí)衛(wèi)生行政部門和當(dāng)?shù)毓膊块T的 支持，必須將其列為同社會(huì)上發(fā)生的死亡案件一樣來(lái)對(duì)待，切不能與醫(yī)療糾紛掛鉤。但是如 果無(wú)行為能力人在無(wú)家屬作為監(jiān)護(hù)人的情況下，發(fā)生傷害他人的行為時(shí)，醫(yī)院原則上應(yīng)承擔(dān) 4. 在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)水平上，醫(yī)務(wù)人員竭盡全力診治或 服務(wù)態(tài)度再好也難以使每一位病人得到滿意的治療效果，如果醫(yī)務(wù)人員在這方面的說(shuō)明較少 ，承諾太多，較易 發(fā)生醫(yī)患糾紛，尤其較易發(fā)生在整形外科和兒科等科室，必須做好這方面 的說(shuō)服教育工作和醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的宣講，因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下，糾紛與病人和家屬對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí) ，也可造成不必要的醫(yī)患糾紛 ， (1)在診治上病人及其家屬出現(xiàn)不同程度的分歧和不滿，如果夾雜醫(yī)務(wù)人員 的低下服務(wù)態(tài)度和錯(cuò)誤言行，就可激化糾紛； (2)醫(yī)務(wù)人員內(nèi)部矛盾和分歧，對(duì)病人或家屬進(jìn)行挑撥搬弄是非， 引 (3)醫(yī)務(wù)人員的行風(fēng)問題，例如收受紅包、傳銷物品等都 會(huì)導(dǎo)致病人的誤解和不滿。 、血制品等質(zhì)量問題導(dǎo)致病人的侵權(quán)損害，就應(yīng)按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《 ，也應(yīng)承擔(dān) “直接責(zé)任 ”，即受害者向誰(shuí) 11 文件名 非醫(yī)療事故醫(yī)患糾紛處理規(guī)定 電子文件編碼 YYZL03002 頁(yè)碼 66 請(qǐng)求賠償，誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)賠償，不能因產(chǎn)品質(zhì)量是藥廠造成的為由而拒絕。當(dāng) “最終責(zé)任 ”明 ，醫(yī)院要充當(dāng)調(diào)解人，不得讓病人自行尋找廠方而自己撒手 不管 ，其處理方式與藥品質(zhì)量問題造成的醫(yī)患糾紛相同。 12 文件名 醫(yī)療事故鑒定程序 電子文件編碼 YYZL03003 頁(yè)碼 41 、性別、年齡、地址、工作單位、聯(lián)系電話，若申 請(qǐng)人不是病人本人則還要說(shuō)明與病人的關(guān)系、病人一般情況、事故或糾紛發(fā)生時(shí)間，提出申 請(qǐng)鑒定的主要理由，若已經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，但不服，要求上一級(jí)重新鑒定者，則要寫 明原鑒 定結(jié)論，申請(qǐng)人簽 ，包括：有關(guān)證人、證言和證物，病歷或病歷摘要， 4. (1)“申請(qǐng)鑒定 ”是
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1