工商管理論文-我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究(編輯修改稿)
2024-10-18 22:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)實施 過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。在項目的實施過程中，在各個階段任務(wù)完成后要進行考核與評估。此外，要堅持 “ 先培訓(xùn)，后實施 ” 和 “ 邊培訓(xùn)，邊實施 ” 相結(jié)合的原則，切不可先不管不顧地對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試，然后再去培訓(xùn)員工。企業(yè)在項目實施過程中要注意培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)人員和維護人員，逐步建立起一個良好的開發(fā)維護隊伍，為信息化系統(tǒng)在企業(yè)的真正使用奠定基礎(chǔ)。 除了這 4 個步驟外，還有一點非常重要，那就是中小企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境和條件的變化不斷調(diào)整信息化戰(zhàn)略與方案。不變是相對的，只有變化才是絕對的。企業(yè)的信息化建設(shè)是一項長 期的工程，在這個階段中，企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi)部條件都會發(fā)生變化。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)必須實事求是的根據(jù)現(xiàn)實情況調(diào)整企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、方案和實施計劃，以保證企業(yè)信息化建設(shè)的成功和達到企業(yè)發(fā)展的遠景。 3 我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式 （ 1）市場型模式。它主要以市場為導(dǎo)向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形無形資產(chǎn)，吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。同時通過網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品 市場份額的基礎(chǔ)上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產(chǎn)品市場，依靠網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）是這種模式的顯著代表。 （ 2）效率型模式。它主要通過各種信息技術(shù)手段，提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率，加強行政和生產(chǎn)管理，降低成本。同時，通過 Inter 網(wǎng)絡(luò)帶來的廉價通訊平臺為空間廣泛分布的企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流的效率。如生產(chǎn)自動化系統(tǒng)（包括 CAD、 CAM、 CAPP、 CIMS 等）、企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動化系統(tǒng)（ OA）等。 （ 3）服務(wù)型 模式。它主要是通過各種信息技術(shù)手段，增加客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。很多企業(yè)可以通過 Inter 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)信息或直接通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。最主要的是建立客戶信息系統(tǒng)，可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細(xì)分，進一步了解客戶的行為模式和對服務(wù)的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營銷策略和企業(yè)管理。客戶信息系統(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn)服務(wù)任務(wù)的管理、服務(wù)作業(yè)的調(diào)度?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）是這種模式的典型應(yīng)用。 （ 4）關(guān)系型模式。它主要是通過各種信息技術(shù)手段，使企業(yè)
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