工商管理論文-我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究(編輯修改稿)
2024-10-18 22:43 本頁面
【文章內容簡介】 系統(tǒng)實施 過程中的作用，決不能袖手旁觀而是要積極參與。在項目的實施過程中，在各個階段任務完成后要進行考核與評估。此外，要堅持 “ 先培訓，后實施 ” 和 “ 邊培訓，邊實施 ” 相結合的原則，切不可先不管不顧地對系統(tǒng)進行安裝、調試，然后再去培訓員工。企業(yè)在項目實施過程中要注意培養(yǎng)企業(yè)的技術人員和維護人員，逐步建立起一個良好的開發(fā)維護隊伍，為信息化系統(tǒng)在企業(yè)的真正使用奠定基礎。 除了這 4 個步驟外，還有一點非常重要，那就是中小企業(yè)必須根據環(huán)境和條件的變化不斷調整信息化戰(zhàn)略與方案。不變是相對的，只有變化才是絕對的。企業(yè)的信息化建設是一項長 期的工程，在這個階段中，企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內部條件都會發(fā)生變化。當環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)必須實事求是的根據現(xiàn)實情況調整企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、方案和實施計劃，以保證企業(yè)信息化建設的成功和達到企業(yè)發(fā)展的遠景。 3 我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式 （ 1）市場型模式。它主要以市場為導向，通過網上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質和特色產品及服務等企業(yè)的有形無形資產，吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。同時通過網上客戶服務系統(tǒng)，提高客戶服務的質量。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品 市場份額的基礎上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產品市場，依靠網絡這一新的渠道為客戶提供網上服務。電子商務、電子數(shù)據交換（ EDI）是這種模式的顯著代表。 （ 2）效率型模式。它主要通過各種信息技術手段，提高企業(yè)生產與經營效率，加強行政和生產管理，降低成本。同時，通過 Inter 網絡帶來的廉價通訊平臺為空間廣泛分布的企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流的效率。如生產自動化系統(tǒng)（包括 CAD、 CAM、 CAPP、 CIMS 等）、企業(yè)內部結算系統(tǒng)、網上辦公自動化系統(tǒng)（ OA）等。 （ 3）服務型 模式。它主要是通過各種信息技術手段，增加客戶滿意度，提高服務質量。很多企業(yè)可以通過 Inter 網絡發(fā)布服務信息或直接通過網絡為客戶提供網上技術服務。最主要的是建立客戶信息系統(tǒng)，可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn)服務任務的管理、服務作業(yè)的調度?？蛻絷P系管理系統(tǒng)（ CRM）是這種模式的典型應用。 （ 4）關系型模式。它主要是通過各種信息技術手段，使企業(yè)
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