【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 化建設(shè)對(duì)策強(qiáng)化中小企業(yè)信息化意識(shí)。在這個(gè)高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)信息化已成為一種主流趨勢(shì)，信息化已成為一個(gè)企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)信息化的最終目的毫無(wú)疑問(wèn)也是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先要通過(guò)各種形式與方法提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了自身主體意識(shí)，并貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。這些意識(shí)主要包括環(huán)境意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)[6]。并且信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件的投資和配置，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，一定要對(duì)信息化有足夠正確的重視。在實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)自己的信息化人才。只有清楚的認(rèn)識(shí)到這兩點(diǎn)，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。集中有限資金重點(diǎn)突破。作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不是太多。企業(yè)首先要考慮的是花少錢(qián)、辦大事，找出最需要信息化的地方進(jìn)行重點(diǎn)投資，也就是尋找能夠明顯解決問(wèn)題或能夠大幅度提高工作效率的切入點(diǎn)，絕不能盲目的追求高技術(shù)和新方法，要根據(jù)企業(yè)自身的條件科學(xué)合理的做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。應(yīng)在設(shè)備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實(shí)用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)成本以及設(shè)備、軟件的維護(hù)成本。重視培養(yǎng)和引進(jìn)信息人才。人才是企業(yè)最寶貴的資源。為了順利的推進(jìn)信息化建設(shè)，中小企業(yè)必須做好兩手準(zhǔn)備。一方面，企業(yè)必須制定人力資源對(duì)策，采取各種方法與手段招聘和引進(jìn)適合企業(yè)的人才，尤其是掌握先進(jìn)技術(shù)的信息人才。另一方面，企業(yè)內(nèi)部要多開(kāi)展人才培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)交流與合作等方式培養(yǎng)一大批精通專業(yè)知識(shí)，具備實(shí)踐能力的信息技術(shù)人才，通過(guò)人才綜合能力的提高使企業(yè)信息化正常運(yùn)作。健全信息化社會(huì)服務(wù)體系。我國(guó)中小企業(yè)信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導(dǎo)和政策的支持。要充分調(diào)動(dòng)、合理整合，科學(xué)使用有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術(shù)提供作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢商、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等組織的作用。要逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠(chéng)信、高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系。作好企業(yè)信息化總體規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，診斷和分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提出企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)信息化建設(shè)進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作中，要通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展的研究，制定出包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實(shí)施與咨詢隊(duì)伍的選擇、信息化實(shí)現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃。營(yíng)造良好的法制環(huán)境。各級(jí)政府要盡快制定信息管理法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)信息資源的管理。為了解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全和電子合同認(rèn)證問(wèn)題，應(yīng)盡早出臺(tái)網(wǎng)上合同法，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的安全性。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步完善信息安全監(jiān)控體系，建立有效的信息安全機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，在重點(diǎn)保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上全面提高信息安全防護(hù)能力。五、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部組織能力的重要支柱，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要保障。信息化建設(shè)不僅取決于企業(yè)內(nèi)部的有效組織，還取決于企業(yè)外部的環(huán)境優(yōu)劣。中國(guó)企業(yè)信息化的真正實(shí)現(xiàn)不僅僅靠企業(yè)本身的努力和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)，還需要政府的大力倡導(dǎo)和監(jiān)督。雖然中國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)起步晚，也還存在諸多問(wèn)題，但是我們只要虛心借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并加以創(chuàng)新，相信不久的將來(lái)中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)一定能夠在世界上獨(dú)樹(shù)一幟。參考文獻(xiàn)：[1]羅秋菊,[J]。吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),20030107（1）。[2]王召，扶持中小企業(yè)融資的必要性實(shí)證分析[J]。國(guó)研網(wǎng), 20041010。[3] 張玉才,宋新平，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響及措施?？萍脊芾硌芯? 2012,（04）。[4]汪浩，中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題與解決辦法[J]。合肥學(xué)院學(xué)報(bào),2005(8)。[5]彭運(yùn)芳，中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。中國(guó)管理信息化,2011,（07）。[6]李海華,吳中元，我國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題與對(duì)策研究。商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,（08）。第四篇：我國(guó)中小企業(yè)物流外包存在的問(wèn)題及對(duì)策分析廣東商學(xué)院華商學(xué)院我國(guó)中小企業(yè)物流外包存在的問(wèn)題及對(duì)策分析前 言Hamel等BPR專家認(rèn)為：“一個(gè)組織應(yīng)該將價(jià)值創(chuàng)造體系中的每項(xiàng)活動(dòng)定義為一種服務(wù)；仔細(xì)分析每項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，看其是否能成為世界最佳；對(duì)于那些不能通過(guò)公司內(nèi)部供應(yīng)成為世界最佳的活動(dòng)，就將其取消、外包或與他人合作”。降低成本往往是使用第三方物流的最原始的動(dòng)機(jī)。由于第三方物流提供商往往擁有規(guī)模、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，這些都是降低成本的重要驅(qū)動(dòng)因素，因此企業(yè)可以借此獲得較為顯著的成本降低。“據(jù)美智管理顧問(wèn)公司與中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)2002年對(duì)第三方物流市場(chǎng)狀況的調(diào)查表明：有33%的企業(yè)選擇第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平和質(zhì)量、減化復(fù)雜流程、增強(qiáng)供應(yīng)鏈的靈活性分別占27%、24%、13%、3%?！盵1]國(guó)內(nèi)學(xué)者王淑云、孟祥茹的《物流外包與管理》闡釋了物流外包的機(jī)理，中國(guó)的物流市場(chǎng)現(xiàn)狀，物流外包活動(dòng)，物流外包決策分析，物流成本管理，物流績(jī)效管理等問(wèn)題； 郝皓的《基于制造外包的供應(yīng)商協(xié)同——理論研究與實(shí)證分析》闡述了供應(yīng)商協(xié)同的相關(guān)理論、物流外包的系統(tǒng)分析、制造物流外包的供應(yīng)商協(xié)同基本模式及實(shí)證研究、制造物流外包的供應(yīng)商協(xié)同管理策略，并提出了未來(lái)的研究方向。在中國(guó)，中小型企業(yè)由于其數(shù)量多，比重大，類(lèi)型遍布各行各業(yè)，對(duì)國(guó)民市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起著舉足輕重的地位，同時(shí)，中小型企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有重大的意義。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，生產(chǎn)資料競(jìng)爭(zhēng)日益加強(qiáng)，使得這些中小型企業(yè)無(wú)論是在管理上，生產(chǎn)上還是物流控制上，都在尋找最優(yōu)的生存條件，以降低企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)成本，增強(qiáng)其產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，現(xiàn)代物流扮演著重要的角色；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)物流的外包活動(dòng)的確能降低企業(yè)的物流成本，同時(shí)也為物流外包活動(dòng)的發(fā)展提供了廣闊的空間，因此，物流外包已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家企業(yè)物流管理的主流模式。物流外包活動(dòng)對(duì)于中國(guó)現(xiàn)在的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是提供了更好的發(fā)展條件。但由于我國(guó)物流業(yè)起步遲，經(jīng)驗(yàn)不足，在發(fā)展上尚未成熟及中小企業(yè)自身存在的特點(diǎn)，中小型企業(yè)必須采取正確的態(tài)度看待物流外包，并不斷的克服自身的問(wèn)題。第1頁(yè) 廣東商學(xué)院華商學(xué)院我國(guó)中小企業(yè)物流外包存在的問(wèn)題及對(duì)策分析一 我國(guó)中小型企業(yè)物流外包的現(xiàn)狀物流業(yè)務(wù)外包是制造企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（第三方物流）運(yùn)作?！半S著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化與加劇，企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，已從節(jié)約原材料第一方利潤(rùn)源泉”、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的“第二方利潤(rùn)源泉”，轉(zhuǎn)向建立高效物流系統(tǒng)的“第三方利潤(rùn)源泉”。”[2]我國(guó)的研究表明，物流業(yè)務(wù)外包能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是，就目前我國(guó)企業(yè)物流的實(shí)際情況來(lái)看，實(shí)行物流外包的企業(yè)還很少。而且我國(guó)中小型企業(yè)與其他企業(yè)相比具有經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)面較窄、市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱等特點(diǎn)，并且認(rèn)識(shí)到我國(guó)的中小型企業(yè)大部分是外向型企業(yè)，使得它們?cè)谖锪魍獍^(guò)程中，遇到了與其他類(lèi)型企業(yè)所不同的影響因素。國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政策，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀認(rèn)識(shí)，不僅為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明明確的發(fā)展方向，同時(shí)也為每一個(gè)經(jīng)濟(jì)個(gè)體企提供一個(gè)標(biāo)榜的作用。在世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，經(jīng)濟(jì)的全球化和一體化要求每一個(gè)企業(yè)必須與世界經(jīng)濟(jì)模式為導(dǎo)向，促成以世界經(jīng)濟(jì)同步。在物流外包以已經(jīng)成為企業(yè)物流的主打形式的時(shí)代里，中國(guó)企業(yè)物流外包存在著與國(guó)外企業(yè)相同卻又有其特色的狀況。（一）國(guó)內(nèi)物流外包市場(chǎng)狀況分析“所謂物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)或銷(xiāo)售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司(第三方物流，3PL)運(yùn)作。外包是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。”[3]自上世紀(jì)90年代中期，第三方物流伴隨著現(xiàn)代物流理念傳入我國(guó)以來(lái)，已經(jīng)有了質(zhì)的發(fā)展，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈和信息技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)，正在利用3PL（第三方物流，3PL）所能提供的所有服務(wù)，物流外包逐漸被供需雙方（物流服務(wù)供應(yīng)商和需求方）所認(rèn)可。在我國(guó)，物流外包市場(chǎng)的狀況主要體現(xiàn)在：第一，企業(yè)物流仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初見(jiàn)端倪。近年來(lái)，隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的逐步形成，企業(yè)對(duì)物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤(rùn)源”開(kāi)始有了深刻的認(rèn)識(shí)和看法。但由于社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的制約，目前我國(guó)物流活動(dòng)的發(fā)展水平還比較低，因此，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部物流管理活動(dòng)仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)的推動(dòng)下，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流管理，降低物流成本成為目前多數(shù)國(guó)內(nèi)第2頁(yè) 廣東商學(xué)院華商學(xué)院我國(guó)中小企業(yè)物流外包存在的問(wèn)題及對(duì)策分析企業(yè)最為強(qiáng)烈的愿望和要求。第二，近年來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)了許多物流企業(yè)，且發(fā)展迅速，但也受相關(guān)因素制約?！皳?jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)丁俊發(fā)預(yù)測(cè): 未來(lái)幾年中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)的物流量將有10%20% 的增長(zhǎng), 商業(yè)企業(yè)的物流總量也有12%的增長(zhǎng)。2007 年社會(huì)物流需求規(guī)模增長(zhǎng)15%以上, 物流總費(fèi)用規(guī)模預(yù)計(jì)增長(zhǎng)11%以上, 物流業(yè)增加值預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%以上。到2010 年中國(guó)物流市場(chǎng)將達(dá)到11972 億元, 并將每年保持20% 的增長(zhǎng)速度?！盵4]這說(shuō)明我國(guó)物流外包市場(chǎng)的潛力很大。但我國(guó)物流企業(yè)也存在很多問(wèn)題和各種客觀因素影響和阻礙，使得其發(fā)展不夠順暢。第三，我國(guó)物流市場(chǎng)呈地域性集中分布。以新興經(jīng)濟(jì)核心圈為中心形成的物流布局將成為中國(guó)物流體系發(fā)展的核心部分和輻射中心。他們分別是: 以廣州、深圳為核心的珠江三角洲物流圈。以上海、南京、蘇州、杭州為中心的長(zhǎng)三角物流圈。以廈門(mén)為中心的環(huán)臺(tái)灣海峽物流圈。以北京為中心的環(huán)渤海物流圈。以及即將出現(xiàn)的以武漢、鄭州為中心的中南物流圈和以西安、蘭州為中心的西部地區(qū)物流圈。這些物流圈將成為推動(dòng)中國(guó)物流發(fā)展的有力支點(diǎn), 以高效便利的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)為信息化平臺(tái), 以多功能配送中心為節(jié)點(diǎn)和專業(yè)物流公司為主導(dǎo)的全國(guó)物流體系正在從區(qū)域物流體系的發(fā)展中形成。第四，我國(guó)第三方物流公司總體規(guī)模偏小、發(fā)展?jié)摿薮?。總體上講，第三方物流在我國(guó)處于起步階段，企業(yè)物流和公眾物流服務(wù)仍然是社會(huì)物流的主要形式，嚴(yán)格意義上的第三方物流有效需求不足的局面短時(shí)期難以明顯改觀。同時(shí)，第三方物流在全球經(jīng)濟(jì)一體化影響下，中國(guó)正在成為第三方物流發(fā)展最迅速的國(guó)家之一。“國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)布的全國(guó)物流運(yùn)行情況通報(bào)顯示，2008年，%；2009年，%左右，物流業(yè)增加值同比增長(zhǎng)約在8%左右；社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率比上年略有下降?！盵5]這些都證明第三方物流的發(fā)展前景非常樂(lè)觀。（二）我國(guó)中小型企業(yè)物流外包狀況分析截止到2007年6月底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4200多萬(wàn)戶，%，其中，經(jīng)工商部門(mén)注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量為460萬(wàn)戶，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3800多萬(wàn)戶。中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進(jìn)出口方面的比重分別占到全國(guó)的60%、53%和68%左右。同時(shí)，中小企業(yè)提供了約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，80%的國(guó)有企業(yè)下崗人員在中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。而且，我國(guó)66%的發(fā)明專利、82%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。這說(shuō)明了中小型企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)第3頁(yè) 廣東商學(xué)院華商學(xué)院我國(guó)中小企業(yè)物流外包存在的問(wèn)題及對(duì)策分析目前1000萬(wàn)家中小企業(yè)中,實(shí)現(xiàn)信息化的比例還不到10%。中小型物流企業(yè)的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都表示,目前市場(chǎng)上的物流管理軟件至少在10萬(wàn)元到30萬(wàn)元左右,他們認(rèn)為投入風(fēng)險(xiǎn)太大,真正適合的產(chǎn)品太少。另一方面,物流軟件供應(yīng)商過(guò)多關(guān)注高端客戶群,忽略了中小型物流企業(yè)這塊市場(chǎng),這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因。我國(guó)中小型企業(yè)自身存在的問(wèn)題決定了其物流外包的現(xiàn)狀，中小型企業(yè)的物流外包現(xiàn)狀主要有：第一，制度和觀念落后?？偟膩?lái)說(shuō)，絕大部分企業(yè)內(nèi)部