【文章內(nèi)容簡介】 外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和 程度和本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力。 第 10 條 調(diào)研同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)的市場占有率以及本公司產(chǎn)品所占比重。 第 11 條 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映、技術(shù)要求和配套意見，借以提供高質(zhì)量產(chǎn)品、開發(fā)新品種。 第 12 條 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新狀況及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。 第 13 條 預(yù)測本公司下年度銷售總量及市場占有率，平衡分配關(guān)系。 第 14 條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào)、外貿(mào)商對本廠產(chǎn)品的銷售意向、國外用戶對本公司產(chǎn)品的反映及信譽(yù)程度，用以確定對外市場開拓方針。 第 4 章 市場調(diào)研程序 第 15 條 根據(jù)公司年度調(diào)研計(jì)劃，由市場調(diào)研部門起草調(diào)研計(jì)劃的具體實(shí)施方案，由經(jīng)理辦公會討論、總經(jīng)理決定。 第 16 條 確定市場調(diào)研對象 （ 1）一般消費(fèi)者。 （ 2）批發(fā)商與批發(fā)機(jī)構(gòu)。 （ 3）零售店與特約門市部。 第 17 條 市場調(diào)研主管根據(jù)具體實(shí)施程序和計(jì)劃方案，決定具體的調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研方法，推進(jìn)市場調(diào)研。 第 18 條 市場調(diào)研專員按照調(diào)研計(jì)劃，運(yùn)用具體調(diào)研方法，組織推進(jìn)市場調(diào)研工作，收集調(diào)研資料。 第 19 條 市場調(diào)研部門可按以下程序，對市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析與整理。 （ 1）對調(diào)研資 料、調(diào)研結(jié)果或調(diào)研表進(jìn)行整理和初步分析，然后匯總或編輯成冊。 （ 2）對所收集的調(diào)研資料進(jìn)行分類、分項(xiàng)目分析研究，并結(jié)合原始記錄或歷史數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行對比研究。 （ 3）對調(diào)研結(jié)果或調(diào)研資料的真?zhèn)?、可靠性和誤差進(jìn)行計(jì)算和分析。 第 20 條 市場調(diào)研部門在征得市場經(jīng)理認(rèn)可的前提下，撰寫調(diào)研報(bào)告書。調(diào)研報(bào)告書一式多份，分送各部門，包括制造、銷售、總務(wù)以及市場經(jīng)理指定分送的部門負(fù)責(zé)人。 第 21 條 在必要的情況下，召開調(diào)研報(bào)告發(fā)布會。發(fā)布會由市場經(jīng)理主持并做報(bào)告，傾聽各方意見。 第 5 章 附則 第 22 條 本制度由市場 營銷部負(fù)責(zé)解釋、修改。 第 23 條 本制度自發(fā)布之日起生效。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 策劃中心管理制度 文案 名稱 策劃中心管理制度 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1 章 總則 第 1 條 為了加強(qiáng)策劃中心的管理工作，建立規(guī)范的策劃工作秩序，提高設(shè)計(jì)工作水平，特制定本中心管理制度。 第 2 條 本制度由中心主管監(jiān)督中心人員嚴(yán)格執(zhí)行，保證策劃工作高效有序地進(jìn)行。對違反規(guī)定者，按相關(guān)規(guī)定予以處理。 第 2 章 崗位職責(zé) 第 3 條 為明確崗位職責(zé)與任務(wù)性質(zhì)，策劃中心設(shè)有三種崗位。 （ 1）策劃主管 主管策劃中心，負(fù)責(zé)策劃中心的具體運(yùn)營，負(fù)責(zé)制定公司各種產(chǎn)品的營銷策劃方案并組織實(shí)施。 本崗位要求：熟悉公司所有產(chǎn)品，有兩年以上同類產(chǎn)品營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確把握市場的變化和顧客的需求。 （ 2）策劃專員 進(jìn)行文案的起草和營銷策劃方案的具體執(zhí)行。 本崗位要求：具有較好的思維和文筆，有營銷策劃方案執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，熟悉媒體，有現(xiàn)場操作和執(zhí)行能力。 （ 3）美工設(shè)計(jì)專員 熟練運(yùn)用設(shè)計(jì)知識進(jìn)行客戶理念開發(fā)和闡述，對營銷策劃方案中涉及到 的有關(guān)產(chǎn)品形象、包裝等進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)。 本崗位要求：從事設(shè)計(jì)相關(guān)行業(yè)三年以上，能夠獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)，有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識，工作細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的溝通能力。 第 3 章 作息時(shí)間 第 4 條 策劃中心采取五天坐班工作制，時(shí)間為上午： 8： 30～ 11： 30，下午 2： 00～ 5： 30。 第 5 條 上班遲到 10 分鐘以上，罰款 10 元， 30 分鐘以上必須事先電話通知行政部或負(fù)責(zé)人，否則作曠工處理。曠工一天扣除當(dāng)天工資，一月 3 次曠工扣除當(dāng)月的全部獎(jiǎng)金， 5 次以上作開除處理。 第 6 條 如員工需要請假，原則上必須提前通知，并將工作交 接完畢，方可準(zhǔn)假。病假扣除當(dāng)天工資的 50%，事假扣除當(dāng)天工資的 100%。 第 7 條 外出人員必在留言處留言，以免工作緊急時(shí)找不到相關(guān)人員。違反 3 次以上，罰款 10 元～ 50元。 第 8 條 9： 00 以前作為正常加班，時(shí)間超過 9： 00 以后，可實(shí)報(bào)打的費(fèi)。加班至 10： 00 以后的工作人員，可采取輪班制，第二天，上班時(shí)間可推遲至 9： 30 分，加班至 12： 00 以后，可調(diào)半天至 1 天的休息時(shí)間。如當(dāng)月雙休日加班又無法獲調(diào)休累計(jì)超過 2 天，超過部分按該員工日薪予以補(bǔ)貼。 第 4 章 辦公環(huán)境 第 9 條 辦公室內(nèi)必須保持整潔，用完工具書 必須歸位，會議桌用完收拾干凈及板凳歸 位，工作桌面保持整潔。被警告 3 次以上者，罰款 50 元。 第 10 條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吃零食（ 9： 00 以后不能吃早餐），與客戶交談不準(zhǔn)爵口香糖， 違者罰款 20 元。 第 11 條 設(shè)計(jì)專員下班之前必須關(guān)閉所使用的電腦、打印機(jī)、掃描儀等電源。最后離 開辦公室的工作人員必須關(guān)閉所有電源、窗戶、空調(diào)等。否則，視情節(jié)嚴(yán)重性罰款 20～ 50 元。 第 12 條 上班時(shí)間工作人員穿戴整潔，配工號牌，嚴(yán)禁穿拖鞋上班，違者罰款 50 元。 第 5 章 執(zhí)行 第 13 條 本規(guī)定未涉及內(nèi)容依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第 14 條 策劃中心對本制度有修改和解釋權(quán)。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 廣告宣傳管理制度 文案 名稱 廣告宣傳管理制度 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為使本公司的廣告宣傳工作能夠順利進(jìn)行，廣告宣傳效果達(dá)到最大化，特制定本制度。 第 2 條 基本原則 （ 1）戰(zhàn)略性原則 善于創(chuàng)造和把握廣告機(jī)會，分析機(jī)會存在的依據(jù)、特征，確定把握機(jī)會的線索和行為規(guī)范，尋找和創(chuàng)造新的經(jīng)營機(jī)會和經(jīng)營領(lǐng)域。 （ 2）創(chuàng)新性原則 有效配置企業(yè)現(xiàn)有資源，不斷完善廣告宣傳方案。 （ 3）應(yīng)變性原則 廣告宣傳要重視人的主觀能動(dòng)性和自動(dòng)適應(yīng)性，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)現(xiàn)有狀況，靈活地調(diào)整廣告宣傳活動(dòng)。 第 2 章 宣傳計(jì)劃實(shí)施 第 3 條 宣傳工作計(jì)劃的制定 （ 1）廣告宣傳計(jì)劃的制定工作由廣告主管負(fù)責(zé)。 （ 2）在制定廣告宣傳計(jì)劃的過程中，必須聽取各相關(guān)部門的意見。 （ 3）計(jì)劃方案在實(shí)施之前，必須再次送交各有關(guān)部門征求意見 與建議。 第 4 條 廣告宣傳分定期和不定期兩種，但都必須在廣告預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)，實(shí)施廣告宣傳之前應(yīng)聽取廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的意見，并根據(jù)業(yè)務(wù)情況委托廣告業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施。 第 5 條 廣告宣傳用品與廣告宣傳形式。在制作廣告宣傳用品時(shí)，必須選擇最佳的合作對象和宣傳用品。在廣告宣傳過程中，應(yīng)注意選擇效果明顯的廣告宣傳形式，包括獎(jiǎng)品交換方法、提供旅游等。 第 3 章 宣傳工作內(nèi)容 第 6 條 起草廣告宣傳方案。 第 7 條 制作各種廣告張貼宣傳畫。 第 8 條 與廣告企業(yè)進(jìn)行交涉，聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。 第 9 條 對廣告效果進(jìn)行測定與 檢驗(yàn)。 第 10 條 開展市場調(diào)查。 第 11 條 向企業(yè)內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價(jià)和選擇。 第 12 條 各種用于有獎(jiǎng)銷售、展示會、慶典的紀(jì)念品、贈品和禮品的設(shè)計(jì)、制作、購買。 第 13 條 為銷售部門的業(yè)務(wù)工作提供幫助，協(xié)助銷售部門開展銷售工作。 第 4 章 宣傳工作流程 第 14 條 廣告宣傳主題的界定 （ 1）列舉廣告宣傳問題。 （ 2）確定廣告宣傳目標(biāo)。 （ 3）界定廣告宣傳主題。 第 15 條 廣告宣傳資料的收集與分析 （ 1）現(xiàn)有資料收集。 （ 2）市場狀況調(diào)查。 （ 3）資料審核。 （ 4）資料分析。 第 16 條 廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生 （ 1）選擇創(chuàng)意方法。 （ 2）制定廣告創(chuàng)意方案。 第 17 條 廣告宣傳方案的可行性選擇 （ 1）選擇標(biāo)準(zhǔn)衡量。 （ 2）對比評估廣告宣傳方案。 （ 3）確定最終宣傳方案。 第 5 章 宣傳媒體選擇 第 18 條 媒體選擇原則 （ 1）目標(biāo)原則。必須認(rèn)真分析各種媒體的特點(diǎn)，根據(jù)其各自的長短，靈活、協(xié)調(diào)地組合，揚(yáng)長避短，盡最大可能使廣告媒體的目標(biāo)對象與產(chǎn)品的目標(biāo)對象保持一致。 （ 2）協(xié)調(diào)原則。廣告媒體的選擇要與廣告產(chǎn)品的特性、消費(fèi)者的特性、廣告信息的特性以及外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，既要站在一定的高度綜觀全局 ，又要立足現(xiàn)實(shí)市場認(rèn)清各種情況，把握微觀，正確處理廣告媒體與各因素的關(guān)系。 （ 3）優(yōu)化原則。在進(jìn)行媒體選擇時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析了解各種能夠影響廣告對象的媒體的性能及特征，盡可能找到對象多、公眾注意率高的傳播媒體及其組合方式。 （ 4）效益原則。根據(jù)這一原則應(yīng)選擇成本低而又能夠達(dá)到廣告宣傳預(yù)期目標(biāo)的媒體，確保廣告成本費(fèi)用與廣告后所獲得的利益成正比。 第 19 條 媒體選擇的制約因素 （ 1）廣告費(fèi)用。根據(jù)企業(yè)的財(cái)力情況，在廣告預(yù)算許可的范圍內(nèi)，對廣告媒體渠道做出最合適的選擇與有效的組合。 （ 2）產(chǎn)品特性。必須針對產(chǎn)品特性 來選擇合適的廣告媒體渠道，從而充分展現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性，使消費(fèi)者知曉該產(chǎn)品。 （ 3）市場環(huán)境。在進(jìn)行廣告媒體渠道選擇時(shí)，應(yīng)全面考慮國家的政治穩(wěn)定性、社會經(jīng)濟(jì)文化的繁榮程度、法制建設(shè)的健全性以及對廣告活動(dòng)的各種法規(guī)限制、關(guān)稅障礙等。 （ 4）競爭對手。針對競爭對手的特點(diǎn)采取合適的媒體渠道及廣告推出方式。 （ 5）媒體受眾。應(yīng)根據(jù)媒體受眾的年齡、性別、民族、文化水平、信仰、習(xí)慣、社會地位及其接觸媒體的習(xí)慣方式來進(jìn)行媒體的選擇和組合。 第 20 條 廣告媒體評價(jià)指標(biāo) （ 1）權(quán)威性。主要根據(jù)媒體的受眾情況衡量廣告媒體選擇對廣告 的影響程度，應(yīng)選擇符合目標(biāo)消費(fèi)者要求的媒體。 （ 2）覆蓋域。廣告媒體的覆蓋域直接關(guān)系到營銷計(jì)劃所針對的目標(biāo)市場，廣告媒體的選擇要與目標(biāo)市場吻合，使產(chǎn)品銷售對象接收到廣告信息，達(dá)到促銷的目的。因此，廣告媒體的覆蓋域應(yīng)與目標(biāo)市場一致，以免造成資源浪費(fèi)。 （ 3）有效到達(dá)率。用于評價(jià)某一媒體在特定廣告暴露頻次范圍內(nèi)，有多少受眾知道該廣告信息并了解其內(nèi)容。該評價(jià)價(jià)值越高，選擇的可能性也就越大。 第 21 條 媒介的選擇 廣告宣傳一般采取下面幾種宣傳媒介。 （ 1）報(bào)紙、雜志、廣告張貼畫和傳單。 （ 2）郵寄廣告。 （ 3）電 視和廣播。 （ 4）廣告牌與廣告設(shè)施。 （ 5）掛歷與效率手冊。 （ 6）其他經(jīng)董事會臨時(shí)認(rèn)可的廣告媒介。 第 6 章 宣傳效果評估 第 22 條 調(diào)查準(zhǔn)備 （ 1）調(diào)查者通過觀察、體驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)需要研究的題目，并據(jù)此作為效果測評的目的。 （ 2）查閱文獻(xiàn)，把握方向，了解現(xiàn)狀。 （ 3）借助有經(jīng)驗(yàn)的人，參考他們的看法，提出所要研究的問題。 第 23 條 擬訂調(diào)查方案和測評工作計(jì)劃。調(diào)查方案主要包括調(diào)查的目的和要求、調(diào)查的具體對象、調(diào)查表格的制作、調(diào)查范圍的確定以及調(diào)查資料的收集，而測評工作計(jì)劃主要是對某項(xiàng)調(diào)查測評的組織領(lǐng)導(dǎo)、費(fèi)用 預(yù)算、人員配備、工作進(jìn)度等做的預(yù)算和規(guī)劃。 第 24 條 實(shí)施測評計(jì)劃 （ 1）對廣告效果測評提出假設(shè)，包括描述性假設(shè)和相關(guān)性假設(shè)。 （ 2）根據(jù)假設(shè)收集資料，資料來源主要包括原始資料和現(xiàn)成的二手資料。 第 25 條 分析總結(jié) 整理和分析資料，了解資料所表達(dá)的意義并從中得出合理的結(jié)論。 第 26 條 撰寫測評報(bào)告 測評報(bào)告要做到文字簡潔流暢、邏輯關(guān)系嚴(yán)密、層次清楚、結(jié)構(gòu)緊湊、數(shù)字真實(shí)可靠、說明問題實(shí)事求是，以及對問題的分析深入淺出，有論點(diǎn)、有論據(jù)、有分析、有說服力。 第 27 條 廣告效果測定的問題及范圍；效果測定的方 法、時(shí)間、地點(diǎn)；各種指標(biāo)的數(shù)量關(guān)系：測定結(jié)果與原計(jì)劃的比較；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問題分析；解決問題的措施與今后的展望等。 第 7 章 附則 第 28 條 本制度由市場部負(fù)責(zé)解釋、修改。 第 29 條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 促銷人員管理規(guī)范 文案 名稱 促銷人員管理規(guī)范 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門