【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 日常的清潔保養(yǎng) A、 用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面； B、用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干； C、置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹試； D、不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布試抹。 3． 1． 2 特殊污漬、銹跡的清潔： A、用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬； B、用濕毛巾擦試干凈，干布擦干； C、抹上不銹鋼擦亮劑。 3． 1． 3 操作時(shí)應(yīng)注意： A、清潔不銹鋼應(yīng)使用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度； B、上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防 止沾污他人衣物； C、應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 墻面清潔作業(yè)規(guī)程 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 25 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1． 0 程序要點(diǎn) 1． 1 瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔 1． 1． 1 操作要領(lǐng)： A、先備用桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約 200ML）洗潔精； B、用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬； C、把毛巾浸入放有洗潔劑的水里，擰干后沿 著墻壁從上往下來(lái)回擦； D、瓷磚縫要用小刷子刷洗； E、用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍； F、用拖把拖干凈地面； G、墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。 1． 1． 2 清潔時(shí)應(yīng)注意： A、用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面； B、嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤； C、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 再封蠟（封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）。 1． 1． 3 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無(wú)污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦試 50CM無(wú)明顯污染。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 1 乳膠漆墻面的清潔 2． 1． 1 操作程序： A、關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點(diǎn)水； B、用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵； C、用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉； D、用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡； E、掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面； F、上述工 作每月重復(fù)做一次。 2． 1． 2 清潔時(shí)應(yīng)注意： A、使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，以免損壞墻壁； B、作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。 2． 1． 3 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵。 3． 1 木質(zhì)墻面清潔 3． 1． 1 操作程序： 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 A、用撣子撣凈墻壁的灰塵； B、用微濕的 布擦試墻壁； C、木板墻上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上；另用一條清潔布用力地擦試，達(dá)到拋光效果。 3． 1． 2 木質(zhì)墻面保潔注意事項(xiàng)： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 27 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) A、不要用太濕的毛巾擦試木墻，以免木墻受潮發(fā)黑； B、木質(zhì)墻面上蠟前應(yīng)先用起蠟水加百潔布起蠟后用清水清潔后再上蠟，將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進(jìn)行清潔，清潔后再封蠟。 4． 1 墻毯清潔 4． 1． 1 清潔前，先用吸塵機(jī)對(duì)墻毯吸塵： A、用地氈除漬劑對(duì)特別臟的地方進(jìn)行除漬； B、擦地機(jī)的打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》），連接喉管手刷接 通電源； C、啟動(dòng)打泡箱的電源開(kāi)關(guān)，手拿毛刷待泡沫從喉管內(nèi)排出，然后對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗； D、吸水機(jī)的水箱裝滿清水，連接喉管、吸頭，接通電源； E、啟動(dòng)吸水機(jī)電源開(kāi)關(guān)，吸頭緊貼墻毯，一邊噴水一邊吸水，反復(fù)進(jìn)行，把水大部分吸干。 4． 1． 2 掛式墻毯清潔： 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 A、將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵； B、用地毯除 漬劑對(duì)特殊臟的地方進(jìn)行除跡； C、地毯清潔劑稀釋后，（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》），裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 28 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) D、擦地機(jī)裝上針盤和棉墊對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗； E、機(jī)器刷完后待 30 分鐘左右，用吸塵機(jī)吸去泡沫，用上述方法清潔墻毯，不會(huì)使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。 4． 1． 3 清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無(wú)污跡、斑點(diǎn)、氈毛松軟、色澤光鮮。 5． 1 墻紙清潔 5． 1． 1 用撣子撣凈墻紙上的灰塵。 5． 1． 2 將全能水（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》噴在墻紙上用半濕的布用 力擦拭）。 5． 1． 3 洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。 5． 1． 4 另用一條濕布擦試墻紙兩遍。 5． 1． 5 最后用干布擦干。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 大理石、人造大理石、水磨石、地坪保養(yǎng)程序 1．地面準(zhǔn)備 1． 1 用地拖式拖把除去浮沉和雜物。 1． 2 配制起蠟溶液，用開(kāi)水配制 1： 4 的起蠟水溶液。 1． 3 用拖把將起蠟水溶液施于地 板上，讓其停留 45 分鐘。 1． 4 用地擦機(jī)配合黑色起蠟墊除去頑垢。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 29 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1． 5 用吸水機(jī)吸去污水。 1． 6 用清水洗地面 23 次。 1． 7 等地板徹底干透后進(jìn)行上蠟。 2．上蠟 2． 1 用上蠟拖把上蠟。 2． 2 等 3045 分鐘干后。 2． 3 再上第二涂，一般需上兩次封地蠟后，再上兩次面蠟。 3．拋光 3． 1 用拋光機(jī)進(jìn)行地坪拋光處理。 3． 2 一般移動(dòng) 34 個(gè)來(lái)回，即可完成拋光過(guò)程。 3． 3 拋光后還需進(jìn)行一次吸塵。 4．日常維護(hù) 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 4． 1 用光潔地塵牽塵液劑和地推清潔地面。 4． 2 如地面較臟，則用 或 的全能水清潔地面。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 30 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 木地板的保養(yǎng)程序 1．地面準(zhǔn)備 1． 1 用地拖式拖把除去浮塵 和雜物。 1． 2 用細(xì)砂紙吸去木屑和塵粒。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 31 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1． 3 用吸塵器吸去木屑和塵粒。 2．上蠟 2． 1 用上蠟槍打上蠟。 2． 2 等 4050 分鐘干后。 2． 3 再上第二次，一般需上兩次封木蠟后，再上兩次面蠟。 3．日常維護(hù) 3． 1 用光潔地拖牽塵液和地推清潔地面。 3． 2 如地面較臟，則用 或 的快活全能水清潔地板。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 地板護(hù)理指南 一、 亮度不足原因 ? 不足夠的上蠟層數(shù)或補(bǔ)蠟程序被忽略 辦法：將地板清洗，過(guò)水和上足夠?qū)訑?shù)的蠟水，最理想的地板是保持 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 32 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 有 46 層蠟水。 ? 上蠟時(shí)太薄 辦法：上蠟時(shí)要適當(dāng)?shù)暮穸?，避免將蠟拖擠得太干。 ? 采用錯(cuò)誤的地墊或地擦太鋒利 辦法：用紅色或綠色、（軟）的地墊作定期的清潔表面，黑色的地墊起蠟作用。 ? 地板上有太多灰塵污垢 辦法：采用適當(dāng)?shù)牡貕|和地氈，用于出入口之地方，鞋底的灰塵可先除去。保持經(jīng)常性的拖地和吸塵。 二、地板起粉或蠟水干后粘腳 ? 新鋪蠟地板的原蠟沒(méi)有完全被清除 辦法：將地板徹底起蠟 和過(guò)水，然后重新鋪上適當(dāng)蠟水。 ? 上蠟時(shí)太薄 辦法：上蠟時(shí)要適當(dāng)?shù)睾穸?，避免將蠟拖擠得太干。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 ? 用高速拋光機(jī)于普通之地板蠟上或用作噴磨之用 辦法：地板之蠟水一定要和適當(dāng)之機(jī)械相互配合。 ? 地板未經(jīng)過(guò)適當(dāng)徹底起蠟和清洗過(guò)小便上蠟 辦法：上蠟前一定要將地板徹底清洗，起蠟和過(guò)凈，待干透后才可上 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 33 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 蠟。 三、地板上留有拖痕 或花痕 ? 選用錯(cuò)誤的地墊或地擦 辦法：每一地板護(hù)理程序都應(yīng)選用適當(dāng)?shù)牡貕|或地擦。 ? 太多塵埃塵粒污垢在地板上 辦法：用適當(dāng)?shù)貧趾陀猛蠞窕驂m拖地面。 ? 上蠟時(shí)太厚 辦法：用黑色地墊將地面清洗后才再上蠟，地面上最后保持 46 層之蠟水。 ? 清洗或磨光不徹底 辦法：將繁忙和非繁忙的地區(qū)分開(kāi)作適量清洗和磨光。 四、上蠟后有條紋或亮度不均勻 ? 蠟水未干透便上另一層蠟水 辦法：將地板重新起蠟，過(guò)水和上蠟，干后手接觸無(wú)粘現(xiàn)象，等 20分鐘后才上另一層蠟水。 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)： ZFHM— WI— BJ0 版本 /狀態(tài)： A/1 ? 蠟水鋪在原蠟之上（通常是新鋪地板） 辦法：將地板徹底起蠟后，過(guò)水和重新上蠟。 ? 地拖太臟 辦法：上蠟前最好用干凈地拖。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 34 頁(yè)，共 56 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ? 地蠟水遇冷凝固或貯存于太熱之地方 辦法：將變壞之產(chǎn)品換掉，然后起蠟，過(guò)水，重新上蠟。 ? 將用剩之蠟水或已染污之蠟水倒回缸內(nèi) 辦法：盡量避免將用剩之蠟水倒回缸內(nèi)。 ? 拖把頭上次使用后，沒(méi)有清洗干凈 辦法：用新的拖把頭或徹底洗凈原來(lái)的拖把頭。 五、蠟水干后變黃 ? 沒(méi)有將新地拖洗 干凈便上蠟 辦法：最好將新地拖浸透和清洗后才上蠟，最好用人造絲之地拖作上蠟之用。 ? 用了不適當(dāng)濃度的清潔劑 辦法：拖地或洗地時(shí)請(qǐng)根據(jù)清潔標(biāo)簽上的開(kāi)水份量。 ? 上蠟時(shí)因地板不干凈而令蠟水混合了一些污垢 辦法：將地板起蠟過(guò)水和重新上蠟，上蠟前一定要將地板徹底起蠟和