【文章內(nèi)容簡介】 工作。（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成大廈垃圾的清運工作。（6）完成大廈外墻的2次清洗。（7）完成外圍地面沖刷工作。（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在2005年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，2005年4月份應全面從新設計綠化。附2004年5月份購綠植明細表名稱購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）綠蘿20137散尾葵13130發(fā)財樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著ISO90012000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。8成本控制方面2004年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。9工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，2005計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。在2004年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在2005有更好的表現(xiàn)。清潔部保潔員處罰條例實施細則為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。1．儀表不整潔，扣5分；2．上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；3．上下班不列隊者，扣5分；4．上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；5．上班時間私會朋友者，扣10分；6．上班時間吃東西者，扣5分；7．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；9．隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；10．遲到或早退者，每分鐘扣1分；11．無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名；12．扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分；13．上班時間睡覺者，扣50分；14．未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；15．對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分；16．吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分；17．不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；18．賭博和變相賭博，扣50分；19．涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關私密者，扣100分；20．損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償；21．上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分；22．違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范1．1高空下吊施工前安全檢查1．1．1~~~，確認安全后，進行下一步工作。1．1．2檢查下吊用工作繩、生命繩有無嚴重損傷。1．1．3檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴重損傷。1．1．4工作繩、生命繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長的長度。1．1．5確認高空下吊施工人員每人一根工作繩，一根生命繩。1．1．6檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。1．1．7檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。1．1．8檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機構(gòu)動作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險機構(gòu)是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無損傷。1．1．9檢查下吊施工人員是否在工作前飲過酒或有過度疲勞、情緒異常等現(xiàn)象。1．1．10檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。1．1．11檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。1．1．12檢查下吊施工人員的著裝是否符合要求。1．1．13檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過建筑物頂部和外墻凸出平臺與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。1．1．14檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。1．1．15在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設安全區(qū)域，并設置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止行人通行。1．1．16檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度。1．2高空下吊施工前的工作準備1．2．1下吊施工人員準備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷1．2．2將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。1．2．3下吊施工人員扣好安全帶，坐進座式登高板內(nèi)，進行下吊登高施工。1．3外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程1．3．1采用“全能清潔劑”（按1：10或1：5比例稀釋）1．3．2用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。1．3．3下吊施工人員在高空懸掛中對外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下：1．3．3．1將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動擦拭，使污垢潤濕、脫離。1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。1．4外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程1．4．1采用可稀釋的玻璃清潔劑1．4．2在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進行小樣清洗，確定稀釋比例。1．4．3下吊施工人員在高空懸掛中對玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下：1．4．3．1將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。1．4．3．2用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。1．4．3．3將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。1．5外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程1．5．1采用全能清潔劑按1：5的比例稀釋。1．5．2做出清洗小樣，確定清潔劑的稀釋比例。1．5．3用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。1．5．4用清水沖洗。1．6外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項1．6．1加強安全教育，確保安全。1．6．21．6．3不在下雨、下雪、迷霧等復雜氣象條件下施工。1．6．4施工環(huán)境距高壓線距離大于10米1．6．5下吊施工時，適時避開陽光直射和旋轉(zhuǎn)風。1．6．6下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置，并保存有質(zhì)保書、合格證。1．6．7下吊施工人員有權拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。1．6．8施工時，不過分強調(diào)清潔保養(yǎng)施工進度而忽視安全和質(zhì)量。保潔現(xiàn)場管理任務清單項目：上報時間：1．周工作計劃每周一12點之前2．月工作計劃每月30號12點前3．排班表每月30號12點前，4．考勤表（附請假條、離職申請表）每月1號12點前5．盤點表（機械、工具、藥劑、低耗品）每月2號12點前6．請購單（機械、工具、藥劑、低耗品）每月2號12點前7．培訓計劃（表格化）匯同品管部任務分解每月30號12點前要求：（1）本月31號前上報現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具標準配備表，全員實行定崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務、時間等。籍此開展服務。全面自查目前現(xiàn)場開荒未完成區(qū)域和項目，使用計劃表安排落實，在8。2號前90%全場完工。員工工作狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。決不允許和默認松散邋遢情形出現(xiàn)。否則追究第一責任人責任。（2）主管、領班、教練組在本月31號以前上報“一對二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干計劃及人員名單（注明年齡）。骨干培養(yǎng)時間：3個月一個周期，一個評估。培養(yǎng)內(nèi)容：管理意識，公司價值觀，技術操作，安全意識，現(xiàn)場工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報告撰寫。（3）記錄《工作日志》《物料領用記錄》?！豆ぷ魅罩尽贰段锪项I用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規(guī)范、完整、及時納入檢查。每個管理人員達成一致，會寫，會用。（《工作日志》項目規(guī)范，《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱）（4）考勤表真實、完整、及時填寫上報。每出錯一處扣項目第一負責人5元。弄虛作假者處100元/次處罰，對直接責任人待崗直至調(diào)查處理完畢。（待崗期間無薪）（5）各級管理人員務必身先士卒，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，塌實工作，學會正確運用管理表格和管理工具，科學管理，科學工作，不斷學習，這將是長期的工作要求！以上要求即日起執(zhí)行，由品質(zhì)管理部指導檢查落實。XXX物業(yè)管理公司保潔交接班制度1).接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。交接班實行“誰接收，誰負責”原則。(3).交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄（工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息）、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認，以示責任、任務明確。(4).如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當時事發(fā)問題、事故報告分析后，再作決定。(5).在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，項目第一責任人要追查原因，根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。(6)一個月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。(6).接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當時狀態(tài)（言行）足以影響接班工作的，交班人不得交班給對方，并及時報告直屬上司，統(tǒng)籌安排。酒后上崗者根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《紀律條例》處理。（7）本制度自2004年8月20日起實行。公司人事行政部保留最終解釋和修改權利。清潔部專業(yè)技能培訓課程培訓內(nèi)容（新入職員工）a.如何使用與保養(yǎng)設備b.如何使用與放置清潔物料c.如何獲得物料的供應d.如何按標準完成給予他們的任務，這些項目的最后是要以清潔的總原則為開端，例如：安全作業(yè)，如設備安裝整齊，勿亂扯電線，使用清潔劑后要立即蓋好，地表光滑的地方要放置警告牌。員工的基本職能要求：準時、禮貌、熟練、精神并能應付新的情況。硬地板層的保養(yǎng)：步驟：a.除塵b.除污c.噴霧拋光d.施以或除去拋光劑e.施以或除去半永久性封蠟除塵：依建筑物的形式和所處環(huán)境的不同，可以用打掃或吸塵，或塵埃控制設備達到這個目的。（吸塵機快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。）設備：a.長把掃帚b.有邊簸箕c.短把軟毛刷d.廢物簍方法：a.全方面工作b.每一掃動距離要長，要平滑c.應直線交叉掃動d.用掃帚邊把角落中的塵剔除e.不斷把塵埃小心地移入垃圾簍中f.掃后要把刷上的纖維和線頭除掉，必需時或按規(guī)定放入出具液中清洗，然后晾干，用濕布抹拭掃帚柄和垃圾鏟。g.正確放好吸塵清潔：這是一種很有效的除塵方法，但電插座的位置仍會是個問題，放在硬地板上時，機器的噪聲令人不舒服，干吸機對清除角落/墻角線邊和家具后的塵埃很起作用。設備：a.吸塵機b.使用用于硬地板表層的附件（大頭鬃毛裂口吸嘴）方法：a.盡量清理好地板區(qū)域b.檢查軟線、管道和插頭有無缺損，如有缺損要向主管報告，并做記錄c.插頭放入插座前，開始要處于停止狀態(tài)。應使用最臨近的插座，避免軟線和管道拉得太緊導致發(fā)生事故或纏在機器上d.有系統(tǒng)地緩慢地擺動，每次要交叉一些e.對角落墻腳