現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院的管理智慧(編輯修改稿)
2024-10-17 11:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 少 ” 在博愛醫(yī)院，一個(gè)業(yè)務(wù)部門科長(zhǎng)的權(quán)力之大是業(yè)界同行無法想像的。在許多醫(yī)院，一個(gè)科長(zhǎng)只是業(yè)務(wù)上、工作流程上的負(fù)責(zé)人，而在博愛，同樣是科長(zhǎng)，有權(quán)決定用不用人，用多少人；有權(quán)決定部門所有 人的收入分配；還有權(quán)決定部門建設(shè)中需要的設(shè)備采購(gòu)，科長(zhǎng)的意見對(duì)醫(yī)院的整體決策影響至關(guān)重要。這就是博愛倡導(dǎo)的扁平化管理。 在博愛醫(yī)院，院長(zhǎng)之下，設(shè)有經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)副院長(zhǎng)。雖是副院長(zhǎng)，但在博愛扁平化的組織架構(gòu)中和各科室主任一樣屬于中層，一樣屬于 “運(yùn)動(dòng)員 ”的角色。對(duì)此，決策者有自己獨(dú)到的思考。在一家醫(yī)院里，誰是最重要的中流砥柱？答案是，是各個(gè)直接在一線獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)科長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)水平?jīng)Q定了這個(gè)科室的醫(yī)療水準(zhǔn)，他們的管理能力決定了他帶領(lǐng)的整個(gè)員工的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，他們的視角眼光決定了這個(gè)部門的發(fā)展方向。所以， “在博愛醫(yī)院里，院長(zhǎng)、科長(zhǎng)和員工，一個(gè)都不能少 ”，這是博愛的決策者在博愛成長(zhǎng)十年之際，以十年經(jīng)驗(yàn)所得做出的結(jié)論。 他告訴記者，隨著博愛規(guī)?；l(fā)展，從上到下各個(gè)管理層級(jí)越來越多，部門分工越來越細(xì)，勢(shì)必影響企業(yè)內(nèi)部信息流傳遞的速度。一方面，從下至上帶來信息失真、扭曲嚴(yán)重，影響高層正確決策；另一方面，自上而下決策執(zhí)行中傳達(dá)環(huán)節(jié)增多，造成整體效率下降。因此，規(guī)模企業(yè)的管理特點(diǎn)和醫(yī)療企業(yè)的行業(yè)屬性決定了博愛必然采用扁平化的管理架構(gòu)。 在博愛扁平化的管理架構(gòu)中，記者發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇特的現(xiàn)象，一些通常企業(yè)該有的部門博愛沒有，而一些往往被忽視的角色博愛卻非常重視。比如從 2020 年開始博愛不再設(shè) “辦公室主任 ”職位，而設(shè)有護(hù)理科長(zhǎng)、生活科長(zhǎng)、導(dǎo)診科長(zhǎng)。博愛醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)此解釋說，在一般的醫(yī)院里，護(hù)士的地位明顯比醫(yī)生低，做護(hù)士做到最高才是護(hù)士長(zhǎng)。而事實(shí)上，對(duì)于病人這個(gè)特殊的服務(wù)對(duì)象群體，醫(yī)生的醫(yī)術(shù)當(dāng)然重要，而護(hù)士的關(guān)懷和照顧更細(xì)微、更直接、更具體，因此在醫(yī)院提供的服務(wù)中護(hù)士與醫(yī)生同樣重要。所以在博愛，沒有護(hù)士長(zhǎng)，但卻設(shè)立了與任何一個(gè)醫(yī)療業(yè)務(wù)科長(zhǎng)平級(jí)的 “護(hù)理科長(zhǎng) ”，大大提高了護(hù)士群體在醫(yī)院中的地位。現(xiàn)在，博愛醫(yī)院的護(hù)士服務(wù)水準(zhǔn)在病人中 “有口皆碑 ”。同樣，醫(yī)院的導(dǎo)診小姐也往往是一個(gè)不受重視的群體，而博愛卻認(rèn)為導(dǎo)診是醫(yī)院形象的第一窗口，不僅要懂得待人接物，更要具有專業(yè)水準(zhǔn)，因此也設(shè)立了導(dǎo)診科長(zhǎng)的職位。 記者點(diǎn)評(píng)：博愛管理智慧之二。企業(yè)規(guī)模化以后，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、決策與執(zhí)行脫鉤是一種通病。博愛選擇了
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