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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)物業(yè)管理xx物業(yè)管理公司保安部管理制度(編輯修改稿)

2024-10-17 04:56 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒(méi)收財(cái)産和罰款之權(quán)力。 2. 對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件,有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序以及提供情況,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 3. 按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入本執(zhí)勤範(fàn)圍。 4. 對(duì)於出入執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車(chē)輛及其所攜帶的物品,按照規(guī)定進(jìn)行檢查。 5. 在當(dāng)值中,如遇可疑人員暴力襲擊,可採(cǎi)取最低限度保護(hù)自已。 6. 對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)和行盤(pán)查監(jiān)視,並報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 7. 對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無(wú)處罰權(quán)利。 十一 . 保安員 儀容儀 表 規(guī)定 1. 上班著制服應(yīng)乾淨(jìng)、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正,皮帶紮緊 , 工作時(shí)必須著深色襪,黑色皮鞋要保持光亮潔凈 。 2. 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯 衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣服,制服外不得顯露個(gè)人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張、 BB 機(jī)、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 3. 工作證寫(xiě)明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等,端正佩帶在左胸上。 4. 非當(dāng)值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。 5. 保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方,態(tài)度熱情友善。 6. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 7. 頭髮要整潔,男的不留長(zhǎng)髮、大包頭,蓄發(fā)不得露於帽檐外,帽檐下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 釐米。不得留須,鬢髮長(zhǎng)不超過(guò)耳屏。女的不留披肩髮?zhuān)坏脡T脂抹粉,不塗有色指甲油,指甲長(zhǎng) 不超過(guò)指頭 1 毫米,不染發(fā)。 8. 精神振作,姿態(tài)良好,擡頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾後靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?,不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食及做其他與工作無(wú)關(guān)的任何事情。 9. 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。 10. 注意檢查和保持儀錶,但不得當(dāng)衆(zhòng)整理個(gè)人衣服。 11. 不得將任何物件夾於腋下。不得敲桌椅或玩弄其他物品。 12. 不得紋身,不得戴除手錶、結(jié)婚戒指外的其他飾物。 十二 . 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定 1. 對(duì)講機(jī)是保安日常工作中通訊聯(lián)繫的工具,在使用時(shí)必須嚴(yán)格按照說(shuō)明中的規(guī)定使用。 2. 未經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意,不得擅自把對(duì)講機(jī)帶離公司範(fàn)圍使用。 3. 未經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理同意,不能把對(duì)講機(jī)借給與工作無(wú)關(guān)的人員使用。 4. 對(duì)講機(jī)由保安經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。交接班時(shí),交接人必須做好登記簽收工作。 5. 員工在交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄並及時(shí)上報(bào)保安領(lǐng)班,並加以處理。 6. 保安員有責(zé)任愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī),凡遺失或損壞對(duì)講機(jī)者按原價(jià)賠償(特殊因公情況損壞除外)。 7. 攜帶對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)把對(duì)講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著,不得任意擺弄,以保證對(duì)講機(jī)時(shí)刻處?kù)读己玫氖褂脿顟B(tài)。 8. 當(dāng)值時(shí), 不得用對(duì)講機(jī)閒談與工作無(wú)關(guān)的事情。 9. 當(dāng)值時(shí),不得把對(duì)講機(jī)調(diào)至其他頻道對(duì)講,嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工用機(jī)體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情況賠償。 10. 在使用對(duì)講機(jī)對(duì)話時(shí),不能說(shuō)不文明語(yǔ)言。 11. 對(duì)講機(jī)使用時(shí),一方對(duì)話完畢時(shí)應(yīng)加上“完畢”。 十 三 . 鑰匙管理規(guī)定 1. 檔案鑰匙管理規(guī)定 1)物業(yè)內(nèi)所有房間(包括機(jī)房設(shè)備間及各行政辦公室)的原配鑰匙由工程部在物業(yè)交付後統(tǒng)一移交給保安部存檔管理。 2)鑰匙庫(kù)的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把(即雙鎖同時(shí)升啓)分別由保安部 經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理掌管。 3)存入鑰匙庫(kù)的鑰匙應(yīng)逐一登記造冊(cè),建立鑰匙簿。 4)鑰匙庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)檢查(原則上每月一次),防止出現(xiàn)遺漏和失誤,檢查工作由行政部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行。 5)檔案鑰匙在原則上長(zhǎng)期封存保管,任何人不得以任何理由借用,特殊情況(如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙)須經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)後方可借用。 6)使用檔案鑰匙必嚴(yán)格履行登記制度(包括日期、取出時(shí)間、使用部門(mén)、使用人、原因、批準(zhǔn)人、執(zhí)行人、放回時(shí)間、證明人等)。 2. 物業(yè)鑰匙坯子的管理規(guī)定 1)管理制度 : ? 物業(yè)全部鑰匙坯子由工程部採(cǎi)買(mǎi)後交保安部進(jìn)行管理。 ? 保安部將實(shí)施專(zhuān)人管理並單獨(dú)存放。 ? 存放鑰匙坯子的櫃子必須加專(zhuān)用鎖具,鑰匙由保安部經(jīng)理和文秘同時(shí)分別掌管,無(wú)緊急情況其他人員無(wú)權(quán)使用。 ? 鑰匙坯子的使用,要嚴(yán)格執(zhí)行使用程式並詳細(xì)填寫(xiě)申請(qǐng)表格。 ? 物業(yè)總經(jīng)理有權(quán)定期檢查鑰匙坯子的使用及管理情況。 ? 保安部應(yīng)每月向總經(jīng)理辦公室彙報(bào)當(dāng)月鑰匙坯子的發(fā)放情況。 2)使用程式 爲(wèi)了加強(qiáng)的鑰匙管理,防止鑰匙失控,特制定本使用程式。 ? 各類(lèi)鑰匙的補(bǔ)配都必須填寫(xiě)申請(qǐng)表。 ? 配製鑰匙都必須 說(shuō)明原因,一般原因有三種: A.如果是增加鑰匙,要由部門(mén)經(jīng)理(業(yè) /租戶(hù)由物業(yè)部)負(fù)責(zé)給保安部一個(gè)備忘錄,說(shuō)明原因、數(shù)量。 B.如果因鑰匙丟失,要由當(dāng)事人寫(xiě)出情況報(bào)告,並由部門(mén)做出對(duì)當(dāng)事人的處理,一併送保安部(丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換,其費(fèi)用由當(dāng)事人或公司)。 C.如果是鑰匙損壞,要寫(xiě)出損壞報(bào)告,連同損壞的鑰匙一切送保安 部。 ? 保安部在上述材料齊備後,呈交工程部進(jìn)行製造。 ? 補(bǔ)配鑰匙的費(fèi)用由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審核,收取並入帳管理。 3. 應(yīng)急鑰匙使用程式和規(guī)定 1)程式 凡需使用應(yīng)急鑰 匙的部門(mén)和人員必須按如下程式辦理申請(qǐng)手續(xù): ? 白天:需使用應(yīng)急鑰匙的人員須向保安部提出書(shū)面申請(qǐng),由使用鑰匙的部門(mén)經(jīng)理簽字,獲物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)並到保安部填表後,方可使用。 ? 夜間:使用應(yīng)急鑰匙的人員須向物業(yè)值班最高負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)並簽字後到保安部填表,由保安部領(lǐng)班實(shí)施。 ? 緊急情況可通過(guò)口頭申請(qǐng)先領(lǐng)取鑰匙,事後應(yīng)按規(guī)定補(bǔ)齊上述手續(xù)。 2)規(guī)定: ? 使用應(yīng)急鑰匙必須嚴(yán)格履行登記制度(包括:日期、取出時(shí)間、使用部門(mén)、使用人、原因、批準(zhǔn)人、執(zhí)行人、放回時(shí)間、開(kāi)啓部位等)。 ? 保安經(jīng)理和文秘要對(duì)鑰匙庫(kù) 進(jìn)行經(jīng)常性的清點(diǎn)、檢查並做記錄。 ? 所有鑰匙一律嚴(yán)禁複製和私自轉(zhuǎn)借他人。 ? 任何人員不得以工作之便因私使用鑰匙。 ? 鑰匙管理人、使用人發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞後,要將殘品上交做統(tǒng)一銷(xiāo)毀,並做出書(shū)面報(bào)告。 ? 各級(jí)鑰匙掌管人要嚴(yán)格交接制度,並做好交接記錄。 ? 徵集各部門(mén)經(jīng)理簽字字樣以便核查。 十 四 . 警械的 管理 及使用 規(guī)定 1. 平時(shí)警棍由保安領(lǐng)班保管,做好備案登記。 2. 攜帶時(shí)要注意愛(ài)護(hù)、隱蔽,不得隨意擺動(dòng)轉(zhuǎn)借他人使用。無(wú)特殊情況不準(zhǔn)濫用,防止損壞、丟失、被盜,如有損壞,照價(jià)賠償。 3. 攜帶警棍保安員只有在以下情況 方能使用警棍: 1) 賊人對(duì)管理公司的財(cái)産、員工及業(yè)主 /住戶(hù)生命構(gòu)成危害時(shí)。 2) 賊人向我保護(hù)目標(biāo)及保安人員攻擊,行兇並構(gòu)成實(shí)際危險(xiǎn)時(shí)。 3) 賊人作案被發(fā)現(xiàn)後逃跑頑抗時(shí)。 4) 危急情況下非使用警棍不能自衛(wèi)或完成任務(wù)時(shí)。 4. 除上述情況外,嚴(yán)禁使用。警棍使用後要詳細(xì)登記上報(bào)備查。 5. 警棍只用於自衛(wèi)用途,使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部或要害,除警棍外,保安員嚴(yán)禁使用其他任何種類(lèi)之物品作武器用。 十 五 . 請(qǐng)示匯報(bào)制度 1. 保安人員在工作中必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事,遇有緊急情況應(yīng)迅速上報(bào)。 2. 工作中遇有重要賓客或首長(zhǎng)突然前來(lái)時(shí),在做好接待工作 的同時(shí),馬上向上級(jí)彙報(bào)。 3. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員立即盤(pán)查,如當(dāng)時(shí)情況不允許,應(yīng)馬上通知保安領(lǐng)班並對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控。 4. 如發(fā)現(xiàn)火警、水淹、漏電、漏煤氣等情況應(yīng)馬上採(cǎi)取控制行動(dòng),以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,迅速通知有關(guān)部門(mén)後寫(xiě)出書(shū)面材料上報(bào)物業(yè)管理處。 5. 工作中遇有丟失、盜竊等事件,應(yīng)馬上報(bào)告本部門(mén),現(xiàn)場(chǎng)保安員要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),待領(lǐng)導(dǎo)和公安人員趕到處理。 6. 其他方面遇有不安全因素,保安員處理不了的要馬上報(bào)告保安經(jīng)理,保安經(jīng)理處理不了的應(yīng)報(bào)物業(yè)經(jīng)理並做妥善處理。 十六 . 查崗 制度 為保障管理處行政人員休班后管理工作之正常運(yùn)作, 監(jiān)控值勤人員之工作情況。由管理處 /管理公司主管級(jí)以上員工。具體制度: 1. 管理處主管級(jí)以上員工每周不少于三次,于休班夜間時(shí)間內(nèi)巡查物業(yè)之各項(xiàng)工作情況。查崗人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各值勤崗位的工作表現(xiàn),糾正值勤人員在當(dāng)班期間的違章行為。 2. 巡查時(shí)間:可定于 22: 00— : 00 內(nèi)自行掌握。 3. 巡查人員需按《夜間巡查記錄表》所要求之各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查并填寫(xiě)。 4. 巡查人員應(yīng)于“管理日志”將查崗情況詳細(xì)記錄。 5. 巡查人員可于巡查后之第二日由行政人事部安排補(bǔ)休。 6. 查崗過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即解決,巡查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有員工違反管理 處之各項(xiàng)規(guī)章制度,巡查人員應(yīng)在值班日記上做好登記,并通知該員工之直屬上司對(duì)違紀(jì)員工之行為作出即時(shí)糾正。 7. 對(duì)于違紀(jì)行為交與行政人事部按按管理公司《獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰并及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。 8. 積極宣傳值勤員工的優(yōu)異表現(xiàn),及時(shí)做好詳細(xì)記錄,獎(jiǎng)勤罰懶。 十 七 . 保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分 備注 1 著裝 穿戴整齊,服裝整潔,著統(tǒng)一制服。 4 2 儀容 儀容端莊,精神飽滿(mǎn),頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留大包頭,大髯角和胡須,蓄發(fā)不得露于帽沿外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 厘米。 2 3 集合 (1)成班橫隊(duì) (一列橫隊(duì) )—— 集合 正確、迅速、基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置,成立正姿勢(shì),其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn),依次向左排列自行看齊。 2 (1)成班縱隊(duì) (一列縱隊(duì) )—— 集合 基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置,成立正姿勢(shì),其他人員以準(zhǔn)兵為準(zhǔn),依次向后排列,自行對(duì)正。 2 4 解散 解散 隊(duì)列人員迅速離開(kāi)原列隊(duì)位置。 2 5 整齊 (1)向右(左 )看齊 基準(zhǔn)兵不動(dòng),其他隊(duì)員向右(左)轉(zhuǎn)頭,眼睛看右(左)領(lǐng)隊(duì)腮部,前四名能通視基準(zhǔn)兵,自第五名起以能通視本人以右(左)第三人為度。 3 (2)以 X 同志為準(zhǔn),向看齊 當(dāng)指揮員指定以“ X 同志為準(zhǔn)(或以第 X 名為準(zhǔn))時(shí)”基準(zhǔn)兵答“到”,同時(shí)左手握拳高舉,大臂前伸與肩略平,小臂垂直舉起,拳心向右,聽(tīng)到“向右中看 —— 齊”的號(hào)令后,迅速將手放下,其他隊(duì)員迅速向右(左)看齊。 3 續(xù)上表 序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分 備注 (3)向前 —— 看 迅速將頭轉(zhuǎn)正,恢復(fù)立正姿勢(shì)。 3 6 出列 X 同志或第 X 名出列 出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自已姓名或序號(hào)“出列”的口令后,應(yīng)答“是”然后,進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢?,而向指揮員成立 正姿勢(shì)。 2 7 入列 入列 聽(tīng)到“入列”口令后,應(yīng)答“是”然后進(jìn)到列中去。 2 8 立正 立正 兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開(kāi)約600,兩腳挺直,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。 4 9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腳自然伸直,上體保持立正姿勢(shì),身體重心大部分落于右腳。 4 10 停止間轉(zhuǎn)法 向右 (左 )—— 轉(zhuǎn) 以 右 (左 )腳跟為軸,右 (左 )腳跟和左(右 )腳掌前部同時(shí)用力,使身體和腳一致向右 (左 )轉(zhuǎn) 900,體重落在右 (左 )腳,左 (右 )腳取捷徑迅速靠攏右 (左 )腳,成立正姿勢(shì)。 3 向后 ——轉(zhuǎn) 同時(shí)右 (左 )轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn) 180 度。 3 續(xù)上表 序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分 備注 11 齊步 齊步 ——走 左腳向正前方邁出約 75 厘米著地,身體重心前移,右腳相同,上體正直,微向前傾,手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié),兩臂前后自然擺動(dòng),向前擺臂時(shí),肘部彎曲,小臂自然向里合,手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對(duì)正衣扣線 ,并與最下方衣扣同高。 5 12 正步 正步走 左腳向正前方踢出(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與
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