商務(wù)禮儀——連鎖顧問(編輯修改稿)
2025-06-20 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。 忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 PAGE 27 商務(wù)儀態(tài) ——坐姿（二） 女士坐姿： 就坐面積占椅面的前三分之二處，不要倚靠椅背，雙腳交叉或并攏，雙手相疊輕放于膝蓋上，微收下顎，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。 PAGE 28 女士坐姿 PAGE 29 商務(wù)儀態(tài) ——行姿 ?規(guī)范的行姿 ： 行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)， 行步速度，一般是男士 108110步 /每分鐘，一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘。 商務(wù)會(huì)面禮儀 PAGE 31 見面程序： –問候 –介紹 –握手 –引導(dǎo) –交換名片 PAGE 32 表情的要求 ?自然 ?友善 ?配合對(duì)方的表情 PAGE 33 舉止動(dòng)作的要求 ?舉止文明 樹立個(gè)體代表集體的概念 —— 代表企業(yè)形像 忌：當(dāng)眾整理服飾 忌：當(dāng)眾處理自己的廢物 ?舉止要規(guī)范 —— 正襟危坐為妙 忌：手不亂放，腳不亂踢 忌：不要搖頭晃腦 注意自然！ PAGE 34 談吐的要求 ?壓低音量 —— 符合規(guī)范，比較悅耳動(dòng)聽 在外打電話，高聲大嗓，不尊重別人 ?慎選內(nèi)容，言為心聲 應(yīng)談什么，不應(yīng)該談什么 ，有分寸 ?禮貌用語的使用 謝謝！對(duì)不起！早上好！歡迎光臨 請(qǐng)多關(guān)照！多多指教！ 普通話！ PAGE 35 介紹的禮儀（一） ?順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ?介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ?避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。 PAGE 36 介紹的禮儀（二） ?被介紹者應(yīng) 面向?qū)Ψ?，介紹 完畢后與對(duì)方握手問候 如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ?坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意。 PAGE 37 握手的禮儀 ?握手的場(chǎng)合 ?見面和告別 ?祝賀或者慰問 ?升職
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