商務(wù)禮儀04—交談禮儀(編輯修改稿)
2025-06-20 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 包括收入、年齡、婚姻、健康、經(jīng)歷等； 打破砂鍋就是你，還非要找到鍋底在哪里 ? 對(duì)方曾經(jīng)的糗事； ? 禁止在社交場(chǎng)合講黃色故事； ? 在別人不幸的時(shí)候討論自己的好運(yùn)氣； ? 宗教和民族的特別忌諱； ? 國家和企業(yè)的機(jī)密； ? 不能背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事； ? 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。 交談基本原則 – 應(yīng)回避的敏感話題 ? 1. 忌長(zhǎng)篇大論； ? 2. 忌冷場(chǎng)； ? 3. 忌輕易插嘴打斷； ? 4. 忌抬杠； ? 5. 忌補(bǔ)充他人 ? 6. 忌隨意否定； ? 7. 忌低聲耳語； ? 8. 忌用手指點(diǎn)別人； ? 9. 忌過分謙虛； ? ； ? 。 交談基本原則 交談禁忌 目錄 2 禮貌用語 4 交談基本原則 3 1傾聽的基本禮儀 3 電話的正確使用 ? 有句老話訓(xùn)導(dǎo)人們：人長(zhǎng)著兩只耳朵，卻只長(zhǎng)著 — 張嘴巴，就是為了少說多聽。在人際交往中，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真傾聽別人講話，表現(xiàn)了對(duì)說話者的尊重，人們也往往會(huì)把忠實(shí)的聽眾視作可以信賴的知己。 傾聽的基本禮儀 ?第一層 似聽非聽 ?第二層 語言傾聽 ?第三層 專注傾聽 傾聽的基本禮儀 傾聽的三個(gè)層次 ? 傾聽別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時(shí)還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進(jìn)行研究，提出了以下傾聽技巧： ? ，保持目光接觸，不要東張西望。 ? ，身子稍稍前傾。 ? ，表情隨對(duì)方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。 ? ，讓他把話說完。 ? ，配合對(duì)方的語氣表述自己的意見。 ? ，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。 傾聽的基
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