商務禮儀jieshao(編輯修改稿)
2025-07-09 18:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息則僅為 10%左右。 目光凝視區(qū)域 公務凝視區(qū)域 : 以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 目光凝視區(qū)域 社交凝視區(qū)域 以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 目光凝視區(qū)域 親密凝視區(qū)域 從雙眼到胸部之間。 站姿 :肅立 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然， 兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直； 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于 身體兩側、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫； 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開 呈 “ V”字型，角度呈 45176。 至 60176。 。 儀態(tài)禮儀 肅立適用于隆重集會，如升旗、慶典、剪彩等儀式。 站姿 肅立 站姿 直立 站姿 直立 1．站立時，切忌手插在衣袋里，無精打采或動倒西歪； 2．忌彎腰駝背，低頭，兩肩一高一低； 3．忌把其他物品作為支撐點，依物站立，更不要依靠在墻上； 4．雙手忌做無意的小動作，更不要叉在腰間或抱在胸前； 5．腿忌不停地抖動。 站姿禁忌 基本要求 入座時要輕穩(wěn)； 入座后上體自然挺直 ， 雙膝并攏 ， 雙腿彎曲 ， 雙肩平正放松 ． 頭正雙目平視 ， 面容平和自然； 坐在椅子上 ， 應至少坐滿椅子的 2/3， 一般情況下 ， 不要靠背 ， 休息時可輕輕靠背； 離座時要自然穩(wěn)當 ， 右腳向后收半步 ， 然后起立 ， 起立后右腳 與左腳并齊 。 儀態(tài)禮儀 坐姿 正坐式 儀態(tài)禮儀 女士坐姿 重疊式 斜放式 儀態(tài)禮儀 男士坐姿 行 、蹲 儀態(tài)禮儀 手勢的幅度和頻率不要過大過多。 在示意方向或人物時，應用手掌， 切不可用手指。 肢體語言 儀態(tài)禮儀 寫姿 伏案書寫時工作坐勢 ， 上體稍前傾 ， 眼睛與書寫距離 33厘米 ， 兩臂曲扶； 距臺面約一肩半寬 ， 兩腿并攏微屈稍分開 ， 小腿垂直地面 。 時間長時在不影響姿態(tài)美的前提下作適當調(diào)整 。 儀態(tài)禮儀 鞠躬 基本要求 應立正站好 ， 保持身體端正 ， 距受禮者約二三步； 鞠躬時雙手放在身體兩側或在體前搭好 ， 面帶微笑 ， 以臀部為軸心 ， 將上身挺直地向前傾斜 15176。 90176。 ， 目光隨身體向下 ， 同時問候 “ 您好 ， 歡迎光臨 ！ ” 等； 鞠躬禮節(jié)起身時 ， 恢復站姿 ， 目光再回到對方臉上 。 儀態(tài)禮儀 鞠躬 15度鞠躬禮： 運用于一般的應酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。 15度鞠躬禮 鞠躬 30度鞠躬禮： 通常為下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩，以及服務人員對來賓表示致意所用。 30度鞠躬禮 鞠躬 90度鞠躬禮： 用于三鞠躬或用于悔過、謝罪等特殊情況，屬最高禮節(jié)。 應用社交禮儀 稱呼 致意 介紹禮儀 握手禮儀 交換名片的禮儀 同行禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 稱 呼 ?國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太； ?根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。 如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ?初次見面更要注意稱呼： 初次與人見面或談業(yè)務時，要稱呼姓+職務，要一字一字地說得特別清楚； ?稱呼對方時不要一帶而過： 交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事； ?關系越熟越要注意稱呼 ： 千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓 +職務（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。 舉手致意 點頭致意 欠立致意 通常在餐桌上，介紹陌生人認識時 非商務場合別人為你上茶時 抱拳致意 鞠躬致意 擁抱貼面 吻禮 忌諱： 不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談 致意 介紹 原則 為他人做介紹時必須遵守 “ 尊者優(yōu)先了解情況 ” 的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者
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