如何成為優(yōu)秀的部門主管很好的教材(編輯修改稿)
2025-06-20 01:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)出很有親和力的形象。 1,具備親和力 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 26 所謂富有責(zé)任感就是對(duì)工作要有熱情，對(duì)整個(gè)部門的工作承擔(dān)全部的責(zé)任，特別是在工作出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤的時(shí)候，作為部門 主管 更要勇于承擔(dān)責(zé)任。推卸責(zé)任的做法是絕對(duì)行不通的。富有責(zé)任感的部門 主管 值得下屬和上級(jí)信賴。 2,富有責(zé)任感 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 27 每一個(gè)人都希望受到尊重，而且一旦被尊重，就會(huì)產(chǎn)生受到賞識(shí)的感覺，從而努力表現(xiàn)，做到不負(fù)使命。 部門主管在工作中應(yīng)該尊重下屬的意見，信賴他們，指導(dǎo)他們，關(guān)心他們，尊重他們，夸獎(jiǎng)他們，讓下屬能夠擁有自尊，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。 3,尊重他人 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 28 傾聽能讓員工有一種被尊重和被欣賞的感覺，作為管理者，如果能夠耐心地傾聽員工的想法，那么員工會(huì)非常高興，因?yàn)槿藗兺鶎?duì)自己的事情更感興趣，能夠有機(jī)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前闡述自己感興趣的或者是專長(zhǎng)的事情，對(duì)員工來講是一種榮耀。 傾聽有助于真正地了解員工，而且通過這種了解，我們可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。通過傾聽還可以向他人學(xué)習(xí)知識(shí)和方法，獲得更準(zhǔn)確、更真實(shí)的信息。為了能夠得到更多的信息，我們還要營(yíng)造一個(gè)傾聽的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布“我愿意聽”的信息。 4,善于傾聽 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 29 聽的繁體字分析 我們都認(rèn)識(shí)這個(gè)繁體的聽字，從這個(gè) “ 聽 ” 字可以看出，不僅要用耳朵去聽，還要用眼睛去聽，用心去聽，也就是不僅要聽到說話的內(nèi)容，而且要留意說話者的表情、動(dòng)作，同時(shí)要發(fā)自內(nèi)心地去理解所聽到的內(nèi)容。簡(jiǎn)寫的 “ 聽 ” 字已經(jīng)是 “ 口 ” 字旁了，這也難怪現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)用嘴去聽了。 要提醒的是，在傾聽過程中，不要急于打斷說話者或做出決定和反應(yīng)，而是應(yīng)該把全部信息了解之后再來做決定，在聽完之后，要向講話的員工表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。 4,善于傾聽 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 30 只有敢于承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人才能贏得別人的信賴，任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，是否能夠正視錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，是衡量一個(gè)人誠(chéng)實(shí)與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果希望下屬也能夠主動(dòng)地從自身尋找問題的根源，作為部門 主管 的你就一定要帶好這個(gè)頭兒。 面對(duì)錯(cuò)誤，對(duì)部門 主管 而言最忌諱的就是把責(zé)任推到下屬身上，讓下屬背黑鍋。這樣可能會(huì)蒙騙一兩次，但是絕不會(huì)永遠(yuǎn)蒙騙下去，最后下屬和上級(jí)都會(huì)因此而鄙視你。 5,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 31 當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，部門 主管 要明確地指出錯(cuò)誤，并且批評(píng)他，但是要注意掌握批評(píng)的藝術(shù)。不然下屬心中不服，而我們也沒有達(dá)到批評(píng)的目的。畢竟批評(píng)的目的不是辯論出誰是誰非，而是要讓下屬認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，避免下次再犯。所以我們一定不能講類似 “ 你不對(duì) ”“ 你不行 ” 的話語，而改為講 “ 你應(yīng)該能夠做得更好 ” 。 6,批評(píng)的藝術(shù) NEXT LOTA研發(fā)部 祝傳寶 32 主管 必 備 的五 種 技能 識(shí) 2,改善的技巧 通的技巧 的技巧 導(dǎo) 的技巧 LOTA研發(fā)部 祝傳寶 33 職務(wù)專業(yè)的知識(shí) 1,工作的知識(shí) 1,熟悉本部 門 的工作 內(nèi) 容及相 關(guān)規(guī) 定 . 2,了解本部 門 的作 業(yè) 程序 3,熟悉 個(gè) 人的工作 職責(zé) 和 績(jī) 效考核方式 4,了解 與 本部 門 相 關(guān) 的部 門 的作業(yè) 方式和工作 職責(zé) LOTA研發(fā)部 祝傳寶 34 1,工作的知識(shí) 良好的品 質(zhì)觀 念 品 質(zhì)觀 念的 四階段 1. 品 質(zhì) 是 檢驗(yàn) 出 來 的 2. 品 質(zhì) 是制造出 來 的 3. 品 質(zhì) 是 設(shè)計(jì) 出 來 的 4. 品 質(zhì) 是 設(shè)計(jì) /制造 /品管共同努力 經(jīng)營(yíng) 出 來 的 好品 質(zhì)不僅僅只是產(chǎn) 品的品 質(zhì) ,還應(yīng) 推 廣 到周 圍 所有的人和事 .(生活 ,環(huán)境 ,為 人 ,處 事 ,文 … ) LOTA研發(fā)部 祝傳寶 35 2,改善的技巧 (一 ). 沒 有改善就不 會(huì)進(jìn) 步 ,沒 有 進(jìn) 步就是走退路 有 問題 分析改善意 識(shí) , 就不 會(huì) 深入 現(xiàn)場(chǎng) 研究 . 2. 進(jìn) 步小就是退步 ,落伍 會(huì) 被淘汰 . (二 ). 問題 分析改善可使效能提升 . (三 ). 方法改善可使工作 輕 松 ,上班愉快 . (四 ). 問題 分析改善可使品 質(zhì)滿 意度與人 員 素 質(zhì)穩(wěn) 定成 長(zhǎng) LOTA研發(fā)部 祝傳寶 36 2,改善的技巧 作好工作改善 應(yīng) 有 觀 念 : 浪 費(fèi) → 除去或 簡(jiǎn) 化 不正常 → 正常 不 對(duì) → 對(duì) 不合理 → 合理 復(fù)雜 → 簡(jiǎn) 化 無 效率 →
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