用真誠打動高端客戶64頁早會專題(編輯修改稿)
2025-06-19 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 值、風(fēng)險保障的需求 ? 側(cè)重養(yǎng)老、健康、子女教育年金、意外險、董事長責(zé)任險，一般工作很忙，無暇進(jìn)行投資，許多人投資商品房； ? 對子女教育和醫(yī)療保障有很大的擔(dān)心， ? CEO：投資在股市上的資產(chǎn)多，注重意外和養(yǎng)老； ? 總工類：在資產(chǎn)管理方面需要專業(yè)的指導(dǎo)，大部分資產(chǎn)在銀行存款、不動產(chǎn)投資和保險上； 對增值服務(wù)的需求： ? 希望擁有私人醫(yī)生，并希望能在看病時享用綠色通道以縮短等待時間； ? 顧問服務(wù)，包括商務(wù)、買房方面的法律咨詢； ? 對自我健康狀況最為擔(dān)心，注重子女教育 私營業(yè)主需求分析 風(fēng)險偏好 ? A類：厭惡風(fēng)險 ? B類：一定風(fēng)險偏好 ? C類：一定風(fēng)險偏好 對投資增值、風(fēng)險保障的需求 ? 對財務(wù)、稅務(wù)等對投資、個人理財?shù)葐栴}有較為基本的認(rèn)識，大部分資產(chǎn)運(yùn)用在實(shí)業(yè)投資及房地產(chǎn)投資中 ? 保險產(chǎn)品需求，主要集中在固定利率險種、養(yǎng)老險、健康險、各種疾病住院保障及高額的意外險保障、醫(yī)療費(fèi)用津貼補(bǔ)助已有固定資產(chǎn)保障 對增值服務(wù)的需求 都希望擁有私人醫(yī)生，并希望能在看病時享用綠色通道以縮短等待時間；商務(wù)、買房方面的法律咨詢 建筑房地產(chǎn)行業(yè)的人對自我健康狀況最為擔(dān)心 注重子女教育 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 高級白領(lǐng)需求分析 風(fēng)險偏好 在風(fēng)險偏好方面，在電信 /計算機(jī)、金融貿(mào)易和建筑房地產(chǎn)三類行業(yè)中電信 /計算機(jī)最偏好風(fēng)險，金融貿(mào)易次之，建筑房地產(chǎn)最厭惡風(fēng)險 對投資增值、風(fēng)險保障的需求 開始建立個人財務(wù)往來信用與儲蓄計劃 ? 收集各種理財投資資訊嘗試風(fēng)險較高的投資，全力累積個人財富 ? 訂定購屋與成家計劃 ? 證券投資產(chǎn)品 ? 信用卡 ? 分紅、投連、養(yǎng)老健康、意外醫(yī)療及少兒教育基金類產(chǎn)品 對增值服務(wù)的需求 ：都需要 高端客戶需求分析 ? 風(fēng)險偏好依據(jù)行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)的不同差異較大 ? 保險的主要需求為養(yǎng)老、醫(yī)療、分紅等 ? 都希望擁有私人醫(yī)生，并希望能在看病時享用綠色通道以縮短等待時間； ? 顧問服務(wù)，包括商務(wù)、買房方面的法律咨詢； ? 建筑房地產(chǎn)行業(yè)的人對自我健康狀況最為擔(dān)心； ? 注重子女教育； ? 被尊重的需求量特別大； 高端客戶怎么找？ 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 高端客戶的銷售渠道分析 高級白領(lǐng) 私營業(yè)主 高級經(jīng)理 ? 健身俱樂部 ? 管理培訓(xùn)俱樂部 ? 招聘網(wǎng)站 ? 名校校友會 ?《 理財周刊 》 ? 各種高檔會員制消費(fèi) 場所 ? 高收費(fèi)學(xué)校（家長） ?小企業(yè)網(wǎng)私營業(yè)主名錄 ?中國企業(yè)通訊名錄總匯 ?市私營業(yè)協(xié)會 ?市個體勞動者協(xié)會 ? 中國企業(yè)通訊名錄總匯 ? 高爾夫俱樂部 ? 高檔會員制消費(fèi)場所 ? 高收費(fèi)學(xué)校（家長） ?高檔會員制消費(fèi)場所 ?高爾夫俱樂部、健身俱樂部、管理培訓(xùn)俱樂部等 ?相關(guān)協(xié)會 ?緣故法、直接提供名單是最有效的銷售渠道 ?高端客戶對電話銷售和網(wǎng)上銷售感興趣 ?緣故法是客戶、業(yè)務(wù)員最認(rèn)同的銷售渠道 ?最傾向于公司僅提供專家咨詢建議的模式，也愿意采取由公司提供完善支持的方式 ?最期望獲得金融等知識的培訓(xùn)支持，但不太接受專家協(xié)同展業(yè)方式 ?客戶的重復(fù)購買率低 ?代理人專業(yè)形象及影響力是成功最關(guān)鍵的因素，客戶加保的主要原因是客戶本身需 求及代理人推薦和影響力，公司支持和代理人素質(zhì)是影響、提高效率的關(guān)鍵因素 如何找到我們的客戶 方法一 身份 高級經(jīng)理 部門經(jīng)理 私營企業(yè)主 行業(yè) ?IT ?建筑 /房地產(chǎn) ?金融貿(mào)易 ?化學(xué)醫(yī)藥和食品 ?IT ?金融貿(mào)易 ?建筑 /房地產(chǎn) ?化學(xué)醫(yī)藥和食品 ?布料 ?箱包 ?建筑 /房地產(chǎn) ?風(fēng)險投資 ?網(wǎng)絡(luò) ?電腦 ?證券 ?基金 ?風(fēng)險融資 特征 ?風(fēng)險投資 ?網(wǎng)絡(luò) ?電腦 A B C D E F 。 。 。 。 …… …… …… …… 按身份、行業(yè)和特征將高端客戶群進(jìn)行細(xì)分，可以做到不遺漏、最終從特性的角度進(jìn)行歸納總結(jié)，進(jìn)而導(dǎo)出 A類、 B類等細(xì)分目標(biāo)客戶群，再結(jié)合渠道進(jìn)行銷售。 …… …… …… …… 市場 吸引力 SOE A類私營業(yè)主 團(tuán)隊競爭力 金融貿(mào)易 建筑房地產(chǎn) 電信計算機(jī) 專業(yè)人士 B類私營業(yè)主 C類私營業(yè)主 FOE/JV 高級白領(lǐng) 高級經(jīng)理 私營業(yè)主 如何找到我們的客戶 方法二 判別細(xì)分群體的市場銷售 優(yōu)先級并導(dǎo)出公司市場策略、 具體戰(zhàn)術(shù)等 （具體指標(biāo)與權(quán)重見下頁） ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 緣故法 ? 最快最有效的方法； ? 通過客戶、朋友、親友、同學(xué)等介紹； ? 客戶俱樂部活動 （見俱樂部章程） 1. 把客戶請進(jìn)來，主動把握機(jī)會認(rèn)識高端客戶； 2. 通過俱樂部活動，給高端客戶最直接的認(rèn)識公司、行
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