【文章內容簡介】 究問題及找出原因 。 第 4 章 ： 闡述 了項目質量管理三個方面，具體項目實施中采用的方法，及外墻裂縫的處理措施 。 第 5 章 ： 是對本文的最后總結 及 對項目 質量 管理 工作 的未來展望。 淺談施工項目質量管理 5 第二章 項目現狀及存在的問題 項目背景 本工程為外高橋新市 鎮(zhèn)北塊配套商品房一期，位于上海市浦東新區(qū)外高橋新市鎮(zhèn)規(guī)劃 LM 地塊，基地北面為航津路，西面為張楊北路，東面緊鄰城市次干道 30米路幅的經四路（為規(guī)劃路），南側為規(guī)一路（庭安路）?；孛娣e 55500m2（其中包括居住用地、社區(qū)服務用地、商業(yè)用地、公共綠地），本項目有 2 個標段，總建筑面積為 117513 平方米。本標段工程為 2 標。 、 工程建設項目施工中面臨的問題 外墻抹灰工程在整個工程中占了很大的比重，它是一個工程的外表，是工程的臉面。在外墻抹灰工程質量通病中主要有以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差 、陰陽角不方正、立面不垂直、表面粗細不均勻、分格條不清晰、滴水線粗糙等。 存在問題將對項目產生哪些后果 工程外墻面裝飾為水泥砂漿粉底面，外墻涂料飾面，但在以下部位常會出現粉刷層的裂縫，粱、柱與砌塊交接處外，大面積粉刷層由于溫差 而產生的裂縫較為普遍。一旦出現在外墻造成滲水，給用戶帶來很多不便 ，并且修理也很困難 ，即使不滲水了，也會給外立面留下修補的痕跡 。 淺談施工項目質量管理 6 第三章 分析工程項目質量管理的方法 在項目施工 外墻抹灰工程的質量通病普遍存在，本工程外墻抹灰質量的好壞直接關系到整個工程能否達到 目標要求。下面利用排列圖、因果圖對存在問題進行分析。 利用排列圖、因果圖分析存在的問題，找出產生問題的原因 ： 工程施工中外墻抹灰工程出現質量通病的原因分析 在項目施工 外墻抹灰工程的質量通病普遍存在，本工程外墻抹灰質量的好壞直接關系到整個工程能否達到目標要求。下面利用排列圖、因果圖對存在問題進行分析。 利用排列圖、因果圖分析存在的問題，找出產生問題的原因 （一） 在外墻抹灰工程質量通病中主要有以下幾方面：外墻面裂縫、外墻面空殼、表面平整度差、陰陽角不方正、立面不垂直、表面粗細不均勻、分格條不清 晰、滴水線粗糙等。根據上述問題，對先前施工的 華景苑住宅 工程進行調查統(tǒng)計，結果見表 2。 外墻抹灰質量調查表 表 2 序號 工程名稱 項目 A1 A2 C2 C7 頻 數 （點） 頻 率 （％） 累計頻率（％） 調查人 1 外墻面裂縫 7 14 27 20 68 范壽林 2 表面粗細不均勻 8 5 13 10 36 奕衛(wèi)國 3 表面不平整 3 3 5 3 14 陳君卿 4 分格條不清晰 2 2 6 3 13 阮樹君 5 立面不垂直 1 2 3 2 8 葛烽 6 陰陽角不方正 2 1 2 1 6 100 奕衛(wèi)國 7 總計 23 27 56 39 145 100 淺談施工項目質量管理 7 （二）、對產生的問題進行分析 目標值確定以達到優(yōu)質工程的質量要求標準來控制外墻抹灰的質量，每百點不合格點目標值控制見表 3。 不合格點控制值表 表 3 序號 控制內容 目標要求 1 外墻面裂 縫 0 2 表面粗細不均勻 2 3 表面不平整 1 4 分格條不清晰 1 5 立面不垂直 1 6 陰陽角不方正 0 可行性論證 ①公司對工程十分重視，已形成確保該工程創(chuàng)優(yōu)的共識，并在人員、材料、機具、資金等方面給予全力支持。 ②鑒于該工程的重要性，公司組織抽調最優(yōu)秀的項目部及一批由較優(yōu)秀的操作人員組成的勞務隊伍進場施工。 ③公司質安科積極組織項目部人員做定期檢查，發(fā)現問題立即整改，并不斷總結經驗，提出改進意見。 （三）、找出主因 根據表 2 的有關數據畫出排列圖（見圖 1），并找出影響外墻 抹灰質量的主要問題為：外墻面粉刷裂縫及表面粗細不均勻。 淺談施工項目質量管理 8 繪制因果圖（見圖 圖 3），分析產生質量問題的原因。 ％％％％％頻數（點）累計頻率（％）圖1 . 外墻面抹灰施工質量問題排列圖墻面裂縫 墻面粗細不均勻 墻面不平整 分格縫不清晰 立面不垂直 陰陽角不方正淺談施工項目質量管理 9 人 方法 操作工人技術 基層、面層作業(yè)間隔 素質不高 時間太短 基層清理澆水不夠 片面追求速度 預埋線管等 忽視內在質量 未作技術處理 黃砂粒徑 天熱保養(yǎng)不良 相差較大 框架柱梁邊裂縫 砂漿配合比 窗間墻等結構裂縫 控制不嚴 材料 環(huán)境 圖 人 方法 操作工人技術 施工工藝未掌握好 素質不高 圖快、省力 細部處理不好 黃砂粒徑 相差較大 安全網遮擋光線 傍晚趕工，照明不足 材料 環(huán)境 圖 要因確認 根據因果圖可以看出，影響粉刷質量的主要因素 有以下 6 點，并以此制定對策措施。 操作工人技術素質不高 ② 基層清理澆水不夠 ③ 框架柱梁邊及窗間墻等裂縫 ④ 黃砂粒徑相差較大 ⑤ 施工工藝未掌握好 ⑥ 細部處理不好 外墻面粉刷裂縫缺陷 外墻表面粗細不均勻缺陷 淺談施工項目質量管理 10 第四章 項目質量管理知識在項目中的具體實施 項目質量管理的三個方面 為在項目實施過程中開展全面質量管理 ,需要狠抓三個方面工作 ： 、質量管理 .把一切影響施工質量的因素和一些必要的制度及活動都管起來 .必須“從我開始 ” 方能環(huán)環(huán)相扣 ,保證工程順利進行 .開展“用戶第一 ” 的活動 ,用戶對有關承包工程項 目的合理要求和建議 .只要不影響工程進行與不增加負擔 ,都應予以滿足 .同時 ,在內部堅持把問題解決在本工序內 ,不給下工序留麻煩 。第三 ,明確“質量 ” 、 “進度 ” 和“工程價款 ” 的關系 ,將“質量 ” 與“經濟 ” 掛鉤 .根據合同規(guī)定 : “工程進度的申報是以合格的控制點為基礎 ?！?“ 總體施工計劃中規(guī)定的目標進程必須按期到達 ,否則承包商將不能領取當月的工程價款 ” 。 “工程進度款的收取 ,則要根據每月完成進度值的百分比乘合同總價 ,并扣除按比例的預付款保留量 ” .這就把“質量 ” 、 “進度 ” 和“經濟效益 ” 三者之間的關系規(guī)定得非常明確 .因此 ,必須在確保質量 ,提高質量的基礎上求數量 ,求經濟效益 . 、質量保證 .為減少層次、避免分工脫節(jié)、增強責任感 ,在承包的建設項目中實行分區(qū)分片的技術責任制 ,按專業(yè)設立技術負責人 ,從施工準備、安裝、試車到負責交工的分工方法 .技術負責人除了主管承擔項目的技術工作外 ,還要承擔進度、統(tǒng)計、材料和質量管理等責任 . 這樣在現場形成質量控制與技術監(jiān)督兩個互相依存的 ,以提高質量為目的的質量保證系統(tǒng) .該系統(tǒng)隸屬于項目經理部領導 . 、質量控制 .根據合同規(guī)定的“現場質量控制程序 ” 要求 ,制定切合實際的“質量控制程序 ” .為了控制 質量 ,提高控制點受檢的一次合格率 ,把工序中的質量責任直接延伸到班組 ,從而加強班組的責任 .要使控制點順利通過檢查 ,必須嚴格按照圖樣、規(guī)范和說明書的要求 ,一絲不茍地工作 ,同時還得精心自檢 ,準確記錄數據作為認證的依據 . 另外 ,發(fā)揮技術負責人的積極性 ,周密地思考 ,仔細地交底和觀察 ,做好事前預防 ,把問題消滅在安裝過程中 . 在全面質量管理中狠抓上述三個方面工作的同時 ,為了達到全面控制質量的目的 ,還應著手以下幾項工作 : 管理機構 .在工程內設專職質量控制工程師 ,負責質量控制 ,有關質量問題淺談施工項目質量管理 11 的日常事務處理與設備基礎和鋼結構 的驗收工作 .按專業(yè)設兼職質量控制工程師 ,負責專業(yè)內有關質量控制事宜 . 立法 .為統(tǒng)一口徑、避免質量糾紛 ,規(guī)定 :不論是國際權威機構制定的標準 ,還是廠家的設計標準 ,以及經生產實踐考驗了的承包商標準 ,非經建設單位認可和總承包商正式發(fā)送 ,不予使用 . 其次 ,為控制質量 ,將各專業(yè)安裝過程分解 ,在工序間設立控制點 ,即上一工序完成后 ,要經一定等級的檢查、才能開始下一工序工作 .根據工作工序的重要程度 ,確定不同的檢查等級 . 為防止遺漏或疏忽 ,設立質量控制頁 ,登記控制點通過檢查日期、檢查情況與檢查結果通知的編號 ,以便隨時檢查控 制情況 ,并作為竣工資料予以保留 . 執(zhí)法 .要求質量控制人員了解合同中關于質量控制的要求和有關章節(jié)的內容 ,作為在工作中談判的依據 .同時熟悉規(guī)程和規(guī)范、在工作中作為判斷技術問題的依據 . 控制程序 .為使安裝工作有條不紊的進行 ,保證每一工序都經認證檢查得到認可 ,制定了適合實際情況的“控制程序 ” ,并下發(fā)給各專業(yè)隊及各專業(yè)工程師 ,責任認真執(zhí)行 . 認證 實行認證當面簽字的作法 ,明確在質量控制中哪一級檢查 ,就必須由哪級簽字認證 .如果產生有質量看法的分歧 ,必須以信函通知有關單位 ,以取得法律依據 ,不可掉以輕心 . 項目部人力資源計劃 項目部根據工作分解 WBS 和工作的計劃網絡圖以及可能獲得的人力資源對以獲得的資料、統(tǒng)計工程量，通過專家判斷和執(zhí)行國家相關法規(guī)及本行業(yè)地區(qū)頒布的有關施工定額進行分析，結合相似工程施工參考資料，確定本工程需要的人力資源各管理人員，各工種施工人員，如圖： 淺談施工項目質量管理 12 資源 /人 050001000015000202002500030000350001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 時間 /月 人力資源累計圖 項目控制過程 項目控制即是對項目的實施的全過程進行有效的管理和控制，使其順利達到項目規(guī)定的進度目標，而且在保證項目完成的前提下，以最好的 質量，最低的成本來獲得最大的經濟效益。 項目控制實施 項目計劃檢測的重點為詳細項目計劃，在各分部分項工程的進度管理程序下，要求個項目負責人在計劃執(zhí)行過程中，專人進行跟蹤、收集執(zhí)行的實際情況。編制實際執(zhí)行情況與目標的對比計劃，并及時發(fā)現偏差，進行分析糾正，指定調整計劃和有效措施，確保項目進度再受控范圍以內。在項目實施過程中須建立以下制度： 1. 建立日報、周報、月報和周例會制度。上周進行和以完成的工作內容及時間，下周工作安排計劃，上周工作中出現的問題、原因及解決方法，需要協(xié)助解決的問題。 2. 定 期召開進度會，協(xié)調解決各負責單位之間配合中存在的問題，以促進進度計劃的實現。 質量控制系統(tǒng)過程 淺談施工項目質量管理 13 時間階段 計劃內容 事前控制 施工準備質量控制 質量控制系統(tǒng) 質量保證體系審查 機械設備質量控制 施工質量和施工方法的審查 材料及構件質量控制 現場管理環(huán)境檢查 圖樣會審及技術交底 事中控制 施工過程質量控制 工序控制 工序之間的交接檢查 隱蔽工程質量控制 中間產品質量控制 分項工程質量評定 設計變更審查 事后控制 竣工質量檢驗 聯(lián)動試車 驗收文件審核 竣工驗收 工程質量評定 質量文件的審核與建檔 在項目檢測的基礎上進行比較分析，找出并量化項目計劃執(zhí)行中偏差值，特別要隨時注意關鍵路徑的變化，以及調整修正，減少偏差。為