生產與運作戰(zhàn)略和企業(yè)競爭力(編輯修改稿)
2025-06-19 01:06 本頁面
【文章內容簡介】 80年代和 90年代采用的為降低成本而減少庫存的做法，使企業(yè)越來越重視交貨的可靠性，并以此作為評價和選擇供應商的標準。 ? 新產品開發(fā)速度是指企業(yè)研制新產品所需要的時間和建立可生產新產品的工藝流程所需要的時間。在知識經(jīng)濟時代，高新技術發(fā)展很快，產品壽命周期縮短，新產品開發(fā)速度越快，越能迅速地占領市場，誰能比競爭者搶先一步，誰就能贏得顧客。 ：從戰(zhàn)略的觀點看待企業(yè)的競爭力，柔性是由與企業(yè)運作過程設計直接相關的兩個方面構成的。 ? 第一，企業(yè)為客戶提供多種產品和服務的能力，最大的柔性意味著提供顧客化的產品與服務的能力，以滿足其獨特的需求。 ? 第二，企業(yè)快速轉換工藝生產新產品的能力或者快速轉換服務流程提供服務的能力。由于產品更新?lián)Q代加快，生命周期縮短，這方面的柔性變得越來越重要。 ? 市場對產品或服務的需求是波動的，為適應外部環(huán)境變化和市場的需求，企業(yè)應迅速改變產品設計、產品組合以及產品批量生產的能力，這就要求運作系統(tǒng)有柔性。 。在當今的企業(yè)環(huán)境中，為獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)開始為客戶提供“增殖”服務。這不論是對提供產品還是提供服務的企業(yè)都是重要的。 6．下一個競爭優(yōu)勢要素 —— 環(huán)保 消費者對環(huán)境越來越敏感，我們更傾向于購買對環(huán)境無害的產品。 第三節(jié) 由競爭優(yōu)勢要素構建運營戰(zhàn)略 聚焦和權衡 企業(yè)不可能同時滿足所有四個競爭優(yōu)勢要素，管理者必須權衡以確定哪些是決定企業(yè)成功的關鍵優(yōu)勢要素，并集中企業(yè)的資源去實現(xiàn)它們。 ?廠中廠（ plant within plant， PWP）的概念。將相關設備、工序、人員單獨配置和管理，其生產針對明確的、特殊的細分市場和相對窄的產品組合，擁有相對完整封閉的加工手段、工序組合、質量控制、庫存控制及人員管理系統(tǒng)。即在工廠內不同地方建立不同的生產線，每條生產線擁有自己的獨特的競爭優(yōu)勢。 ?服務企業(yè)也廣泛認識到了集中資源在競爭優(yōu)勢要素上的必要性。 權衡問題 “世界級運作”的優(yōu)秀企業(yè)，開始重新考慮他們的運作戰(zhàn)略，尤其是對競爭優(yōu)勢要素進行必要的權衡。管理者認識到并不一定在舊有范圍內進行權衡，而是應該以客戶需求為目標，去重新構建競爭優(yōu)勢要素的層次結構。 不同年代的競爭優(yōu)勢要素的變化： ? 20世紀 6070年代：成本是首要的競爭優(yōu)勢要素。越來越多的企業(yè)生產低成本產品時，企業(yè)又尋求能其產品具有差異化的方法，競爭優(yōu)勢要素轉向了質量，通過生產高質量產品獲得競爭優(yōu)勢。 ? 為了獲得新的競爭優(yōu)勢，一些企業(yè)開始用交貨的高速度和高可靠性來與對手競爭。這時，競爭的博弈轉變?yōu)榱思忍峁┑统杀靖哔|量的產品，又能夠快速地可靠地交到客戶手中。 ? 20世紀 80年代：交貨速度成為企業(yè)成功的關鍵因素。企業(yè)紛紛集中資源減少從定貨到交貨的周期，交貨期從數(shù)月或數(shù)周縮短到了幾個小時。 ? 這樣一來，市場競爭的優(yōu)勢要素再度發(fā)生了變化。企業(yè)尋找新的競爭優(yōu)勢要素 ——柔性來獲得競爭優(yōu)勢，它代表了企業(yè)滿足客戶個性化產品的能力。這時，市場需要的是融低成本、高質量、客戶定制化、快速交貨等競爭優(yōu)勢要素于一體的產品。 ? 這種不再局限于聚焦一個競爭優(yōu)勢要素的競爭的出現(xiàn)，有人認為不再有權衡了。 ? 1995年 4月在波士頓生產與運營管理協(xié)會的早餐會上，斯金納說：“權衡永遠存在。”現(xiàn)在需要對下圖的競爭優(yōu)勢曲線進行權衡。 定單贏得要素和定單資格要素 ? 倫敦商學院的德瑞黑爾（ Terry Hill）教授首創(chuàng)了定單資格要素（ orderqualifier）和定單贏得要素（ orderwinner）這兩種運營概念。 ? 定單資格要素是允許一個企業(yè)或其產品參與市場競爭，甚至是成為市場的一個潛在者的最低條件或標準。例如，目前在歐洲大多數(shù)企業(yè)都要求其供應商通過 ISO9000質量認證，因此， ISO9000質量認證就成為進入歐洲市場的定單資格要素。 ? 相比之下，美國的大多數(shù)企業(yè)并未通過ISO9000質量認證（而通過 ISO9000質量認證的美國企業(yè)得以率先進入了歐洲市場，故 對于美國企業(yè)來說 ，通過 ISO9000質量認證就成為定單贏得要素，即通過 ISO9000質量認證的美國企業(yè)顯得比未通過 ISO9000質量認證的競爭對手更為優(yōu)秀。 ? 如果只有少數(shù)企業(yè)具有某些競爭優(yōu)勢要素，如高質量、客戶定制化或出色的服務，那么，這些競爭優(yōu)勢要素就可以認為是定單贏得要素。但隨著時間的推移，會有越來越多的企業(yè)開始具備同樣的競爭優(yōu)勢要素，那么，定單贏得要素就轉變成了定單資格要素。 ? 換句話說，這一競爭優(yōu)勢要素轉變成了所有競爭者進入市場的資格條件，從而導致消費者用新的競爭優(yōu)勢要素去要求企業(yè)。 訂單贏得要素向訂單資格要素的轉變示意圖 ? 訂單贏得要素與訂單資格要素是時刻變化的。例如， 20世紀 70年代日本汽車進入世界市場時，改變了汽車產品原先的訂單贏得要素，從價格改變?yōu)橘|量和可靠性。美國汽車制造商正是由于產品質量問題而失去了訂單。到了 80年代后期，福特汽車公司、通用汽車公司和克萊斯勒汽車公司（現(xiàn)在的 Daimler Chrysler）提高了產品質量，才重新
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