【文章內(nèi)容簡介】 而是說明以哪方為主的工作，但實(shí)際上大部分實(shí)施工作都與雙方有關(guān)，如流程測試是以關(guān)鍵用戶為主，但顧問要幫助關(guān)鍵用戶制 定詳細(xì)的測試方案、測試計(jì)劃、測試數(shù)據(jù)，還要對(duì)測試過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 我們的建議：項(xiàng)目環(huán)境千變?nèi)f化，實(shí)施顧問，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變！ 方法論規(guī)定了基本方法與思路，但不要生搬硬套，項(xiàng)目經(jīng)理和顧問要根據(jù)具體情況，基于基本方法和原則進(jìn)行調(diào)整，例如財(cái)務(wù)核算實(shí)施項(xiàng)目與 ERP項(xiàng)目的實(shí)施方法 有很大的不同，本方法論是重點(diǎn)針對(duì) ERP 項(xiàng)目的方法。用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 2 ERPNC 實(shí)施方法詳解 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧 季姑卒 項(xiàng)目成功基本要素 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 V6. 0+For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 ? 明確的項(xiàng)目范圍與目標(biāo)：包括業(yè)務(wù)需求范圍、功能范圍、涉及的組織實(shí)體范圍、技術(shù)范圍等。項(xiàng)目范圍和目標(biāo)明確是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，項(xiàng)目經(jīng)理如果接手的項(xiàng)目范圍不明確，首先應(yīng)該和客戶溝通，明確項(xiàng)目范圍和目標(biāo)。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 ? 高層的關(guān)注與推動(dòng)： ERPNC項(xiàng)目不但涉及管理模式和流程的變更，也會(huì)涉及權(quán)力和利益和變化，實(shí)施過程中經(jīng)常需要高層的決策、推動(dòng)和分壓，缺少高層推動(dòng)的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)常會(huì)中途停滯而半途而廢，也經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)的偏離。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝 湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 ? 科學(xué)的項(xiàng)目管理：包括良好的計(jì)劃與計(jì)劃規(guī)劃、計(jì)劃管理和嚴(yán)格的計(jì)劃執(zhí)行跟蹤，雙方良好的協(xié)作與配合、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理等。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For +NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 ? 關(guān)鍵用戶團(tuán)隊(duì)的能力： ERP 項(xiàng)目的實(shí)施同時(shí)也是一項(xiàng)管理變革的工程，一般會(huì)涉及客戶方管理模式和流程的變更，因 此客戶內(nèi)部關(guān)鍵崗位人員對(duì)管理的理解是 ERP流程長期執(zhí)行到位的重要保證。因此實(shí)施過程中要注意關(guān)鍵用戶的挑選，培養(yǎng)與考核，通過合理的分工，讓關(guān)鍵用戶身體力行的參與整個(gè)實(shí)施過程，顧問的重點(diǎn)是“培訓(xùn)培訓(xùn)者”，實(shí)現(xiàn)真正的知識(shí)轉(zhuǎn)移。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 ? 數(shù)據(jù)與流程的準(zhǔn)確性：注重各上線階段的數(shù)據(jù)方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)檢查和確認(rèn) ，并將與真實(shí)業(yè)務(wù)場景比較接近的模擬數(shù)據(jù)和流程的方案測試貫穿于項(xiàng)目每個(gè)上線階段，避免在上線之后，出現(xiàn)不必要的軟件或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；另外，上線后要定期做流程執(zhí)行情況檢查與優(yōu)化，確保執(zhí)行效果。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 實(shí)施路線概述 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌 晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 ERPNC實(shí)施方法中的基本路線圖共有五步，包括：實(shí)施準(zhǔn)備、 藍(lán)圖 設(shè)計(jì) 、 系統(tǒng)建設(shè) 、上線切換、 持續(xù) 支持。 在 ERP 實(shí)施過程中，這 5 個(gè)步驟必須嚴(yán)格按順序進(jìn)行。對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段，都定義了目的、完成的具體任務(wù)、采用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等（如下圖所示）。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近 螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 1. 實(shí)施準(zhǔn)備：這部分的工作包括售前咨詢、項(xiàng)目交接、實(shí)施準(zhǔn)備與實(shí)施規(guī)劃。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 V6. 0+For +NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERP NC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)：這一階段就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和需求進(jìn)行調(diào)研和分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程并設(shè)計(jì)理想管理藍(lán)圖，以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的工具、方法、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方 式等。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC 版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 3. 系統(tǒng)建設(shè)：本階段由顧問指導(dǎo)關(guān)鍵用戶根據(jù)實(shí)施方案和藍(lán)圖設(shè)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，并進(jìn)行完整的模擬數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的測試，理解企業(yè)想實(shí)現(xiàn)的管理思想、管理理念、管理準(zhǔn)則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等，并在理解和測試的 基本上 調(diào)整并確認(rèn)實(shí)施方案。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 4. 上線切換：將系統(tǒng)正式運(yùn)行所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ， 錄入或?qū)氲较到y(tǒng)中，設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和業(yè)務(wù)流程，制定上線步驟和上線計(jì)劃，由關(guān)鍵用戶對(duì)最終用戶進(jìn)行操作流程的培訓(xùn)，把系統(tǒng)運(yùn)行的工作從關(guān)鍵用戶轉(zhuǎn)移到最終用戶，并檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果（即系統(tǒng)測試），這部分工作完成之后，系統(tǒng)就可以切換并進(jìn)行運(yùn)行支持。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 5. 持續(xù)支持：在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，通過關(guān)鍵用戶和最終用戶的共同配合，共同建立內(nèi)部運(yùn)行支持體系，并和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)部交接和運(yùn)維支持，實(shí)施團(tuán)隊(duì)逐步按計(jì)劃撤離項(xiàng)目組，完成項(xiàng)目總結(jié)與整體交付。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERP NC 版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨 窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 具體的實(shí)施路線如下圖所示： 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 實(shí) 施 準(zhǔn) 備藍(lán) 圖 設(shè) 計(jì)系 統(tǒng) 建 設(shè)上 線 切 換持 續(xù) 支 持 售 前 與 合 同 選 定 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 內(nèi) 部 交 接 識(shí) 別 干 系 人 建 立 項(xiàng) 目 組 織 制 定 項(xiàng) 目 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 立 項(xiàng) 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 關(guān) 鍵 用 戶 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 研 準(zhǔn) 備 需 求 調(diào) 研 需 求 分 析 流 程 設(shè) 計(jì) 業(yè) 務(wù) 解 決 方 案 設(shè) 計(jì) 靜 態(tài) 數(shù) 據(jù) 方 案 系 統(tǒng) 部 署 方 案 客 戶 化 開 發(fā) 設(shè) 計(jì) 靜 態(tài) 數(shù) 據(jù) 準(zhǔn) 備 關(guān) 鍵 用 戶 操 作 培 訓(xùn) 客 戶 化 開 發(fā) 關(guān) 鍵 用 戶 測 試 準(zhǔn) 備 關(guān) 鍵 用 戶 業(yè) 務(wù) 模 擬測 試 業(yè) 務(wù) 解 決 方 案 確 認(rèn) 系 統(tǒng) 管 理 制 度 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 支 持 方 案 運(yùn) 行 支 持 項(xiàng) 目 總 結(jié) 項(xiàng) 目 交 付 運(yùn) 維 交 接變 革 管 理項(xiàng)目管理 系 統(tǒng) 切 換 方 案 客 戶 化 配 置 最 終 用 戶 操 作 手 冊(cè) 最 終 用 戶 培 訓(xùn) 切 換 檢 查 上 線 切 換 實(shí)施任務(wù)與實(shí)施模板 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 V6. 0 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅 株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 實(shí)施任務(wù)的方法與標(biāo)準(zhǔn)模板參照是本方法論的重點(diǎn)，各階段任務(wù)與工具模板的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表所示。 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論 +For+NC+發(fā)布 +版【 For ERPNC版】謹(jǐn)蜘碌晉炙墻峽芝御掃纜粒鑼銘摟附述毛艱嘴丈蛔勞站垃宦涼近螟汝湍敏辜嬸羊銅株疊柴叁癱帕向遺蒲贍黨嫡漲粳薛謎慨窟戳咱價(jià)艙耶陳糧季姑卒 一級(jí)任務(wù) 二級(jí)任務(wù) 必選 里程碑 成果 審批人 工具模板及編號(hào) 1．實(shí)施 準(zhǔn)備 售前與合同 Y Y 商務(wù)合同和附件 總經(jīng)理、銷售管理等部門 見 公司發(fā)布最新商務(wù)合同和附件模板 選定項(xiàng)目經(jīng)理 Y 實(shí)施經(jīng)理 內(nèi)部交接 Y 《項(xiàng)目內(nèi)部交接會(huì)議記錄》 實(shí)施經(jīng)理 NCM101:《項(xiàng)目內(nèi)部交接會(huì)議記錄》 NCM102：《項(xiàng)目會(huì)議通知模板》 識(shí)別干系人 《項(xiàng)目干系人登記表》 NCM103:《項(xiàng)目干系人登記表》 建立項(xiàng)目組織 Y 《項(xiàng)目組織與成 雙方項(xiàng)目經(jīng) NCM104：《項(xiàng)目組織與分工責(zé)任》 員通訊錄》 理 NCM105：《項(xiàng)目組成員通訊錄》NCM107：《項(xiàng)目管理規(guī)范與制度》 NCM108：《項(xiàng)目溝通匯報(bào)與確認(rèn)機(jī)制》 制定項(xiàng)目規(guī)劃 Y Y 《 項(xiàng) 目 實(shí) 施 策略》《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》 《項(xiàng)目管理規(guī)范與制度》 《項(xiàng)目溝通匯報(bào)與確認(rèn)機(jī)制》 《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與 規(guī) 避 建 議 方案》 機(jī)構(gòu) /實(shí)施總部 NCM109：《項(xiàng)目實(shí)施策略》 NCM110：《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》 NCM111:《項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算》 NCM112:《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避計(jì)劃》 NC－ M114:《項(xiàng)目周狀態(tài)報(bào)告》 項(xiàng)目立項(xiàng) Y NCM115:《立項(xiàng)審批表》 項(xiàng)目啟動(dòng) Y Y 啟動(dòng)會(huì)會(huì)議記錄 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 NCM116:《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)日程》 NCM117:《項(xiàng) 目啟動(dòng)會(huì)高層講話稿》； NC－ M118:《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理演講 PPT》 NC－ M119:《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議記錄》 設(shè)計(jì) 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) Y 關(guān)鍵用戶培訓(xùn)計(jì)劃 考試題 培訓(xùn)教材 練習(xí)題 《 培 訓(xùn) 總 結(jié) 報(bào)告》 產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 NCM201:《系統(tǒng)部署方案》 NCM202:《產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告》 NCM203:《關(guān)鍵用戶培訓(xùn)計(jì)劃》 NCM204:《關(guān)鍵用戶培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材系列》 NCM205:《關(guān)鍵用戶培訓(xùn)練習(xí)題》 NCM206:《關(guān)鍵用戶培訓(xùn)考試題》 NCM207:《關(guān)鍵用戶培訓(xùn)考 勤記錄》 NCM208:《關(guān)鍵用戶培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》 需求調(diào)研準(zhǔn)備 Y 《 需 求 調(diào) 研 計(jì)劃》 《 XX 需求調(diào)研問卷》 《 需 求 調(diào) 研 提雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目監(jiān)管人員 NCM212:《調(diào)研計(jì)劃》 NCM213:《需求調(diào)研問卷》 NCM215:《需求調(diào)研提綱》 綱》 需求調(diào)研 Y 需求調(diào)研日志 需求調(diào)研報(bào)告 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目監(jiān)管人員 NCM220:《需求調(diào)研報(bào)告》 需求分析 《 需 求 分 析 報(bào)告》 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目監(jiān)管人員 NCM221:《需求分析報(bào)告》 流程設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案 雙方項(xiàng)目 經(jīng)理 項(xiàng)目監(jiān)管人員 NCM222:《 XX 項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案及說明》 業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì) Y Y 《業(yè)務(wù)解決方案初稿》 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目監(jiān)管人員 NCM225:《業(yè)務(wù)解決方案初稿》 NCM226:《項(xiàng)目系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范》 NCM227:《系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置方