【文章內容簡介】 響其他業(yè)務的處理問題：用友提供的培訓對象是什么？培訓是否到位？藍圖設計－業(yè)務需求調研? 控制調研的節(jié)奏、進度? 調研的技巧、方法靈活運用? 調研方式：一問一答、發(fā)牢騷、懷疑等? 調研結果的及時確認業(yè)務需求調研? 針對客戶管理、行業(yè)的特點準備裁減調研提綱和調研問卷? 調研過程中使用客戶常用的術語? 以產品可實現(xiàn)的功能為基礎? 控制、引導客戶的需求準備調研資料? 企業(yè)需求與產品功能的分析? 企業(yè)需求合理性分析? 對于有爭議的問題需要反復溝通問題根源匹配分析?調研時間的安排?參加調研顧問資歷、經驗?調研內容?參加配合調研的人員安排（客戶 /用友 ）制定《需求調研計劃》《調研計劃》 ? 關鍵環(huán)節(jié)描述是否清晰、正確? 需求建議是否合理? 需要客戶化開發(fā)內容需求報告確認《調研提綱（產品、行業(yè)、一般）》《需求調研報告》《需求調研報告》 《需求調研報告》風險分析舉例： 某項目用友公司派出幾名顧問，在調研過程中記錄了客戶大量需求，調研結束后的結論是我們的產品不適合這個行業(yè)，客戶的要求太多，同時許多的需求也沒有搞懂 。問題：參加調研的人員是否是行業(yè)專家？被動的接受，機械的記錄客戶需求？解決方案設計－工作策略定制基于產品的解決方案解決方案設計的原則解決方案設計的基本方法編制可行的業(yè)務解決方案業(yè)務解決方案的綱要解決方案設計的原則產品功能（不成熟） 客戶需求（產品可以實現(xiàn)）（不合理）（合理）基于產品的方案變通解決 /客戶化開發(fā)說服客戶放棄回避 基于現(xiàn)有產品功能設基于現(xiàn)有產品功能設計計盡量避免客戶化開發(fā)盡量避免客戶化開發(fā)變通解決客戶合理需變通解決客戶合理需求求說服客戶放棄不合理說服客戶放棄不合理需求需求合理性考慮合理性考慮216。 符合業(yè)務優(yōu)化原符合業(yè)務優(yōu)化原則則216。 符合投入產出原符合投入產出原則則216。 具有行業(yè)普遍性具有行業(yè)普遍性解決方案設計的基本方法需求調研結果 系統(tǒng)參數配置原型測試基礎數據準備測試結果差異分析流程配置產品方案流程調整客戶化開發(fā)制定可行的業(yè)務解決方案最佳業(yè)務實踐 顧問行業(yè)經驗企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務管理文件12Assign Requisition to Supplier 9Does RequisitionRequire Approval?10Perform RequisitionApproval Process 11Is RequisitionApproved?P Yes13Notify AppropriateParties1Identify Non MRPRequirements4Is Material on aScheduling LineAgreement or aContract?P P Yes2Identify MRPRequirements5Is Material an MRPRequirement?7Was There aRequisition CreatedAlready?8Convert From PlannedOrder to Requisition6Create RequisitionNo YesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependentt Demand(Request)P 3Is Material on Planttoplant Transfer?NoP 未來業(yè)務流程圖企業(yè)關注問題的等級企業(yè)關注問題的等級考慮方案給企業(yè)造成考慮方案給企業(yè)造成的沖擊、企業(yè)的可承的沖擊、企業(yè)的可承受能力受能力216。 企業(yè)管理的局限企業(yè)管理的局限216。 管理思想的抵制管理思想的抵制216。 企業(yè)管理人員的企業(yè)管理人員的素質素質216。 企業(yè)給項目組的企業(yè)給項目組的授權授權216。 具有行業(yè)普遍性具有行業(yè)普遍性分析企業(yè)需求的根源分析企業(yè)需求的根源業(yè)務解決方案的綱要方案目標、應用范圍的概述方案目標、應用范圍的概述企業(yè)內部的業(yè)務流程企業(yè)內部的業(yè)務流程靜態(tài)數據的編碼原則和規(guī)則靜態(tài)數據的編碼原則和規(guī)則公司共用參數的設置公司共用參數的設置業(yè)務管理的應用模型（采購、銷售業(yè)務管理的應用模型（采購、銷售 …..））解決方案設計－策略分析?必須在干凈的系統(tǒng)中導入客戶數據?在客戶系統(tǒng)環(huán)境下測試未決問題?系統(tǒng)參數的調整?設置不同參數，尋找最優(yōu)的方案?有效的管理和控制客戶化開發(fā)需求的膨脹?及時確認客戶化開發(fā)的范圍和內容?必須對于關鍵點盡快客戶化開發(fā)風險分析通過客戶系統(tǒng)驗證未解決的問題 確定客戶化開發(fā)的 范圍和內容風險分析舉例： 某中型項目在方案設計初期希望把企業(yè)的所有產品在第一期全部上線，但是經過我們雙方的分析，這樣做不現(xiàn)實不但會影響實施周期，甚至會導致措施難以落實（企業(yè)的現(xiàn)狀如此），最后我們建議企業(yè)把最需要解決的模件（線路板）這個產品解決掉，再去考慮其他產品。問題：抓企業(yè)急需要解決的問題在項目實施中最能看到效果的事情降低客戶需求，減少各項措施落實的阻力分階段實施的優(yōu)越性階段分析與前面提出的問題進行對比分析216。 哪些問題解決了216。 哪些問題沒有解決216。 我們如何處理沒有解決的問題標準的實施方法論策略、模板如何在實際的項目中進行應用1234切換準備5藍圖設計項目規(guī)劃IT咨詢67系統(tǒng)切換持續(xù)支持系統(tǒng)建設用友實施方法 …. 路線圖系統(tǒng)建設引出問題216。系統(tǒng)建設階段的目的？216。系統(tǒng)建設階段流程？？列出各組之間有爭議和差異的問題清單系統(tǒng)建設－目標 /任務設計、測試、驗收業(yè)務解決方案系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 組織客戶化組織客戶化 開發(fā)開發(fā) 解決方案解決方案 驗收驗收n測試的準備n 系統(tǒng)測試n 編寫和簽署《系統(tǒng)測試報告》n修改和完善《業(yè)務解決方案》n確認開發(fā)需求文檔n 制定開發(fā)計劃n客戶化開發(fā)的商務談判n詳細需求的編寫n單元測試和集成測試n客戶化開發(fā)的驗收n編寫用戶崗位列表權限n確定崗位操作標準n固化工作流程手冊目標任務子任務制作標準操制作標準操作手冊作手冊靜態(tài)數據靜態(tài)數據準備準備n 編寫基礎數據準備方案n安排數據準備n數據的校驗和確認n數據轉換程序的開發(fā)與測試n提交最終《業(yè)務解決方案》n 督促客戶確認方案n整理遺留問題清單系統(tǒng)建設－流程圖流程管理＝目標管理系統(tǒng)建設－靜態(tài)數據準備? 數據準備人員和校驗人員分開負責? 校驗工具的制作? 數據出錯后的糾正措施? 確認合格的靜態(tài)數據數據的校驗和確認? 嚴格按照標準的表單準備? 保證數據準備人員理解字段含義? 沒有雙方確認的靜態(tài)數據不允許導入到客戶系統(tǒng)靜態(tài)數據準備? 導入工具的應用范圍? 導入工具的開發(fā)、測試? 導入的風險分析數據轉換 工具的開發(fā)?制定《靜態(tài)數據準備方案》?編寫《靜態(tài)數據準備計劃》?靜態(tài)數據的準備表單?方案、計劃的確認靜態(tài)數據準備方案《靜態(tài)數據準備方案》《靜態(tài)數據準備計劃》《靜態(tài)數據準備表單》 數據的導入工具風險分析舉例： 某項目在靜態(tài)數據方案討論時，客戶提出他們的靜態(tài)數據太多了，如果按照我們的要求準備至少需要 6個月的時間，但是我們