交房流程與崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-06-18 09:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體驗(yàn)收記錄單 》 與留用的返 修鑰匙是 否數(shù)量一致，然后按單元分裝鑰匙。 驗(yàn)房登記組統(tǒng)一說辭 ? 當(dāng)業(yè)主詢問返修完成時(shí)限問題時(shí)： 根據(jù) 《 交房返修整改完成時(shí)限表 》 回答對(duì)應(yīng)完成時(shí)限。 請(qǐng)別擔(dān)心，我們將督促施工單位 … 天內(nèi)完成整改，在我們核實(shí)整改完成情況后， 將立即通知您驗(yàn)收整改結(jié)果。 ? 業(yè)主詢問什么時(shí)候能夠進(jìn)場裝修時(shí)： 您今天辦理完交房后，我們即可為您辦理裝修進(jìn)場手續(xù)，請(qǐng)問您帶您的裝修公司來了嗎？ 如業(yè)主肯定回答：引導(dǎo)業(yè)主到隔壁辦理； 如業(yè)主否定回答：請(qǐng)業(yè)主改天帶上裝修公司負(fù)責(zé)人一同到物業(yè)客戶服務(wù)中心，并提供如 下資料： 業(yè)主的有效身份證件； 裝修業(yè)主本人未能親自辦理時(shí)，受托辦理人需帶上業(yè)主委托書一份，應(yīng)包含業(yè)主身份； 證復(fù)印件及受托人的身份證復(fù)印件各一份； 房屋裝修設(shè)計(jì)圖：平面圖、水電圖各一份； 裝修公司營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書復(fù)印件各一份且加蓋鮮章。 裝修施工負(fù)責(zé)人有效身份證件 驗(yàn)房登記組標(biāo)準(zhǔn)用語 標(biāo)準(zhǔn)用語： ? “ 您好！歡迎回家，請(qǐng)出示您的 《 交房通知書 》 ” ? “? 先生 /女士，這位是 ? ，接下來將由他協(xié)助您 驗(yàn)房， ? 這是我們晶藍(lán)半島的業(yè)主 ? 先生 /女士 ” ? “ ? 先生 /女士，這位是 ? ，他 /她將為您辦理點(diǎn)交 手續(xù)， ? 這是我們晶藍(lán)半島的業(yè)主 ? 先生 /女士 ” ? “ 很高興能為您服務(wù)，再見！ ” ? “ 請(qǐng)稍等，謝謝！ ” ? “ 對(duì)不起，讓您久等了！ ” 點(diǎn)交組工作內(nèi)容及崗位標(biāo)準(zhǔn)用語 點(diǎn)交員工作內(nèi)容： 1. 由驗(yàn)房工程師將業(yè)主引導(dǎo)到點(diǎn)交員處，并做相互介紹；待點(diǎn)交員取出點(diǎn)交資料時(shí)，驗(yàn)房工程師才能離開。 2. 在驗(yàn)房工程師介紹了業(yè)主后，根據(jù)業(yè)主房號(hào)到后臺(tái)資料管理員處領(lǐng)出該戶點(diǎn)交資料。 3. 點(diǎn)交時(shí)： a. 先請(qǐng)業(yè)主填寫 《 業(yè)主信息登記表 》 ，取出 《 商品房使用說明書 》 、 《 業(yè)主手冊(cè) 》 、 《 裝修手冊(cè) 》 給業(yè)主家人閱讀； b. 業(yè)主填寫完畢后，收回 《 業(yè)主信息登記表 》 ，打開禮盒，逐一介紹品； c. 對(duì)照 《 業(yè)主領(lǐng)用物品清單 》 ，請(qǐng)業(yè)主逐一核實(shí)點(diǎn)交物品后簽字確認(rèn)，并為業(yè)主裝袋，提示業(yè)主到隔壁抽獎(jiǎng)。
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