競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集(2)(編輯修改稿)
2025-06-18 03:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的方法。 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 六、視聽(tīng)法 ? 通過(guò)收聽(tīng)廣播、收看電視收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法。 ? 日本有專人 24小時(shí)監(jiān)聽(tīng)我國(guó)中央和各省的廣播，并將有關(guān)信息錄制下來(lái)，分類整理后提供給有關(guān)部門和公司企業(yè)。 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 七、觀察法 直接觀察法： ? 例：伊維羅森希爾公司的情報(bào)人員， 20年來(lái)一直追蹤觀察購(gòu)物者，每年觀察 7萬(wàn)多名購(gòu)物者，并通過(guò)售后訪問(wèn)確認(rèn)觀察結(jié)果。后出版了 《 我們?yōu)槭裁促?gòu)買 —— 購(gòu)買的科學(xué) 》 一書，記錄了他們的發(fā)現(xiàn)： 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 ? 人們走得越快，其視野就越窄，發(fā)現(xiàn)東西的可能性就越低； ? 當(dāng)購(gòu)物者看見(jiàn)反射性的表面時(shí)，就會(huì)放慢速度；看見(jiàn)空白，就會(huì)加速； ? 顧客習(xí)慣走右邊； ? 店中體驗(yàn)性的信息比公司廣告更重要； ? 將牛仔褲拿到試衣間穿的男士比女士更有可能購(gòu)買； ? 女士比男士更有可能避免走狹窄的通道。 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 親身經(jīng)歷法： ? 親站柜臺(tái)； ? 微服私訪 痕跡觀察法： 例：日本情報(bào)專家根據(jù)美國(guó)某廠運(yùn)貨鐵軌的生銹程度，判斷出該廠的生產(chǎn)能力 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 八、實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法： 主要用于對(duì)產(chǎn)品樣本的性能進(jìn)行測(cè)試。 試銷法： 把少量產(chǎn)品拿到有代表性的市場(chǎng)上銷售，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)。 試用法： 將產(chǎn)品讓少數(shù)用戶試用一段時(shí)間，然后收回或折價(jià)賣給用戶，收集用戶意見(jiàn)。 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 九、詢問(wèn)法 （一）詢問(wèn)方式： 當(dāng)面詢問(wèn)： 分個(gè)別詢問(wèn)和集體座談。費(fèi)用高 電話詢問(wèn)： 速度快，但時(shí)間不能太長(zhǎng)，所問(wèn)問(wèn)題不能太復(fù)雜 信函詢問(wèn)： 速度慢，難以充分交流 網(wǎng)上咨詢 等 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 （二）詢問(wèn)的對(duì)象 詢問(wèn)產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵客戶 ? 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的公司都拼命的向客戶展示新產(chǎn)品，使得客戶對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的公司都非常了解，為了能以最好的價(jià)格得到最好的產(chǎn)品，他們?cè)敢馊鐚?shí)告訴你有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)、產(chǎn)品和定價(jià)等情報(bào)。 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 ? 例：吉列向加拿大批發(fā)商通報(bào)了在美國(guó)銷售 “ 好消息 ” 牌方便剃刀的日期（早于比克公司 6個(gè)月），該批發(fā)商立即將此消息通知了比克公司，比克公司立即采取應(yīng)急措施，在吉列公司產(chǎn)品上市不久，也開(kāi)始出售自己的產(chǎn)品。 讓客戶替你詢問(wèn) 可找最忠誠(chéng)的客戶幫你詢問(wèn) 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 詢問(wèn)你的供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常用同一個(gè)供貨商 詢問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 直接索要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品介紹等資料 ? 直接詢問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 聘請(qǐng)管理顧問(wèn)以從事某項(xiàng)研究的名義詢問(wèn) 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 利用招聘會(huì)詢問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員 為了獲得應(yīng)聘機(jī)會(huì)，前雇員往往拼命表現(xiàn)自己，有問(wèn)必答，為我們獲取情報(bào)提供了機(jī)會(huì)。 套問(wèn)（相同的）設(shè)計(jì)顧問(wèn) 在某些行業(yè)，如計(jì)算機(jī)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)雙方常常使用相同的設(shè)計(jì)顧問(wèn)，同這位顧問(wèn)交流，常常能搞到對(duì)方的情報(bào)。 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 利用學(xué)術(shù)會(huì)議或展銷活動(dòng)詢問(wèn) 朋友交流 日本各公司官員之間經(jīng)常利用吃午餐、喝咖啡的時(shí)間互相交流，他們認(rèn)為這種交流對(duì)雙方都有利。 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 （三）電話詢問(wèn)的技巧 確定詢問(wèn)名單，并將之分為友好型和冷淡型兩類： ? 本公司內(nèi)部人員推薦 ? 外部專家或朋友推薦 ? 查閱行業(yè)指南 ? 從專業(yè)文章中發(fā)現(xiàn) 第三節(jié) ： 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法 了解被詢問(wèn)者的背景信息
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