服務(wù)人員的五項(xiàng)修練4-說的技巧-如何引導(dǎo)顧客ppt17(編輯修改稿)
2025-06-17 17:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將在 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)貴公司 ， 您認(rèn)為可以嗎 ？ ” 客： “ 那太好了 。 ” —— 封閉式 GEC Program 76 每當(dāng)在“封閉式問題”后得到一個(gè)負(fù)面的答案，記得重問一個(gè)“開放式問題”。 GEC Program 77 用途 1. 認(rèn)定需求 2. 澄清事實(shí) 3. 打破沉默 4. 建立聯(lián)系 GEC Program 78 GEC Program 79 在 的時(shí)候必須避免的事情 壟 斷 交 談 過度緊張或膽怯 冒 犯 對(duì) 方 GEC Program 710 法引導(dǎo)顧客 F 特 Feature A 優(yōu) 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) B 利 利益 Advantage Benefit 連接詞 例子 我們的冰箱省電 。 因?yàn)?
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