【總結(jié)】GECProgram8-1第八講說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機器。”因為顧客會認為
2025-01-27 02:55
【總結(jié)】GECProgram8-1說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機器?!币驗轭櫩蜁J為:“有毛病的機器也賣給我?”說:“我理解這臺機
2025-01-27 03:01
【總結(jié)】2《客戶投訴應對處理技巧》李大志海納百川,取則行遠3研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價值5客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的
2025-01-12 18:08
2025-01-27 02:50
【總結(jié)】第五章發(fā)掘顧客需求的技巧本章要點及學習指導本章學習的要點是掌握發(fā)掘顧客需求的技巧。這包括識別顧客需求以及幫助顧客明確自己的需求兩方面。在這里,聆聽和提問是營銷人員必須掌握的核心技能。本章主要闡述聆聽的作用、有效聆聽的方法以及有效提問的原理、方法及應避免的誤區(qū)。第一節(jié)識別顧客的保險需求?一、聆聽的作用?(1)聆聽表現(xiàn)
2025-05-12 05:08
【總結(jié)】GECProgram8-1第八講說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機器?!币驗轭櫩蜁J為:“有毛病的機器也賣給我?”說
2025-01-27 03:26
2025-01-27 02:40
【總結(jié)】1一、如何尋找客戶一、如何尋找客戶1、尋找客戶的五條準則、尋找客戶的五條準則A.尋找范圍的限制性尋找范圍的限制性B.尋找途徑的靈活性尋找途徑的靈活性C.尋找意識的隨意性尋找意識的隨意性D.尋找方式的連鎖性尋找方式的連鎖性E.尋找活動的有序性尋找活動的有序性22、尋找客戶的各種方法、尋找客戶的各種方法A.普訪尋找法普訪尋找法普訪尋找法
2025-01-16 21:09
【總結(jié)】2021/11/10史上最快最全的網(wǎng)絡文檔批量下載、上傳、處理,盡在:1增進顧客服務觀念及技巧李良達希望森林網(wǎng)站總監(jiān)管理資源吧(),提供海量管理資料免費下載!2021/11/10史上最快最全的網(wǎng)絡文檔批量下載、上傳、處理,盡在:2顧客服務的目標何在?實現(xiàn)自我?你的自我認知,形象如何??當
2025-10-09 21:27
【總結(jié)】GECProgram8-1說的技巧-顧客更在乎你怎么說常用服務用語用顧客喜歡的方式去說GECProgram8-2說:“對不起,我們賣給你一臺有毛病的機器。”因為顧客會認為:“有毛病的機器也賣給我?”說:“我理解這臺機
【總結(jié)】如何處理顧客投訴目錄認識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認識投訴的重要性1什么叫做投訴?投訴就是顧客任何不滿意的表示,不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待度的體現(xiàn),也就
2025-01-18 22:00