營(yíng)銷技巧-說(shuō)：如何引導(dǎo)顧客-文庫(kù)吧
2025-04-22 14:43 本頁(yè)面
【正文】 但我可以打電話問(wèn)一下其它的維修處，麻煩你等一下好嗎？” 客：“沒(méi)問(wèn)題?！? 服： “ 真不好意思 ， 別的地方也沒(méi)有了 。 我去申請(qǐng)一下 ， 安排一個(gè)工程師跟你去檢查一下那臺(tái)設(shè)備 ， 看看有沒(méi)有別的解決辦法 ， 你認(rèn)為好嗎 ？ ” 客：“也好，麻煩你了?！? GEC Program 74 靈活運(yùn)用開(kāi)放式探問(wèn)法 和封閉式探問(wèn)法 開(kāi)放式提問(wèn) 對(duì)方不能直接用“是”或“不是”來(lái)回答的問(wèn)題。 封閉式問(wèn)題 對(duì)方可以用“是”或“不是”來(lái)回答的問(wèn)題，或可以在幾個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇的問(wèn)題。 GEC Program 75 服： “ 你除了對(duì)我們公司的設(shè)備維修的響應(yīng)速度不滿外 ， 還有其他不滿意的地方嗎 ？ ” 客： “ 對(duì) ， 我們現(xiàn)在不滿的地方就是你們的響應(yīng)速度 。 ” —— 開(kāi)放式 服： “ 我保證在接到你的電話后 ， 我們的工程師將在 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)貴公司 ， 您
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