保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧第5章發(fā)掘顧客需求的技巧(編輯修改稿)
2025-06-17 05:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第一問(wèn)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ——事實(shí)問(wèn)句 ? 第二問(wèn)：引導(dǎo)問(wèn)題 ——感覺(jué)問(wèn)句 ? 第三問(wèn)：解決問(wèn)題 ——導(dǎo)入需求 ? 3. 提問(wèn)的誤區(qū) ? (1) 頻頻發(fā)問(wèn)。 ? (2) 問(wèn)題尖刻。 ? (3) 不等對(duì)方回答就轉(zhuǎn)入新話題。 ? (4) 提問(wèn)時(shí)不要用 “ 和 ” 、 “ 或 ” 、 “ 還有 ” 等關(guān)聯(lián)詞。 ? 營(yíng)銷啟示： ? 提問(wèn)是非常有效的溝通工具。 ? 提問(wèn)的目的主要是收集信息和引導(dǎo)談話主題。 ? 提問(wèn)的作用不僅能收集信息、引導(dǎo)顧客思路，還能贏得顧客的信任。 ? 問(wèn)題的組合是提問(wèn)的核心技巧。 ? 通過(guò)問(wèn)題組合設(shè)計(jì)問(wèn)出顧客的愿望及擔(dān)憂并引起顧客重視。 思考與練習(xí) ? 一、練習(xí)題 ? 1. 聆聽(tīng)的作用有 ____________、 ____________、 ____________、____________、 ____________五個(gè)方面。 ? 2. 聆聽(tīng)要 “ 聽(tīng) ” 出客戶
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