職業(yè)核心能力-解決問題的能力(編輯修改稿)
2025-06-17 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組進(jìn)行了一序列的焦點(diǎn)訪談，從客戶的反饋，把各可能原因被指出的次數(shù)繪制成柏拉多圖，從中找出 3個(gè)最可能的原因 小組再采用 Why? 法，以找出真正的問題點(diǎn) 柏拉多圖分析結(jié)果 原因 1： 客戶投訴沒有得到 圓滿的解決 原因 2: 客戶問題沒有盡快 得到解決 原因 3: 客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量不滿 05101520253035原因 1 原因 2 原因 3 其他百分比追根究底找出問題的原因 原因 1 原因 2 原因 3 沒有圓滿解 決客戶問題 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 沒有盡快解 決客戶問題 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 因?yàn)?... 客戶對產(chǎn)品 質(zhì)量不滿 為什么？ 因?yàn)榭蛻艄こ處? 缺乏所需的技術(shù) 資訊與支援 為什么？ 因?yàn)榭蛻艄こ處? 與技術(shù)支援缺乏溝通又 本身
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1