職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-06-17 12:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上下班的問候 二、工作狀態(tài) *辦公室工作中 *公共區(qū)域：走廊上、電梯里、其它 三、辦公環(huán)境 桌面物品擺放的基本原則：整潔、簡(jiǎn)潔、方便、快捷 桌面物品擺放的高級(jí)要求：品位、格調(diào)、美觀 四、向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和建議時(shí)需要注意的要點(diǎn) 。并不使用曖昧的表達(dá)方式 、緊急事項(xiàng)開始談 五、電話的禮儀規(guī)范 *打電話 *聽電話 *手機(jī)、呼機(jī)禮儀 影響電話交談質(zhì)量的因素 電話交談效果 =聲音的質(zhì)量 70%+話語 30% 1）說話語調(diào)的高低 2）說話速度的快慢 3）通話時(shí)的措辭 4）雙方所處的環(huán)境 5）雙方表現(xiàn)的態(tài)度 第四章 商務(wù)禮儀 一、國(guó)際社交基本禮節(jié) ? 女士?jī)?yōu)先 ? 守時(shí) ? 不防礙他人 ? 吸煙之誡 二、跨文化的交流 三、待客禮儀 1）迎接禮儀： 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)，做好迎客的準(zhǔn)備工作，態(tài)度要熱情。外地客人要安排好吃住行。 2）檢查會(huì)客室： 客人預(yù)約 15分鐘后來訪，快速檢查會(huì)客室，做好迎接客人的準(zhǔn)備。 3）引導(dǎo)禮儀： 迎接引導(dǎo)來賓走在客人的左前方，同來賓的距離在半步至三步，身體微側(cè)向來賓。 4）座次： 禮賓次序體現(xiàn)東道主對(duì)賓客所給予的禮遇 5）送客禮： 送客要熱情。客人起身想走時(shí)應(yīng)立即站起應(yīng)答，并親自送出門； 四、拜訪禮儀 A、預(yù)約 ，說明拜會(huì)的主題 B、拜會(huì)前修飾的準(zhǔn)備 良好的禮儀也能使人們感到美，從而易于使交往對(duì)象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。 拜會(huì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是外在形象 C、守時(shí) 守時(shí)是一個(gè)人的基本禮儀修養(yǎng)之一。守
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