職業(yè)化形象與商務禮儀(編輯修改稿)
2025-06-17 12:28 本頁面
【文章內容簡介】 上下班的問候 二、工作狀態(tài) *辦公室工作中 *公共區(qū)域：走廊上、電梯里、其它 三、辦公環(huán)境 桌面物品擺放的基本原則：整潔、簡潔、方便、快捷 桌面物品擺放的高級要求：品位、格調、美觀 四、向上司報告、聯(lián)絡和建議時需要注意的要點 。并不使用曖昧的表達方式 、緊急事項開始談 五、電話的禮儀規(guī)范 *打電話 *聽電話 *手機、呼機禮儀 影響電話交談質量的因素 電話交談效果 =聲音的質量 70%+話語 30% 1）說話語調的高低 2）說話速度的快慢 3）通話時的措辭 4）雙方所處的環(huán)境 5）雙方表現(xiàn)的態(tài)度 第四章 商務禮儀 一、國際社交基本禮節(jié) ? 女士優(yōu)先 ? 守時 ? 不防礙他人 ? 吸煙之誡 二、跨文化的交流 三、待客禮儀 1）迎接禮儀： 準時到達迎接地點，做好迎客的準備工作，態(tài)度要熱情。外地客人要安排好吃住行。 2）檢查會客室： 客人預約 15分鐘后來訪，快速檢查會客室，做好迎接客人的準備。 3）引導禮儀： 迎接引導來賓走在客人的左前方，同來賓的距離在半步至三步，身體微側向來賓。 4）座次： 禮賓次序體現(xiàn)東道主對賓客所給予的禮遇 5）送客禮： 送客要熱情。客人起身想走時應立即站起應答，并親自送出門； 四、拜訪禮儀 A、預約 ，說明拜會的主題 B、拜會前修飾的準備 良好的禮儀也能使人們感到美，從而易于使交往對象產(chǎn)生認同感，獲得交往的成功。 拜會的第一個環(huán)節(jié)就是外在形象 C、守時 守時是一個人的基本禮儀修養(yǎng)之一。守
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