職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀-wenkub
2023-05-23 12:28:51 本頁(yè)面
【正文】 呼機(jī)禮儀 影響電話(huà)交談質(zhì)量的因素 電話(huà)交談效果 =聲音的質(zhì)量 70%+話(huà)語(yǔ) 30% 1）說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)的高低 2）說(shuō)話(huà)速度的快慢 3）通話(huà)時(shí)的措辭 4）雙方所處的環(huán)境 5）雙方表現(xiàn)的態(tài)度 第四章 商務(wù)禮儀 一、國(guó)際社交基本禮節(jié) ? 女士?jī)?yōu)先 ? 守時(shí) ? 不防礙他人 ? 吸煙之誡 二、跨文化的交流 三、待客禮儀 1）迎接禮儀： 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)，做好迎客的準(zhǔn)備工作，態(tài)度要熱情。也有三件套的套群。 在職場(chǎng)活動(dòng)中，領(lǐng)帶僅適合男士佩帶，領(lǐng)帶是男士的基本標(biāo)志之一。 第一章 提升職業(yè)素養(yǎng)，禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)” 職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn) 竭盡全力做好每一件事，尊重所有的人，穿著整潔，誠(chéng)實(shí)率直、坦誠(chéng)公正、永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀(guān)向上的積極態(tài)度。 培訓(xùn)目標(biāo) : 提升員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng) 。此外，最為重要的是，忠心耿耿。戴領(lǐng)帶的人，會(huì)給人一種嚴(yán)肅守法、有理性、有責(zé)任感的印象。 服飾搭配觀(guān)念 整體觀(guān)念 膚色區(qū)別 體型觀(guān)念 配飾觀(guān)念 發(fā)飾觀(guān)念 妝型觀(guān)念 個(gè)性觀(guān)念 經(jīng)濟(jì)觀(guān)念 保養(yǎng)觀(guān)念 三、儀態(tài)語(yǔ)言展示職業(yè)氣質(zhì) 非語(yǔ)言溝通 *儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對(duì)外界的反應(yīng)，無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)。外地客人要安排好吃住行。客人起身想走時(shí)應(yīng)立即站起應(yīng)答，并親自送出門(mén)； 四、拜訪(fǎng)禮儀 A、預(yù)約 ，說(shuō)明拜會(huì)的主題 B、拜會(huì)前修飾的準(zhǔn)備 良好的禮儀也能使人們感到美，從而易于使交往對(duì)象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。 D、拜見(jiàn)禮節(jié)
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