商務(wù)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)講義-wenkub
2023-03-12 12:53:18 本頁面
【正文】 轉(zhuǎn)達記錄 很抱歉，他現(xiàn)在不在 您再打來電話，還是留言呢 ? “ 好的，一定為您轉(zhuǎn)達過去。 （態(tài)度和藹回答對方） 使用手機的禮儀 ? 打手機會引發(fā)事故的地方是 ?? ? 打手機會引起他人不滿的地方是 ?? ? 手機放在哪里比較好？ ? 短信、品位與形象 ?? 第三部分 職業(yè)化形象塑造 儀容儀表禮儀 這是一個什么樣的人？ 人們會憑借第一印象判斷此人的 : 經(jīng)濟狀況 教育程度 可信賴度 社會地位 社會經(jīng)驗 工作態(tài)度 交往意向 條理性 道德 性格 暈輪效應(yīng) 我們對一個人良好的或不好的總體印象會影響到我們對這個人目前和將來預(yù)期的推論。 領(lǐng)帶：半四方結(jié)的打法 把領(lǐng)帶較寬的一端置于右側(cè)，使寬端比窄端低一英尺左右。 女士的職業(yè)套裝 ? 套裙與套褲 ? 款式細節(jié)變化 ? 裙長 ? 襪子 ? 鞋 不同場合的著裝款式 ? 正式商務(wù)場合 ? 半正式商務(wù)場合 ? 晚宴或慶典場合 ? 休閑場合 ? 運動場合 ? 工地著裝 職業(yè)感 款式 親和性 休閑感 顏色 面料 權(quán)威性 第四部分 職業(yè)化形象塑造 儀態(tài)禮儀與身體語言 身勢語 ? 站姿與坐姿 ? 問候致意 ? 告別與召喚 ? 體位 ? 幾種常用手勢的不同含義 ? 碰觸 “OK”手勢 ? 英語國家 ： 好極了、同意、一切正常 ? 法國、德國 ： 零、無價值 ? 日本、韓國 ： 錢（硬幣） ? 巴西 ： 作風(fēng)不檢點、猥褻 ? 阿拉伯國家 ： 深惡痛絕（伴隨咬牙切齒動作） ? 馬耳他、土耳其 ： 某男子是同性戀 ? 突尼斯 ： “ 我要殺你！ ” 點頭與搖頭 ? 印度、巴基斯坦、 尼泊爾、斯里蘭卡、保加利亞等國 ： 搖頭 表示 “ 同意 ” 、 “ 好 ” 點頭 表示 “ 不同意 ” 、 “ 不好 ” 微笑的好處 ? 把你的友善與關(guān)懷有效地傳達給對方； ? 能拆除你與對方之間的 “ 籬笆 ” ，敞開雙方心扉； ? 使你的外表更加迷人； ? 可以消除雙方的戒心與不安，以打開僵局； ? 能消除自卑感； ? 能感染對方，讓對方回報以微笑，創(chuàng)造和諧的交談基礎(chǔ)； ? 能建立對方對你的信賴感； ? 能祛除自己的憂郁情緒，迅速地重建信心； ? 是表達愛意的捷徑； ? 能增強活力，有益健康。 ? 數(shù)量大致一人一熱菜外加一湯及一兩種主食。 ? 不可吃得滿嘴流湯 ? 菜湯不要滴到飯桌上 ? 咀嚼時不要發(fā)出響聲 ? 食物太燙時從容等待 ? 吃食物時不要不嚼就吞下去 ? 往食物里加調(diào)料前要先思后行 ? 不要拼命吃咸菜或調(diào)料醬 使用轉(zhuǎn)盤式桌子的禮儀 ? 轉(zhuǎn)盤旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)從主賓到主人，通常以順時針方向旋轉(zhuǎn)。 ? 如果別人正在轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)臺，則要等轉(zhuǎn)臺停下來之后在夾菜，千萬不要“筷子追著轉(zhuǎn)臺跑” 。 溝通的過程包含了口頭語言、書面語言、形象語言、身勢語言等各種信息的傳遞。 ? 先弄清對方的需要，然后再表達自己的想法和意見。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :35:0515:35:05March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 11日星期六 3時 35分 5秒 15:35:0511 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :35:0515:35Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 11日星期六 3時 35分 5秒 15:35:0511 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時 35分 5
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