職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)教材-wenkub
2023-05-31 16:53:02 本頁面
【正文】 呼機(jī)禮儀 影響電話交談質(zhì)量的因素 電話交談效果 =聲音的質(zhì)量 70%+話語 30% 1）說話語調(diào)的高低 2）說話速度的快慢 3）通話時(shí)的措辭 4）雙方所處的環(huán)境 5）雙方表現(xiàn)的態(tài)度 第四章 商務(wù)禮儀 一、國際社交基本禮節(jié) ? 女士優(yōu)先 ? 守時(shí) ? 不防礙他人 ? 吸煙之誡 二、跨文化的交流 三、待客禮儀 1）迎接禮儀： 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)，做好迎客的準(zhǔn)備工作，態(tài)度要熱情。也有三件套的套群。 在職場活動中，領(lǐng)帶僅適合男士佩帶，領(lǐng)帶是男士的基本標(biāo)志之一。 第一章 提升職業(yè)素養(yǎng)，禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)” 職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn) 竭盡全力做好每一件事，尊重所有的人，穿著整潔，誠實(shí)率直、坦誠公正、永遠(yuǎn)保持樂觀向上的積極態(tài)度。 培訓(xùn)目標(biāo) : 提升員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng) 。此外，最為重要的是，忠心耿耿。戴領(lǐng)帶的人，會給人一種嚴(yán)肅守法、有理性、有責(zé)任感的印象。 服飾搭配觀念 整體觀念 膚色區(qū)別 體型觀念 配飾觀念 發(fā)飾觀念 妝型觀念 個(gè)性觀念 經(jīng)濟(jì)觀念 保養(yǎng)觀念 三、儀態(tài)語言展示職業(yè)氣質(zhì) 非語言溝通 *儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對外界的反應(yīng)，無論是有意識還是無意識。外地客人要安排好吃住行?？腿似鹕硐胱邥r(shí)應(yīng)立即站起應(yīng)答，并親自送出門； 四、拜訪禮儀 A、預(yù)約 ，說明拜會的主題 B、拜會前修飾的準(zhǔn)備 良好的禮儀也能使人們感到美，從而易于使交往對象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。 D、拜見禮節(jié)
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