【文章內(nèi)容簡介】 作、學(xué)習(xí)、生活情況，對護理人員調(diào)整、輪轉(zhuǎn)、獎懲提出意見。 六、 負責(zé)各類儀器、設(shè)備、搶救物品、藥品的管理；財產(chǎn)設(shè)備的保管，做到帳物相符；物資請領(lǐng)原則上每周一次，加強計劃性，做到高放低耗。 七、 負責(zé)科際之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；處理多環(huán)節(jié)因素的投訴，將投訴消滅在萌芽狀態(tài)；對病區(qū)的護理滿意率、投訴率負責(zé)，及時 有效地 — 22 — — 管理制度 處理投訴，努力使投訴不出科；經(jīng)常征求 住養(yǎng)老人 及家屬的意見和建議，落實重點 住養(yǎng)老人 的管理制度。 八、 主持召開每季一次的病員家屬座談會，對反映的問題及時與有關(guān)部門溝通，做到件件有落實，事事有記錄。 九、 履行護理院另行規(guī)定的各項規(guī)章制度。 — 23 — — 管理制度 護士崗位職責(zé) 一、 在護士長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行各項護理制度、護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程；正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時地完成各項護理工作；做好查、對及交接班工作，防止差錯、事故的發(fā)生。 二、 做好基礎(chǔ)護理、心理護理、飲食護理和服藥護理；努力掌握運用護理程序，實施整體護理計劃。 三、 經(jīng)常巡視 住養(yǎng)老人房 間 ，密切觀察老人生命體征等身體變化，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，及時處理，及時記錄。 四、 配合 住養(yǎng)老人房間 醫(yī)師做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。 五、 做好口服藥的取藥、收藥 、配藥、發(fā)藥工作。 六、 做好病區(qū)環(huán)境的整潔、安靜、安全、 住養(yǎng)老人 和探視人員的管理。愛崗敬業(yè)，遵守勞動紀(jì)律。 七、 履行護理院另行規(guī)定的各項規(guī)章制度。 — 24 — — 管理制度 工作人員規(guī)章制度 一、 凡在我院工作的職員，一律要穿戴整潔，行為端莊。 二、 言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。 三、 工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。 四、 同情善待老人、奉獻愛心，日 常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者，一律辭退。 五、 所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負責(zé)人的安排。 六、 工作人員不能亂帶外人在我院逗留或住宿。 七、 值班的護理人員，如有因失職而造成老人發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，追究其應(yīng)負的責(zé)任。 八、 愛護院里的公共財物，如有損壞，應(yīng)照價賠償。 九、 工作時間要準(zhǔn)時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。 十、 所有工作人員要勤儉節(jié)約，不能隨意打私人電話（工作業(yè)務(wù)外）并注意水、電等節(jié)約使用。 — 25 — — 管理制度 護理員崗位職責(zé) 一、 面帶笑容、儀表端 莊、語言文明、護理舉止得體。 二、 穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規(guī)范到位。 三、 保持工作認(rèn)真的態(tài)度、不怕臟、不怕累、不怕麻煩。 四、 照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。 五、 工作期間不準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時回應(yīng)，不能辱罵老人，不能頂撞家屬，不在工作時間干私活。 六、 保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。 七、 不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品，違者必究。 八、 對來訪客人及老人家屬應(yīng)熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實際。 九、 實行全天 24 小時護理制，每 10 分鐘巡視一次。 十、 所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話， 并注意水、電節(jié)約使用。 十一、 不拿院里的公共財物回家，如有損壞應(yīng)照價賠償。 十二、 不允許與本院老人及同事勾心斗角或不團結(jié)和爭吵。 — 26 — — 管理制度 衛(wèi)生保健管理制度 一、 建立衛(wèi)生責(zé)任制、實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所、老人公寓、廁所的衛(wèi)生由專人負責(zé)，院民住房內(nèi)外衛(wèi)生由院民自己負責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理人員負責(zé)。 二、 保持居住環(huán)境整潔、舒適，增強老人身體健康。每位院民要自覺維護養(yǎng)老院室內(nèi)外衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔、衛(wèi)生、舒適。院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、 煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。 三、 室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負責(zé)。室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生由院民自行打掃，門窗要經(jīng)常擦拭干凈，生活用品要擺放有序。堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。 四、 個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。 五、 室內(nèi)垃圾實行袋裝化，一律送往統(tǒng)一指定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。 六、 搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃，餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購買和使用腐爛 、變質(zhì)食品。 七、 對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。 八、 組織院民開展文體活動，提供有益院民健康的娛樂，嚴(yán)禁賭博行為。 — 27 — — 管理制度 九、 定期給老人和護理人員講授有關(guān)心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關(guān)知識，提高自我防護能力。 — 28 — — 管理制度 環(huán)境衛(wèi)生制度 一、 “講究衛(wèi)生”既是全體工作人員的職責(zé)，也是全體院民的職責(zé)，營造一個花園式的護理院是我們的目標(biāo)。 二、 工作人員必須在各自的包干區(qū)完成自己的衛(wèi)生工作。包干區(qū)由院務(wù)管理委員會制定。 三、 要求包干區(qū)內(nèi)每天打掃一次衛(wèi)生。每天在各自的工作領(lǐng)域內(nèi)用掃帚或拖把清拖一次，做到不留污渣灰塵。 四、 對供寄養(yǎng)人員的衣褥、鞋襪、床上用品做到無油漬、衣物清爽、干凈、督促他們勤洗腳、勤洗頭、勤剪指甲、勤曬被、勤擦身、勤開窗。 五、 不隨地吐痰、不隨便亂丟瓜皮果殼、紙屑、不隨便亂倒剩飯菜，按指定地點傾倒。 六、 各自食用的餐具要洗滌干凈，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起；時間不宜存放過長，不準(zhǔn)吃過期霉?fàn)€變質(zhì)的食品。 七、 工作人員必須穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣褲。 — 29 — — 管理制度 食堂餐廳管理制度Ⅰ 一、 廚房炊具和公共物品必須指定專人負責(zé)保管，進出物品應(yīng)登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長 同意方可報銷。 二、 食堂的庫存如：大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進出庫要登記，并做到賬物相等。 三、 保持食堂衛(wèi)生整潔，生熟物品和餐具分開。 四、 安排好食譜，講究干濕相濟、葷素搭配、按時就餐。 五、 每天三餐按時供應(yīng)，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應(yīng)。 六、 注意營養(yǎng)，合理配餐，根據(jù)院民的飲食特點或醫(yī)囑安排好飲食。 七、 做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變、預(yù)防食物中毒和傳染病。 八、 保護食堂財產(chǎn)，加強成本核算，減少損失和浪費。 九、 工作人員、來客到食堂用膳應(yīng)交伙食費。 十、 堅持公開辦事制度，伙 食費用每月結(jié)算公布。 十一、 成立膳食管理委員會，由老人代表和有關(guān)人員組成。膳管會每月召開一次會議、聽取意見、改進膳食。 — 30 — — 管理制度 食堂管理制度Ⅱ 一、 食堂工作人員必須身體健康，按時檢查身體，廚房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，洗滌間和廚房周圍無衛(wèi)生死角。污水 桶 每餐清倒一次，不留棄物。下水道保持暢通。 二、 嚴(yán)格做到生、熟等分裝、分存，用具分開使用。工作人員操作生熟食品時必須清洗、消毒雙手、案板、刀具等工具。 三、 嚴(yán)格做到食具消毒，做到一清、二刷、三沖、四消毒，餐具達到干凈光潔。 四、 購入食品原料保持鮮活，嚴(yán)禁使用腐爛、變質(zhì)食品。 五、 購入的包裝食品和 食品輔料、調(diào)料品等，必須應(yīng)有產(chǎn)品說明書，應(yīng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號、規(guī)格、配方、主要成分、食用或使用方法等，嚴(yán)禁使用超過保質(zhì)期或保存期食品。 六、 食堂所有采購進來的菜肴及輔料等，都必須有二名值班監(jiān)督員驗收，由經(jīng)辦人當(dāng)場填好清單，并有經(jīng)辦人、驗收員、食堂收貨員共同簽字后報院長審核。 七、 食堂每周制定一份菜單，經(jīng)院務(wù)會議討論同意后嚴(yán)格執(zhí)行，并要上墻公布（包括品種、數(shù)量、配置） 八、 食堂工作人員要多鉆研科學(xué)膳食知識，認(rèn)真做好葷素搭配、米面搭配、粗細搭配、深淺搭配、干稀搭配多樣化品種，并 記 好特殊院民的個人進 食喜好，記好檔案。 九、 嚴(yán)格按時間開飯。 — 31 — — 管理制度 財務(wù)管理制度Ⅰ 一、 養(yǎng)老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級民政部門、政府的撥款、財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入賬。 二、 實行“一支筆”審批制度，所有開支均須報院長審批，重大支出須院務(wù)委員會集體討論，并報股東會討論通過。 三、 支出憑證（除老人生活費開支發(fā)票外）必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財會人員方可報銷。 四、 嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由，將公款借給或變相借給個人。 五、 院里的所有固定資產(chǎn)都要登記造冊，其他財產(chǎn)要有清查表，并列入移交 。 六、 財會人員應(yīng)妥善管好養(yǎng)老院的款、物等，嚴(yán)格按