企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(1)(編輯修改稿)
2025-06-17 00:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品的相關(guān)活動(dòng)，包括加工制造、組裝、包裝、質(zhì)檢、設(shè)備維護(hù)、印刷和各種設(shè)施管理等。 2021年 6月 15日星期二 （ 3）外部后勤。 外部后勤是指將產(chǎn)品進(jìn)行集中、存儲(chǔ)和調(diào)配的一系列活動(dòng)，為產(chǎn)品的銷售做準(zhǔn)備，包括產(chǎn)成品的庫(kù)存、調(diào)配、運(yùn)輸、車輛調(diào)度、訂單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排等環(huán)節(jié)。 （ 4）市場(chǎng)銷售。 市場(chǎng)銷售是指促進(jìn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售的各種活動(dòng)，包括廣告、促銷、定價(jià)、渠道選擇與管理、銷售隊(duì)伍管理等活動(dòng)。 （ 5）服務(wù)。 服務(wù)是指企業(yè)為增加或保持產(chǎn)品價(jià)值而向用戶提供的各種服務(wù)活動(dòng)，包括送貨、安裝、維修、培訓(xùn)、咨詢、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等活動(dòng)。 2021年 6月 15日星期二 2．輔助活動(dòng) 輔助活動(dòng)是指在價(jià)值鏈中不能直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)四個(gè)方面的內(nèi)容。 （ 1）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施主要是指企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)職能。 （ 2）人力資源管理。 （ 3）技術(shù)開(kāi)發(fā)。 技術(shù)開(kāi)發(fā)主要包括為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。 （ 4）采購(gòu)。 采購(gòu)是指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的各種投入資源的活動(dòng)。 2021年 6月 15日星期二 三、企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)在分析 價(jià)值鏈上的眾多環(huán)節(jié)不是獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)值活動(dòng)中各環(huán)節(jié)間協(xié)同與匹配一致的結(jié)果。 價(jià)值鏈分析的結(jié)論有以下兩點(diǎn)： （ 1）不同行業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成不同，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的環(huán)節(jié)不同。 （ 2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的關(guān)鍵是價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的協(xié)同性。 價(jià)值鏈中各活動(dòng)環(huán)節(jié)應(yīng)在企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，保持方向上的統(tǒng)一性，彼此協(xié)同，匹配一致，才能產(chǎn)生較為顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2021年 6月 15日星期二 第三節(jié) 企業(yè)核心能力分析 一 、 企業(yè)核心能力概述 （ 一 ） 企業(yè)核心能力的概念 企業(yè)核心能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 目前 ， 全球管理界仍沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的 、 統(tǒng)一的定義 ， 許多學(xué)者和管理咨詢機(jī)構(gòu)從不同的側(cè)面對(duì)其進(jìn)行了描述 。 企業(yè)核心能力是指企業(yè)在研發(fā) 、 設(shè)計(jì) 、 制造 、 營(yíng)銷 、 服務(wù)等少數(shù)幾個(gè)環(huán)節(jié)上具有明顯優(yōu)勢(shì) ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿 ， 并能夠滿足客戶價(jià)值需要的獨(dú)特能力 。 2021年 6月 15日星期二 （二）企業(yè)核心能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品間的關(guān)系 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 5 產(chǎn)品 6 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 核心產(chǎn)品 核心 能力 2 核心 能力 1 2021年 6月 15日星期二 二、企業(yè)核心能力的特征 1 2 3 4 不可交易性 增值性 難以模仿性 延展性 2021年 6月 15日星期二 第四節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷能力分析 一 、 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的演變 顧客需求 營(yíng)銷方式 簡(jiǎn)單需求 相同需求 個(gè)性化需求 感覺(jué)需求 無(wú)營(yíng)銷 規(guī)模營(yíng)銷 差異化營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 無(wú)營(yíng)銷理論 4PS理論 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 促銷 4CS理論 顧客 成本 便利 溝通 4Rs理論 關(guān)聯(lián) 反應(yīng) 關(guān)系 回報(bào) 營(yíng)銷理論 2021年 6月 15日星期二 二、企業(yè)營(yíng)銷能力的構(gòu)成 （一）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析 1．產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析 一般用市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率兩個(gè)指標(biāo)來(lái)反映。 2．產(chǎn)品收益性分析 常用的產(chǎn)品收益分析方法有 ABC分析法、邊際利潤(rùn)分析法、量本利分析法等。 3．產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析 企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性主要是指企業(yè)在產(chǎn)品性能、質(zhì)量、外觀、包裝、品牌、成本、價(jià)格、服務(wù)、渠
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