互動式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用(編輯修改稿)
2025-06-16 18:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 車間內(nèi)的工作量； ? 了解需用配件的供應(yīng)情況； ? 向客戶確定合理的交車時間； ? 隨手用登記本作預(yù)約記錄。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 6 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 四、簽約制單的準(zhǔn)則： ? 客戶的資料信息要細(xì)致齊全； ? 客戶要求修理的項目要清楚齊全； ? 主動送給免費的檢查保養(yǎng)服務(wù)； ? 貼心地估算整個費用（工時、材料及其它）； ? 預(yù)先商定付款方式； ? 敬請客戶在接車單上簽名確認(rèn)。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 7 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 五、診斷故障準(zhǔn)則： ? 不要讓修理工判斷故障； ? 當(dāng)著客戶的面盡量發(fā)揮檢測儀器的作用； ? 多查對技術(shù)資料，以數(shù)據(jù)講話； ? 有判斷結(jié)果，更要維修指令。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司
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