互動(dòng)式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用-文庫(kù)吧資料
2025-05-19 18:49本頁(yè)面
【正文】 限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 8 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 六、做事原則： ? 將客戶的車看作自己的車一樣呵護(hù)備至； ? 正確用設(shè)備工具和正確工藝方法； ? 對(duì)修理工提供及時(shí)的指導(dǎo)； ? 對(duì)做過(guò)的每個(gè)部位都作檢查。 笛威國(guó)際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 6 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 四、簽約制單的準(zhǔn)則： ? 客戶的資料信息要細(xì)致齊全； ? 客戶要求修理的項(xiàng)目要清楚齊全； ? 主動(dòng)送給免費(fèi)的檢查保養(yǎng)服務(wù)； ? 貼心地估算整個(gè)費(fèi)用（工時(shí)、材料及其它）； ? 預(yù)先商定付款方式； ? 敬請(qǐng)客戶在接車單上簽名確認(rèn)。 笛威國(guó)際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 二、傾談準(zhǔn)則： ? 請(qǐng)客戶暢談他的要求； ? 專心聽(tīng)客戶講話；
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