互動式業(yè)務接待單據(jù)和表格的使用-文庫吧資料
2025-05-19 18:49本頁面
【正文】 限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 2021/6/15 8 優(yōu)質服務的十大準則 六、做事原則： ? 將客戶的車看作自己的車一樣呵護備至； ? 正確用設備工具和正確工藝方法； ? 對修理工提供及時的指導； ? 對做過的每個部位都作檢查。 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 2021/6/15 6 優(yōu)質服務的十大準則 四、簽約制單的準則： ? 客戶的資料信息要細致齊全； ? 客戶要求修理的項目要清楚齊全； ? 主動送給免費的檢查保養(yǎng)服務； ? 貼心地估算整個費用（工時、材料及其它）； ? 預先商定付款方式； ? 敬請客戶在接車單上簽名確認。 笛威國際汽車科技集團 珠海市歐亞汽車技術有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓 》》》 業(yè)務接待 2021/6/15 4 優(yōu)質服務的十大準則 二、傾談準則： ? 請客戶暢談他的要求； ? 專心聽客戶講話；
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